2013年浙江公務(wù)員考試面試熱點(diǎn)：新員工對(duì)事對(duì)人的態(tài)度

更新時(shí)間：2013-02-03 14:37:19 來源：|0

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國家公務(wù)員報(bào)名、考試、查分時(shí)間免費(fèi)短信提醒

摘要對(duì)于老同志的批評(píng)我首先會(huì)虛心接受，以免雙方起更大的沖突。立即主動(dòng)向老同志道歉，消除誤解，說明我剛來單位，對(duì)單位的工作內(nèi)容還不了解，冒然提出了自己的看法，請(qǐng)老同志原諒我的魯莽之舉。

面試熱點(diǎn)話題】
　　一位新員工剛進(jìn)單位，領(lǐng)導(dǎo)安排一位老同志帶他。這位新員工覺得老同志的一些做法有問題，就當(dāng)面提出來了。老同志很生氣，說“你看不慣我就不要跟著我”。假如你是這位新員工，你怎么辦?(2012年2月27日江蘇省蘇州市太倉事業(yè)單位面試真題)
　　【考查要點(diǎn)】應(yīng)急應(yīng)變能力,人際溝通能力
　　【答題思路】態(tài)度―原因―化解―避免
　　【參考答案】
　　對(duì)于老同志的批評(píng)我首先會(huì)虛心接受，以免雙方起更大的沖突。立即主動(dòng)向老同志道歉，消除誤解，說明我剛來單位，對(duì)單位的工作內(nèi)容還不了解，冒然提出了自己的看法，請(qǐng)老同志原諒我的魯莽之舉。
　　我要找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，私下與老同志進(jìn)行溝通：首先要對(duì)老同志表示他工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富，在單位德高望重，同時(shí)在您身上我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，表明以后對(duì)工作中出現(xiàn)的問題我會(huì)事先征詢您的意見，絕不會(huì)貿(mào)然行事。真誠的提出自己的疑問，請(qǐng)老同志指導(dǎo)幫助。我會(huì)認(rèn)真的聽取老同志的意見，針對(duì)有歧義的地方向老同志提出自己的看法，同時(shí)向老同志說明這些問題的看法是我經(jīng)過調(diào)研得出的，并把自己通過前期調(diào)研準(zhǔn)備好的資料交給老同志。如果老同志堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，我會(huì)通過電話或通過走訪其他科室對(duì)存在的問題進(jìn)行咨詢，耐心的聽取同事們的意見，對(duì)于自己不對(duì)的地方認(rèn)真改正，如果老同志的做法的確有問題，那么也要站在單位大局的角度上，提出建設(shè)性的建議，供老同志參考，最終把問題解決好。
　　事后我會(huì)對(duì)這次事件進(jìn)行認(rèn)真分析：
　　首先，我要在如何更好的處理與同事之間的人際關(guān)系問題方面進(jìn)行反思。作為剛進(jìn)單位的新員工，我要少說話，多做事，虛心向老同志請(qǐng)教。老同志批評(píng)我是對(duì)我的關(guān)心，客觀上有助于我更好的成長。我要珍惜這次與老同志在一起的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極做事。
　　其次，是否因?yàn)樽约簞倎韱挝?，?duì)這位老同志的做事方式不太了解而存在主觀上的武斷，因此產(chǎn)生了誤解，那么我會(huì)在工作中和生活中，加深對(duì)老同志的了解，盡早適應(yīng)老同志的工作方式。
　　再次，可能因?yàn)樽约簺]有很好的領(lǐng)會(huì)老同志的意思;在工作過程中遇到問題又沒有及時(shí)向他請(qǐng)示匯報(bào)導(dǎo)致誤解。以后要在不明確意圖的情況下，要及時(shí)與老同志交流。
　　總之，相信通過我的努力，一定會(huì)消除老同志對(duì)我的誤會(huì)，建立良好的工作關(guān)系。我要吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)與老同志的溝通和配合，以后仍然一如繼往的做好本職，要多請(qǐng)教，多學(xué)習(xí)。同時(shí)維護(hù)好同事關(guān)系的和諧，促進(jìn)單位工作。
　　【知識(shí)拓展】
　　1、同類型題目：(材料題)小張是借調(diào)到某單位的年輕職工，他和該單位領(lǐng)導(dǎo)及該單位職工老趙一起去某縣調(diào)研。該縣是領(lǐng)導(dǎo)以前工作過的地方。在調(diào)研中小張發(fā)現(xiàn)該縣存在很嚴(yán)重的問題，他對(duì)老趙說要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，老趙建議小張謹(jǐn)慎點(diǎn)好。調(diào)研結(jié)束后還沒等到向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，兩人就被邀請(qǐng)去吃飯，席間小張對(duì)該縣情況插話較多，而且把他發(fā)現(xiàn)的問題直接提出來了，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)現(xiàn)場氣氛尷尬。
　　問：你覺得小張做的有什么問題，為什么?如果是你，你會(huì)怎么做?(2011年2月25號(hào)下午廈門公務(wù)員考試面試真題)
　　2、知識(shí)延伸：公務(wù)員的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)。工作中發(fā)生一點(diǎn)小矛盾和摩擦都是正常的，每個(gè)人的職責(zé)和立場不同，在工作中難免出現(xiàn)誤會(huì)和摩擦，出現(xiàn)了問題不要緊，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)如何對(duì)待和處理問題。

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