不著一字顯風(fēng)流：公務(wù)員面試禮儀大掃描
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一、面試禮儀概論
公務(wù)員考試之難、之熱是一般人無法想象的。但我個人認為，公務(wù)員考試真正難點在于面試環(huán)節(jié)。而面試環(huán)節(jié)的面試禮儀往往被廣大培訓(xùn)機構(gòu)、老師與考生所忽略。正因為大家都忽略面試禮儀，所以那些本來筆試成績很好、綜合素質(zhì)很高的考生與公務(wù)員檫肩而過。
面試禮儀是指用人單位通過衣著、裝扮、語言、手勢、表情、笑容等方面來考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、勝任所報職位的工作能力。在現(xiàn)代生活中，人們比較注重禮儀問題如服飾打扮、舉止言談、氣質(zhì)風(fēng)度、文明禮貌。因為它時刻無不影響著一個人的形象，決定著一個人的前程和命運。如果服飾打扮舉止得體，那么面試將獲得了成功的機會，如果職場上不注重禮儀，本來很好的機會，也許由于舉止言行的某一個小失誤，導(dǎo)致面試失敗。例如，陽穆依大學(xué)時經(jīng)常聽人談?wù)?ldquo;就業(yè)難”的話題。于是，畢業(yè)前投了無數(shù)制作精美的簡歷，但全部音信杳無。后來，他終于盼來參加兩家公司面試的機會；但是，因沒有作過面試輔導(dǎo)功課，最終面試沒通過。他到職業(yè)顧問那咨詢，才知道面試還有很多學(xué)問。于是他做了職業(yè)生涯規(guī)劃之后又參加了全方位、實戰(zhàn)情景式的面試輔導(dǎo)。再次面試時，他心中有了底，心態(tài)也非常好，信心十足、面帶微笑、語氣和緩、應(yīng)對自如，順利通過了面試且獲得面試官高度贊許。一句話：面試時，誰精通禮儀，誰就勝出，誰就最先拿到人生的第一桶金。
二、面試禮儀大掃描
面試禮儀內(nèi)涵很深、很廣。它不僅指衣著、裝扮，而且指語言舉止，更包括表情、心態(tài)。這一切可歸納為靜態(tài)禮儀、動態(tài)禮儀、心態(tài)禮儀等三方面。
靜態(tài)禮儀包括衣著、頭發(fā)、飾物；動態(tài)禮儀包括言談舉止、表情、眼神；心態(tài)禮儀包括口誤、筆誤、哈欠、笑容等。在短暫的面試環(huán)節(jié)中，面試官主要從靜態(tài)禮儀、動態(tài)禮儀、心態(tài)禮儀等三方面進行評判，看應(yīng)聘者是否適合、勝任他所報的職位。因此，從頭到腳、從內(nèi)到外、從語言到表情等信息無孔不入地滲透出應(yīng)聘者的內(nèi)心外形、捕捉面試官的眼球、心思。毫不夸張地說，面試禮儀皆入戲，左右應(yīng)聘者的命運。
面試雖然強調(diào)應(yīng)聘者綜合素質(zhì)，但是更看重細節(jié)。細節(jié)決定成敗，面試細節(jié)決定應(yīng)聘者的成敗。以下，筆者分別從衣著，進出場，表情等三方面簡單梳理、強調(diào)面試禮儀的死角。
面試時，無論男女應(yīng)聘者都應(yīng)該著簡潔、大方的職業(yè)裝。男考生以簡潔、大方、莊重為主：春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)(如頭發(fā)較長，要梳理整齊、干凈)，衣服顏色最好純色，也可帶些不太明顯的暗條紋，另切記身上不要佩帶任何裝飾物件；秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫(顏色搭配要合理)、皮鞋為主，另不要過于休閑、運動。盡管女孩子的著裝種類比較繁多，但總體上以純樸大方、簡潔、青春為主：春夏可以裙子配T恤杉，襯衫，但裙子不能太短，最好略微蓋過膝蓋。顏色也盡量以純色，簡單為主；秋冬季節(jié)，北方的天氣比較寒冷，盡量不要穿的臃腫不堪，最好穿保暖內(nèi)衣，加毛衣外套。南方可以穿裙子等，但切忌不能穿吊帶衣服參加面試。
進出場看似簡單的開關(guān)門等細節(jié)，但這里面大有學(xué)問。很多考生習(xí)慣性的粗魯開關(guān)門、沒禮貌的進出場。這微不足道的細節(jié)往往成為面試官的大忌。面試時，應(yīng)聘者進考場時，開門、關(guān)門時聲音要輕，進門之后手中若有物品如包，傘等，最好放在門旁邊，不要放在自己椅子上或旁邊的地上。用很短的時間關(guān)門、放東西，然后走到桌子旁，給考官鞠個躬，同時說句“各位考官，你們好！”其余的話不要多說，然后站直，面帶微笑目視主考官。面試結(jié)束時，應(yīng)輕手輕腳把座位上的東西、椅子凳子收拾、整理好，同時面帶微笑向面試官道謝、道別，離開考場、輕輕地關(guān)上門。
奧運會有一句很經(jīng)典的廣告語：微笑是北京最好的名片。端莊、真誠的微笑恰如千軍萬馬、迷魂湯、二月春風(fēng)，使面試官主動心理投降、給高分。幾個學(xué)生面試后，都強調(diào)微笑的威力無窮。一個成功的學(xué)生說他面試時，問題回答一般。因為端莊、真誠的微笑給面試官留下深刻的影響，最后給他高分、讓他勝出。另一個學(xué)生很聰明，筆試第一，工作能力強，但恃才曠物。面試時，他見面試官是一位比自己年輕許多的小姑娘，不小心流露出內(nèi)心的不屑，輕蔑笑了一下。這一細節(jié)被面試官看見了。因此，盡管在整個面試過程中他表現(xiàn)很優(yōu)秀，各方面遠遠超過其他應(yīng)聘者，但是，最后別人勝出了，他落榜了，他僅與公務(wù)員親吻一下，最終檫肩而過。
以上所說的面試死角相對于豐富的面試禮儀僅僅是冰山一角。這冰山一角猶如滔天大浪，足可以搖撼面試成績，使長期為公務(wù)員考試所作的努力化為烏有。
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