公務(wù)員面試指導(dǎo)--面試命題方式
更新時(shí)間：2009-10-19 15:27:29
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國(guó)家公務(wù)員報(bào)名、考試、查分時(shí)間 免費(fèi)短信提醒
面試命題方式
作者：崔斌，歷史學(xué)碩士、管理學(xué)博士、副教授，資深公務(wù)員考試輔導(dǎo)老師，在某高校教授《國(guó)家公務(wù)員制度》、《行政管理》、《西方行政學(xué)說(shuō)史》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》、《中國(guó)通史》和《中國(guó)現(xiàn)代史》等課程，有非常豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。發(fā)表專(zhuān)著多
部、學(xué)術(shù)論文近百篇。多年公務(wù)員考試輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)考試的出題思路、解題技巧有著深刻的見(jiàn)解和獨(dú)到的眼光，幫助數(shù)千名
學(xué)員通過(guò)考試達(dá)成夢(mèng)想?，F(xiàn)擔(dān)任環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)公務(wù)員考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)課程的教學(xué)工作。
部、學(xué)術(shù)論文近百篇。多年公務(wù)員考試輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)考試的出題思路、解題技巧有著深刻的見(jiàn)解和獨(dú)到的眼光，幫助數(shù)千名
學(xué)員通過(guò)考試達(dá)成夢(mèng)想?，F(xiàn)擔(dān)任環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)公務(wù)員考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)課程的教學(xué)工作。
2008年國(guó)家公務(wù)員考試已經(jīng)結(jié)束,接下來(lái)廣大考生將要應(yīng)對(duì)的就是最后的面試一關(guān),如何再能順利的通過(guò)面試這一關(guān)?環(huán)球網(wǎng)校(primexbttradingnow.com)再次力邀崔斌老師傾情為大家再次輔導(dǎo)面試考試.給大家一些面試方面的指導(dǎo).
一、中央國(guó)家機(jī)關(guān)面試原始標(biāo)準(zhǔn)題型及其解析導(dǎo)語(yǔ)
面試試題盡管類(lèi)型繁多，性質(zhì)不同，功能各異，但在設(shè)計(jì)、編制時(shí)，都有一些共同的質(zhì)量要求。
三、常用面試方法
你好，①首先祝賀你順利通過(guò)了筆試，歡迎參加今天的面試。②請(qǐng)你來(lái)，是希望通過(guò)交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。③我們會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，有些和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見(jiàn)解。④對(duì)我們的問(wèn)題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。⑤在后面的考核階段，我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。⑥對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。⑦面談的時(shí)間為30分鐘左右，回答每個(gè)問(wèn)題前，你可以先考慮一下，不必緊張。⑧回答時(shí)，請(qǐng)注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。好，現(xiàn)在就讓我們開(kāi)始。
（一）請(qǐng)你用3分鐘的時(shí)間簡(jiǎn)要介紹一下你自己的基本情況，并說(shuō)說(shuō)你主要的優(yōu)缺點(diǎn)，有哪些特長(zhǎng)和愛(ài)好?
追問(wèn)：喜歡書(shū)、報(bào)、刊嗎?
喜歡讀哪類(lèi)書(shū)籍?
經(jīng)?？吹目镉心膸追N?
解析：
出題思路：背景性題目。此題的目的是以輕松的話(huà)題使考生進(jìn)入面試狀態(tài)，并考查其言語(yǔ)表達(dá)能力和自我認(rèn)知能力。在考生介紹自己優(yōu)缺點(diǎn)的過(guò)程中，也可以看出其是否有備而來(lái)。追問(wèn)部分的問(wèn)題著重考查考生的業(yè)余愛(ài)好、知識(shí)面以及在業(yè)務(wù)方面充實(shí)、提高自己的意識(shí)。一般考生的回答都是愛(ài)看書(shū)報(bào)，讓其羅列常看的報(bào)紙時(shí)，往往脫口而出，但從報(bào)刊種類(lèi)可知其愛(ài)好、知識(shí)面。從考生看專(zhuān)業(yè)類(lèi)報(bào)刊的情況，可了解其對(duì)自身專(zhuān)業(yè)的關(guān)注程度和自我提高的主動(dòng)性。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：介紹自己的情況簡(jiǎn)明扼要、全面，表達(dá)清晰流暢，對(duì)自己有正確客觀(guān)的評(píng)價(jià)，可看出強(qiáng)烈而端正的求職動(dòng)機(jī)?；卮鹱穯?wèn)部分問(wèn)題時(shí)，反應(yīng)敏捷自然，表達(dá)真實(shí)可信；愛(ài)好層次高，知識(shí)面與專(zhuān)業(yè)聯(lián)系緊密。
中：表達(dá)基本清楚、有條理，對(duì)自己有比較客觀(guān)的認(rèn)識(shí)?；卮鹱穯?wèn)部分問(wèn)題時(shí)，反映自然，愛(ài)好的書(shū)報(bào)刊有一定層次，顯示有較寬的知識(shí)面。
差：表達(dá)不清或?qū)ψ约喝狈陀^(guān)認(rèn)識(shí)，動(dòng)機(jī)不明?；卮鹱穯?wèn)部分問(wèn)題時(shí)，反映真實(shí)但面窄，層次不高或不符合專(zhuān)業(yè)要求；或者無(wú)讀書(shū)習(xí)慣；或者故作高深但經(jīng)不起分析。
（二）對(duì)自己將來(lái)要達(dá)到的事業(yè)目標(biāo)有什么設(shè)想嗎?為此你做過(guò)哪些準(zhǔn)備?已具備了哪些條件，或者已取得了什么成績(jī)呢?請(qǐng)你用3～4分鐘談一談。
解析：
出題思路：背景性題目。初步了解考生的志向、學(xué)習(xí)、工作等基本情況，并為以下話(huà)題收集信息?？脊倏蛇m當(dāng)就考生學(xué)習(xí)情況、工作情況進(jìn)行追問(wèn)，盡可能詢(xún)問(wèn)已經(jīng)取得的成績(jī)，以便考生增強(qiáng)臨場(chǎng)自信，消除緊張感。從考生對(duì)事業(yè)的設(shè)想和所做的準(zhǔn)備中，可以考查考生的求職動(dòng)機(jī)與擬任職崗位的匹配性以及動(dòng)機(jī)的堅(jiān)定性。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：考生對(duì)自己未來(lái)設(shè)想明確，做出的準(zhǔn)備全面、充分，表達(dá)清晰、流暢，動(dòng)機(jī)與崗位匹配。
中：考生對(duì)未來(lái)有設(shè)想，有一定準(zhǔn)備；表達(dá)有條理，動(dòng)機(jī)合理。
差：考生對(duì)未來(lái)茫然，或?qū)ξ磥?lái)無(wú)實(shí)際準(zhǔn)備；表達(dá)零散不清，對(duì)給予崗位情況無(wú)聯(lián)系或有沖突。
（三）根據(jù)專(zhuān)業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國(guó)家機(jī)關(guān)而且特別選擇了我單位呢?
追問(wèn)：
1?介紹我單位目前存在的一些困難。
2?考生為此做了哪些準(zhǔn)備。
解析：
出題思路：意愿性題目?？疾榭忌那舐殑?dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性?？脊倏删褪聵I(yè)追求和現(xiàn)實(shí)生活需要兩方面對(duì)考生加以追問(wèn)，甚至給考生以壓力，考查其自我情緒控制能力，并盡可能全面了解考生對(duì)事業(yè)和生活方面的真實(shí)要求，再與職位提供的條件和要求相比較。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：考生意向清楚，態(tài)度誠(chéng)實(shí)，有較強(qiáng)的事業(yè)追求，又不回避生活需要，求職動(dòng)機(jī)與職位條件一致；在追問(wèn)下情緒穩(wěn)定。
中：基本意向清楚可信，求職動(dòng)機(jī)與職位條件不沖突，情緒基本穩(wěn)定。
差：意向模糊不清，態(tài)度虛假，或求職動(dòng)機(jī)與職位條件沖突，在追問(wèn)下情緒不穩(wěn)定或失控。
（四）請(qǐng)講一件你在生活或?qū)W習(xí)中做得成功的一件事，當(dāng)時(shí)是什么情況?你是怎么做的?有何體會(huì)?請(qǐng)講得盡可能詳細(xì)一些。
稍停后可逐步追問(wèn)：
最后結(jié)果是什么?
別人怎么評(píng)價(jià)?
您自己怎么評(píng)價(jià)?
您從中獲得了什么經(jīng)驗(yàn)或得到了什么教訓(xùn)?
解析：
出題思路：行為性題目。該題考查考生計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)方面的能力，以及相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和自我認(rèn)知的能力，同時(shí)從該題中也可以看出考生的價(jià)值觀(guān)與成就動(dòng)機(jī)。注意：一定要問(wèn)出具體事例。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：事情確實(shí)做得漂亮，顯示出可信的計(jì)劃組織和協(xié)調(diào)的能力，別人的評(píng)價(jià)高，自己的評(píng)價(jià)也中肯、客觀(guān)。對(duì)其中不足之處能正確對(duì)待。
中：事情做得一般，但可看出一定的能力和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；自己的評(píng)價(jià)基本中肯。
差：經(jīng)再三啟發(fā)也談不出來(lái)，或自認(rèn)為成功的事情并不是真的很成功，自己不能正確、客觀(guān)評(píng)價(jià)自己，缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和思考總結(jié)。
（五）在工作或?qū)W習(xí)過(guò)程中，你可能會(huì)遇到這種情況：你與一位同事(或同學(xué))需共同完成一項(xiàng)任務(wù)，由于某種原因他有些情緒，表現(xiàn)出工作積極性不高。你是怎樣對(duì)待這種情況的呢?請(qǐng)舉個(gè)例子，好嗎?
追問(wèn)1，該同事有什么問(wèn)題?對(duì)工作有什么影響?
追問(wèn)2，你是怎么做的?
追問(wèn)3，結(jié)果怎樣?
考官也可根據(jù)回答情況隨機(jī)追問(wèn)。
解析：
出題思路：行為性題目。該題考查考生人際交往的意識(shí)和技巧，著重考查其人際溝通及與同事建立信任關(guān)系的技巧和能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：具備主動(dòng)合作的意識(shí)，善于與他人溝通，能采取有效措施，通過(guò)對(duì)他人的理解和支持來(lái)促進(jìn)工作。
中：有合作意識(shí)，能夠與對(duì)方溝通，基本上能采取措施處理好雙方的關(guān)系，不影響工作。
差：無(wú)合作意識(shí)，不能理解他人，或采取的措施不得力，可能使工作無(wú)法進(jìn)展。
（六）在你的工作經(jīng)歷中可能出現(xiàn)過(guò)這樣的情況，你所在的組織(如單位、科室、班級(jí)、工作組等)與另一兄弟組織之間產(chǎn)生了矛盾或沖突，要由你來(lái)解決，如果有，請(qǐng)你舉例談?wù)務(wù)麄€(gè)情況。
能舉例，則追問(wèn)：
1?當(dāng)時(shí)遇到的是什么矛盾(問(wèn)題)?
2?你的任務(wù)是什么?
3?你采取了什么辦法(措施)?
4?最終的效果如何?
不能舉例，則請(qǐng)考生假設(shè)有這樣的情況。請(qǐng)他談?wù)勏肴绾翁幚韮蓚€(gè)組織之間的矛盾。
解析：
出題思路：行為性問(wèn)題或情境性問(wèn)題。通過(guò)考生的回答了解他的組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力，特別是解決平級(jí)組織間矛盾問(wèn)題的能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：考生能夠洞察問(wèn)題并協(xié)調(diào)各種關(guān)系，考慮問(wèn)題全面，能抓住關(guān)鍵，措施得力，且能條理清楚地表達(dá)。
中：考生能夠?qū)?wèn)題加以解決，辦法基本有效；表述的條理基本清楚。
差：在所組織的活動(dòng)中表現(xiàn)出組織、協(xié)調(diào)能力差，工作措施不得力；表述的條理不清。
（七）你的司長(zhǎng)讓你將一份急件送給中宣部，第二天卻發(fā)現(xiàn)送錯(cuò)了單位，他不僅不承擔(dān)責(zé)任，還生氣地批評(píng)你馬虎大意，沒(méi)按要求將材料送給文化部。這時(shí)，你要怎樣表白自己，而又不影晌工作，不加劇你與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾?
解析：
出題思路：情境性問(wèn)題。該題用于考查考生的應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性，考生應(yīng)該盡快找出壓力情況下合乎情理地解決問(wèn)題的辦法，做法靈活周到。該題也能考查考生處理與上級(jí)關(guān)系的能力與技巧。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：情緒穩(wěn)定，思維敏捷，考慮問(wèn)題周到。如：當(dāng)時(shí)不做解釋?zhuān)蛔ゾo時(shí)間補(bǔ)救，以后選擇較輕松場(chǎng)合，再做適當(dāng)解釋。
中：情緒基本穩(wěn)定，反應(yīng)基本得體。
差：情緒慌亂，不知所措，或解決辦法不當(dāng)。如：與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯。
（八）假設(shè)你手頭上有好幾項(xiàng)工作沒(méi)有完成，可是上級(jí)又給你安排了一項(xiàng)任務(wù)。你感到自己完成這項(xiàng)工作有困難。你如何處理這個(gè)矛盾?(備用)
解析：
出題思路：情境性問(wèn)題。該題用于考查考生的人際交往的意識(shí)與技巧，主要是在組織中處理權(quán)屬關(guān)系的能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：能夠很好地與人溝通，有很好的交往方法和技巧；能夠在尊重他人的前提下恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見(jiàn)。如：能用適當(dāng)方法讓領(lǐng)導(dǎo)了解到自己現(xiàn)有任務(wù)已很重，并能向領(lǐng)導(dǎo)提出完成該任務(wù)的可行建議。
中：能與人溝通，交往中有一些方法、技巧，能適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出自己的意見(jiàn)。如：能讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的困難。
差：不能與他人溝通，交往中缺乏技巧；難以表達(dá)自己的意見(jiàn)。如：無(wú)法讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的困難，或直接頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
（九）這次報(bào)考，你的筆試成績(jī)一般，面試情況也不突出，你覺(jué)得我們會(huì)錄用你嗎?
適當(dāng)追問(wèn)：
你對(duì)公務(wù)員招考有什么看法?
聽(tīng)說(shuō)你找人幫你疏通關(guān)系了?
解析：
出題思路：情境性問(wèn)題。該題有意地給考生施加壓力，考查考生的應(yīng)變能力和自我情緒控制及自信心。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：情緒穩(wěn)定，思維敏捷、自信，對(duì)自己有正確的評(píng)價(jià)，并設(shè)法得體地突出自己的優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)為主動(dòng)。
中：情緒在控制后趨于穩(wěn)定，對(duì)自己的情況做出合理的解釋。
差：不知所措，只急于解釋?zhuān)Z(yǔ)無(wú)倫次或沮喪不安，缺乏自信，完全符合考官的意見(jiàn)或否認(rèn)考官的陳述。
（十）北京市現(xiàn)有數(shù)萬(wàn)下崗職工，他們的再就業(yè)是一個(gè)很大的難題。然而，每年卻有上百萬(wàn)外地人在北京打工，掙走了上百億元人民幣。請(qǐng)分析一下造成下崗職工再就業(yè)難的原因，并簡(jiǎn)單談?wù)勀阏J(rèn)為合適的解決辦法。
解析：
出題思路：智能性問(wèn)題。通過(guò)對(duì)比較復(fù)雜的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的討論，考查考生的綜合分析能力，也在一定程度上考查考生對(duì)社會(huì)的關(guān)心程度。注意不要對(duì)考生的觀(guān)點(diǎn)做正確與否的判斷，而主要看其是否言之成理。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：能夠全面地分析問(wèn)題，論點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分、恰當(dāng)，論證嚴(yán)密，考慮問(wèn)題有深度，且有獨(dú)到的見(jiàn)解，言之成理。
中：基本上能夠考慮到問(wèn)題的主要方面，論據(jù)恰當(dāng)，論證合理。
差：考慮問(wèn)題片面，論據(jù)不當(dāng)，論證不合理。
（十一）有句古話(huà)“木秀于林，風(fēng)必摧之；堆高于岸，流必湍之”，你怎么看?(如考生不理解這句話(huà)的含義，問(wèn)“槍打出頭鳥(niǎo)”你怎么看?)
解析：
出題思路：智能性問(wèn)題。本題可考查考生文化素養(yǎng)，如不理解“木秀于林……”的含義，其文化素養(yǎng)可能不高，考生的回答，可表現(xiàn)其綜合分析的能力。根據(jù)考生的回答，考官可進(jìn)一步追問(wèn)“如果你是秀于林的木，你將如何與別人相處?”進(jìn)而了解考生人際交往的意識(shí)與技巧。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：聯(lián)系中華文化的特點(diǎn)，深刻分析“木秀于林……”的含義，指出在我們的社會(huì)中，確實(shí)有這樣的現(xiàn)象，分析這種現(xiàn)象存在的原因，同時(shí)能恰當(dāng)、積極、有建設(shè)性地提出如果自己是“秀于林的木”將如何做。
中：能說(shuō)明“木秀于林……”的含義，只從“有突出成績(jī)者常受攻擊和指責(zé)”或只從“如果我是做出成績(jī)者，我仍會(huì)努力，不去理會(huì)別人的閑言”這兩方面的方向闡述觀(guān)點(diǎn)，而不能全面地看問(wèn)題。
差：不理解“木秀于林……”的含義，對(duì)“槍打出頭鳥(niǎo)”也說(shuō)不出自己的見(jiàn)解，只是羅列現(xiàn)象附和、抱怨。
（十二）當(dāng)前人民群眾對(duì)腐敗現(xiàn)象深?lèi)和唇^。黨中央、國(guó)務(wù)院非常重視開(kāi)展反腐敗斗爭(zhēng)。你對(duì)腐敗現(xiàn)象是怎么看?你認(rèn)為如何才能消滅腐敗現(xiàn)象?
解析：
出題思路：思辨性問(wèn)題。
（十三）改革開(kāi)放以來(lái)，北京的道路交通有了很大改善，每年都有高速公路和改建擴(kuò)建馬路的工程竣工。但北京交通堵塞的現(xiàn)象仍然很?chē)?yán)重。請(qǐng)分析一下造成交通堵塞的原因，并簡(jiǎn)單談?wù)勀阏J(rèn)為合適的解決辦法。(備用)
二、面試試題命題要求與程序
（一）面試試題設(shè)計(jì)編制的基本要求
面試試題盡管類(lèi)型繁多，性質(zhì)不同，功能各異，但在設(shè)計(jì)、編制時(shí)，都有一些共同的質(zhì)量要求。
1.面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的和目標(biāo)。
筆試的重點(diǎn)，在于考查應(yīng)試者的知識(shí)，而面試的目的是要進(jìn)一步考查報(bào)考人的能力水平、工作經(jīng)驗(yàn)、體質(zhì)精力以及其他方面的情況，以彌補(bǔ)筆試的不足，為選擇合適人才提供充分依據(jù)。面試內(nèi)容如果不明確、不具體，則面試的目的難以達(dá)到，進(jìn)而將影響錄用考試總體目標(biāo)及錄用計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。面試要依據(jù)面試評(píng)價(jià)目標(biāo)，制訂試題，從面試目標(biāo)出發(fā)制作試題。
2.面試題目必須圍繞面試重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)編制。
編制題目是為了完成對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容的考查，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)面試的目的。所以，題目所及必須是面試所要考察的重點(diǎn)。否則，面試時(shí)就會(huì)出現(xiàn)考官海闊天空、漫無(wú)邊際的提問(wèn)，報(bào)考人不得要領(lǐng)、東拉西扯回答的局面。
3.試題的科學(xué)性與可測(cè)性統(tǒng)一。
面試試題不僅應(yīng)該是正確的、科學(xué)的，而且從達(dá)到面試目的而言應(yīng)該是實(shí)用的、有效的。并不是任何表述科學(xué)、嚴(yán)密的問(wèn)題（如筆試中的問(wèn)題）都可以用在面試之中，用邏輯類(lèi)題來(lái)考考生的思維能力效果往往并不好，因?yàn)檫@類(lèi)題目在面試的壓力情況下，常令考生張口結(jié)舌，無(wú)話(huà)可說(shuō)，使面試無(wú)法進(jìn)行下去；而我們請(qǐng)考生就某一社會(huì)現(xiàn)象自由地發(fā)表自己的看法，常能使考生有話(huà)可說(shuō)，于自然表述中體現(xiàn)出其思維水平。比如：考考生的綜合分析能力，可以考慮用這一題目：“有句古話(huà)‘木秀于林，風(fēng)必摧之；堆高于岸，流必湍之’，你怎么看？”（如考生不理解這句話(huà)的含義，換一種問(wèn)法：“‘槍打出頭鳥(niǎo)’你怎么看？”）此題首先可考察考生文化素養(yǎng)，如不理解“木秀于林……”的含義，其文化素養(yǎng)可能不高。由考生的回答，可自然表現(xiàn)其綜合分析能力。根據(jù)考生的回答，考官可進(jìn)一步追問(wèn)“如果你是秀于林的木，你將如何與別人相處，”進(jìn)而了解考生人際交往的意識(shí)與技巧。好的考生可以聯(lián)系中華文化的特點(diǎn)，深刻分析“木秀于林……”的含義，指出在我們的社會(huì)中，確實(shí)有這樣的現(xiàn)象，并分析這種現(xiàn)象存在的原因，同時(shí)能恰當(dāng)、積極、建設(shè)性地提出，如果自己是“秀于林的木”，將如何做。面試中考官若能深刻領(lǐng)會(huì)出題思路，加以變通追問(wèn)，試題的有效性一定可以得到充分的保證。
4.題目要有共性和個(gè)性。
從面試的重點(diǎn)內(nèi)容看，除“儀表風(fēng)度”一項(xiàng)不必編制題目外，其余各項(xiàng)均要編制相應(yīng)的題目，以便面試時(shí)有針對(duì)性地提問(wèn)、考查。另外，由于報(bào)考人的經(jīng)歷不同，不可能對(duì)每個(gè)人都用同一套題目依序一問(wèn)到底。因此，每項(xiàng)面試內(nèi)容可從不同角度出一組題目，面試時(shí)根據(jù)情況有選擇地提問(wèn)，這樣效果更佳。
同類(lèi)崗位的面試題目可分為個(gè)性問(wèn)題和共性問(wèn)題兩大類(lèi)。
個(gè)性問(wèn)題，要針對(duì)報(bào)考人的不同經(jīng)歷和崗位要求提出，而且問(wèn)題必須非常明確具體，能緊緊抓住個(gè)人經(jīng)歷和崗位要求中有代表性的東西，提問(wèn)不在多而在精。個(gè)性問(wèn)題事先要經(jīng)過(guò)周密考慮，基本上是定型的，但并不排斥根據(jù)臨場(chǎng)情況做必要的變通。
共性問(wèn)題，主要指圍繞崗位所需專(zhuān)業(yè)知識(shí)所提出的問(wèn)題，對(duì)各個(gè)應(yīng)試對(duì)象提問(wèn)的范圍和重點(diǎn)應(yīng)基本相同，故稱(chēng)為共性問(wèn)題。但要注意，所謂共性，是指提問(wèn)的范圍、類(lèi)型、性質(zhì)、大小和難易程度等，而不是對(duì)所有報(bào)考人都使用同一套試題。
5.問(wèn)題要有可評(píng)價(jià)性和透視性。
問(wèn)題要有可評(píng)價(jià)性和透視性是指問(wèn)題能夠拓展開(kāi)考生的素質(zhì)，問(wèn)題制作一定不可“直來(lái)直去”，即正面提問(wèn)，正面回答，正面評(píng)價(jià)，這種試題是沒(méi)有任何作用的。好試題是具有可評(píng)價(jià)性和透視性的。如下例：
【例題1】眾所周知，機(jī)關(guān)工作會(huì)議多，效率較低，你認(rèn)為怎樣才能提高會(huì)議效率？
此題的測(cè)試目標(biāo)是計(jì)劃組織能力。測(cè)試點(diǎn)有制訂計(jì)劃能力，協(xié)調(diào)配合能力，組織實(shí)施能力，以及如何處理好行政首長(zhǎng)層層負(fù)責(zé)制與充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性的關(guān)系。
【例題2】在你生活和工作的環(huán)境中，你經(jīng)常要接觸哪些人？你是如何處理同這些人的關(guān)系的。如果其中有你不喜歡又不得不與之打交道的人，你如何應(yīng)付這種情況？
這道題的測(cè)試目標(biāo)是人際關(guān)系的合作意識(shí)與技巧，特別是難處關(guān)系的處理能力。測(cè)試點(diǎn)有溝通能力，原則性和靈活性，處理問(wèn)題的方式，主動(dòng)性和適應(yīng)能力、應(yīng)變能力。
6.面試試題要有內(nèi)涵。
內(nèi)容有價(jià)值，與目的內(nèi)在聯(lián)系緊密，可以實(shí)現(xiàn)目的，否則實(shí)現(xiàn)目的就是一句空話(huà)；另外，進(jìn)入面試的可能是多位報(bào)考人，因而面試內(nèi)容要有可比性，即通過(guò)對(duì)報(bào)考人按規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行面試，不但可探知某人在這方面的情況，還可對(duì)所有報(bào)考人進(jìn)行比較，以定優(yōu)劣。
7.試題的新穎性與啟發(fā)性結(jié)合。
為提高試題的效度，應(yīng)該注意材料新、視角新、觀(guān)念新、表述新、形式新，避免重復(fù)特別是簡(jiǎn)單重復(fù)，以便于測(cè)評(píng)考生某些素質(zhì)的真實(shí)水準(zhǔn)。但這種新穎、新異、新鮮要與富于啟發(fā)性結(jié)合起來(lái)，從而促使考生的相似聯(lián)想和對(duì)比聯(lián)系進(jìn)入活躍狀態(tài)，擺脫拘束與緊張，切實(shí)探掘其潛力而表現(xiàn)潛在素質(zhì)。
8.試題要講究形式。
（1）試題的大小要適度。盡量短小精煉，采取“大題化小、成套組合”方法。否則，會(huì)使考生覺(jué)得題目太大，無(wú)從下手；或者太瑣碎、細(xì)小，也會(huì)影響考試質(zhì)量。
（2）試題要有開(kāi)放性、啟發(fā)性。能觸發(fā)思想火花，啟發(fā)考生思路，并運(yùn)用自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作答。如辯論、演講的題目，就要有爭(zhēng)議性，利于思辯，考生愿談、可談。
（二）面試試題的選擇范圍
1.意愿素質(zhì)。包括政治覺(jué)悟、政策水平、動(dòng)機(jī)愿望、態(tài)度、求實(shí)精神（含責(zé)任心、誠(chéng)實(shí)性）、進(jìn)取精神（含事業(yè)心、進(jìn)取心、成就感）、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、興趣愛(ài)好、紀(jì)律性等項(xiàng)目。
2.智能素質(zhì)。包括語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、綜合與分析能力、邏輯思維能力、實(shí)際業(yè)務(wù)與操作能力、創(chuàng)造能力、記憶能力、聽(tīng)寫(xiě)（含速記、書(shū)法）能力、組織管理能力、人際合作能力、自學(xué)能力、計(jì)算能力、調(diào)研能力、接受能力、注意分配能力、獨(dú)創(chuàng)見(jiàn)解能力等項(xiàng)目。
3.人格素質(zhì)。包括舉止儀表、性格、氣質(zhì)等項(xiàng)目。
4.知識(shí)素質(zhì)。包括綜合知識(shí)面、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等項(xiàng)目。
（三）面試試題的主要題型
面試的題型，既有與筆試相同的地方，也有自己獨(dú)特的地方。面試試題，是由測(cè)評(píng)模式、測(cè)評(píng)項(xiàng)目、測(cè)評(píng)指標(biāo)和測(cè)評(píng)對(duì)象所決定的，有多種表現(xiàn)形式和特點(diǎn)。
常見(jiàn)的面試試題題型如下：
（一）口試的題型
口試的目的是通過(guò)考生的口頭語(yǔ)言行為來(lái)測(cè)評(píng)考生的素質(zhì)。口試題型的最基本特點(diǎn)是要求考生用口頭語(yǔ)言行為作答，口試題的功能，在于能刺激考生表現(xiàn)出足夠反映其素質(zhì)的口頭語(yǔ)言行為。口試題型的一般形式，是“請(qǐng)你談?wù)?**”。例如，“請(qǐng)你談?wù)剬?duì)當(dāng)前國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的看法”“請(qǐng)你談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷”、“請(qǐng)你談?wù)勀愕膶?zhuān)業(yè)特長(zhǎng)”等等。但是，口試題型隨具體的測(cè)評(píng)模式、測(cè)評(píng)項(xiàng)目、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)評(píng)對(duì)象等不同而有多方面的具體特點(diǎn)。主要有以下幾種：
1.問(wèn)題
問(wèn)題即問(wèn)答式面試的慣用題型。一般是擬制數(shù)量較多的問(wèn)題，然后進(jìn)行組合。一種是整組考題中同有一個(gè)分值高的主要題目，其余兩題或三題是不同的；另一種是整組考題中沒(méi)有一個(gè)共同性的主要題目，而是各不相同的。至于應(yīng)試者解答問(wèn)題，通常是采用自由抽選題簽的方法。
2.話(huà)題
這是交談式面試的試題題型。考官和考生正是通過(guò)這些“話(huà)題”進(jìn)行思想感情的交流、相互溝通和了解?？脊俑鶕?jù)考生對(duì)話(huà)題作出的反應(yīng)，對(duì)其思想觀(guān)念、知識(shí)、意愿、人格及智能等素質(zhì)作出判斷。
3.演講題
演講題即演講式面試題型。這類(lèi)考題由考官臨時(shí)提出或由應(yīng)試者自行選定。常見(jiàn)的是“施政演說(shuō)”，表現(xiàn)為進(jìn)入一職位后，如何根據(jù)形勢(shì)、任務(wù)而發(fā)揮自己固有的優(yōu)勢(shì)。也可提出社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題或焦點(diǎn)問(wèn)題，要求應(yīng)試者即席演說(shuō)。
4.辯論題
辯論題即爭(zhēng)辯式面試的題型。考官同時(shí)提出論題和反論題，作為辯方的應(yīng)試者采用包括直接論證和間接論證在內(nèi)的各種邏輯方法證明論題為真，同時(shí)進(jìn)行辯駁以證明反論題為假，作為反方的應(yīng)試者同樣采用各種邏輯方法證明論題為假，而反論題為真。雙方針?shù)h相對(duì)，唇槍舌劍。主考官因勢(shì)利導(dǎo)，三言?xún)烧Z(yǔ)，探測(cè)思維深度，但不表態(tài)，直到一方理屈詞窮時(shí)，宣告辯論告終，也可肯定雙方的優(yōu)缺點(diǎn)。有時(shí)，為慎重起見(jiàn)，也可于辯論后召集評(píng)委會(huì)商定成績(jī)。評(píng)定的著眼點(diǎn)不在誰(shuí)輸誰(shuí)贏，而在邏輯思維能力，特別是辯證邏輯思維能力的水平和表達(dá)技巧。
5.答辯題
答辯題即答辯式面試的題型?？脊偬岢稣擃}，要求應(yīng)試者進(jìn)行說(shuō)明、論證、反駁。
（二）模擬操作試的題型
模擬操作試，目的是通過(guò)考生在模擬情景下扮演模擬角色進(jìn)行活動(dòng)的情況來(lái)測(cè)評(píng)考生的素質(zhì)。模擬操作試的試題題型，基本特點(diǎn)是要求考生用實(shí)際操作性行為來(lái)表現(xiàn)其素質(zhì)。操作性行為，較復(fù)雜，有“語(yǔ)言行為”（如講解、討論、寫(xiě)作等），有“動(dòng)作行為”（如動(dòng)手工作、形體動(dòng)作等）。主要有以下幾種：
1.制作文件題。這是制作文件式考試的試題題型?；咎攸c(diǎn)是要求考生制作（寫(xiě)作、修改或印制）一份符合要求的文書(shū)稿，一般是實(shí)用性文書(shū)，種類(lèi)繁多，如機(jī)關(guān)常用文書(shū)中的通知、紀(jì)要、決定、講話(huà)稿、調(diào)研報(bào)告、請(qǐng)求、批復(fù)、函、規(guī)章條例、工作安排、命令、備忘錄等等，新聞宣傳單位常用的消息稿、通訊、評(píng)論、調(diào)查報(bào)告、表?yè)P(yáng)與批評(píng)等等，司法部門(mén)常用的起訴書(shū)、辯護(hù)書(shū)、偵查報(bào)告、審訊筆錄、調(diào)解書(shū)、審訊記錄、判決書(shū)等等。
2.處理文件題。這是處理文件式考試的試題題型?；咎攸c(diǎn)是要求考生對(duì)考官提供的文件進(jìn)行處理，如分類(lèi)、修改、批轉(zhuǎn)、提出處理意見(jiàn)等等。
3.采訪(fǎng)調(diào)研題。這是模擬采訪(fǎng)調(diào)研考試的試題題型?；咎攸c(diǎn)是要求考生去某地就指定的或自定的事項(xiàng)進(jìn)行采訪(fǎng)調(diào)查，寫(xiě)出采訪(fǎng)調(diào)研作品。
4.論文寫(xiě)作題。這是論文寫(xiě)作式考試的試題題型。論文寫(xiě)作題，也就是論文的題目和寫(xiě)作要求。策論寫(xiě)作題，也可以包括在論文寫(xiě)作題之內(nèi)。論文寫(xiě)作題、策論寫(xiě)作題，也可以歸入制作文件題型內(nèi)。
5.模擬會(huì)議題。這是模擬會(huì)議考試的試題題型，包括會(huì)議議題和會(huì)議主持題。前者是模擬會(huì)議要求考生講述的問(wèn)題。后者是主持模擬會(huì)議的問(wèn)題，即要求考生扮演主持會(huì)議的角色。
6.模擬對(duì)話(huà)題。這是模擬上下級(jí)之間、同級(jí)之間安排工作、交流思想、說(shuō)服教育等語(yǔ)言溝通活動(dòng)的試題題型。
7.模擬咨詢(xún)服務(wù)題?；咎攸c(diǎn)是要求考生扮演領(lǐng)導(dǎo)或工作人員角色，回答扮演群眾者提出的政策或業(yè)務(wù)問(wèn)題。
8.模擬決策題。就是提供充分或不充分的信息，讓考生就某個(gè)問(wèn)題做出處理決定或從幾個(gè)方案中選擇一個(gè)。
9.模擬調(diào)解矛盾題。就是提出一對(duì)或數(shù)對(duì)矛盾沖突，要求考生進(jìn)行調(diào)解處理。
10.聽(tīng)寫(xiě)題。就是播放或朗讀一篇文章，要求考生邊聽(tīng)邊作記錄。
11.閱讀講解題?；拘问绞翘峁┮黄恼禄蛞环鶊D畫(huà)等，要求考生看后進(jìn)行講解。
12.模擬辦理案件題?；咎攸c(diǎn)是提供適當(dāng)情境，讓考生扮演一定角色辦理案件。具體形式很多，如模擬審判題、模擬訴訟題、模擬辯護(hù)題、模擬審訊題、模擬偵查題等等。
13.技能表演題?；咎攸c(diǎn)是實(shí)際操作某種工具或直接表演某種技能活動(dòng)。常見(jiàn)的有打字表演、計(jì)算機(jī)操作表演、駕駛表演、搶險(xiǎn)表演、文藝表演、武術(shù)表演等專(zhuān)業(yè)技能表演。
14.案例分析題?；咎攸c(diǎn)是提供某一事例，要求考生進(jìn)行分析研究、提出意見(jiàn)或處理方案。
15.案例處理題。就是交代考生一件或數(shù)件事項(xiàng)，要求其扮演一定的角色進(jìn)行處理。
（四）面試試題編制的程序
設(shè)計(jì)、編制面試試題，主要有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1.制訂試題編制計(jì)劃。
制訂“試題編制計(jì)劃”，就是對(duì)整個(gè)試題編制做通盤(pán)的總體構(gòu)思，把最基本的東西先確定下來(lái)，使后面的工作有所遵循。事實(shí)證明，制定好“試題編制計(jì)劃”是使編題工作按部就班、順利完成的保證。
試題編制計(jì)劃應(yīng)該明確以下問(wèn)題：
（1）測(cè)評(píng)目的。明確為什么測(cè)評(píng)及測(cè)評(píng)結(jié)果的用途。
（2）測(cè)評(píng)對(duì)象。對(duì)考生的總體情況，如學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)歷等構(gòu)成有所了解，明確針對(duì)性。
（3）測(cè)評(píng)項(xiàng)目。明確對(duì)哪些素質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)評(píng)以及測(cè)評(píng)結(jié)果的質(zhì)量要求。
（4）測(cè)評(píng)模式。明確是口試類(lèi)的模式還是模擬操作類(lèi)的模式，且口試類(lèi)中是采用哪一種或幾種？模擬操作類(lèi)中是采用哪一種或幾種？只有具體確定后，才能考慮擬題。
（5）題型。明確采用哪些試題題型。
（6）取材范圍。明確選用哪些素材。
（7）對(duì)擬題工作的質(zhì)量與數(shù)量要求。
（8）工作程序與工作進(jìn)度。
2.編制題卡。
對(duì)于比較規(guī)范化的面試，為了適應(yīng)考官臨場(chǎng)選擇、組合試題的需要，要編制面試題卡或試題本。
面試題卡應(yīng)包括下列幾項(xiàng)內(nèi)容：
（1）試題。也即題面，包括“給定條件”和“作答要求”兩部分。有時(shí)候，當(dāng)“給定條件”不言而喻，或考生能想出時(shí)，也可省略。
（2）答案。面試題的答案，情況比較復(fù)雜。有的是有唯一正確答案的，如知識(shí)測(cè)驗(yàn)；有的是沒(méi)有統(tǒng)一答案的，但有“可接受答案”、“允許答案”；有的是既沒(méi)有統(tǒng)一答案，也沒(méi)有“可接受答案”、“允許答案”，只須考生作出答案就行。題卡中，要針對(duì)這些情況分別載明答案的類(lèi)型：如正確答案、參考答案、答案要點(diǎn)、允許答案、可接受答案、無(wú)統(tǒng)一且不需統(tǒng)一的答案，等等。
（3）用途。也即該試題的測(cè)評(píng)意圖、可測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或預(yù)定效果等。
（4）標(biāo)準(zhǔn)。分別答案情況，提出做測(cè)評(píng)結(jié)論的指標(biāo)及水平刻度，以便評(píng)定等級(jí)、分?jǐn)?shù)或評(píng)語(yǔ)。
（5）使用方法。對(duì)各種注意事項(xiàng)予以說(shuō)明。
3.試測(cè)分析。
試題編制好以后，要對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行鑒別，即對(duì)該題的鑒別力、難度、形式等問(wèn)題進(jìn)行判斷。最好的鑒別方法，是先選擇一些“考生”進(jìn)行測(cè)評(píng)，通過(guò)使用來(lái)驗(yàn)證試題的質(zhì)量。
4.試題組合。
結(jié)構(gòu)化面試的基本試題，要在事先根據(jù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目、測(cè)評(píng)時(shí)間、測(cè)評(píng)模式等進(jìn)行組合，編配成《試題本》。面試考場(chǎng)上，在基本試題的基礎(chǔ)上，考官應(yīng)該可以針對(duì)考生的作答提出關(guān)聯(lián)性、展開(kāi)性試題。
（五）面試試題的提問(wèn)方式
根據(jù)國(guó)家公務(wù)員招考過(guò)程中實(shí)際出現(xiàn)的面試題目看，主要包括以下幾種性質(zhì)的試題：
1.背景性問(wèn)題。主要考察考生的基本情況，并收集下一步提問(wèn)的話(huà)題。
2.意愿性問(wèn)題。主要考察考生的求職動(dòng)機(jī)，以及與所要招考的職位的匹配性。
3.行為性問(wèn)題。主要考察考生在相關(guān)事件中體現(xiàn)出來(lái)的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力，人際交往能力，以及相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和自我認(rèn)知能力。同時(shí)往往還考察考生的價(jià)值觀(guān)等問(wèn)題，而且常常會(huì)要求考生舉出具體事例。
4.情境性問(wèn)題。往往是設(shè)置一個(gè)具體的情景，考察考生的應(yīng)變能力、在具體情況下解決問(wèn)題的能力。
5.智能性問(wèn)題。往往是通過(guò)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的回答，來(lái)考察考生的綜合分析能力。
6.思辨性問(wèn)題。綜合考察考生的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
在面試中，主考官要獲得關(guān)于應(yīng)試者的不同方面的情況，如心理特點(diǎn)、行為特征、能力素質(zhì)等，由于要測(cè)評(píng)的內(nèi)容是多方面的，因此要求主考官根據(jù)評(píng)定內(nèi)容的不同來(lái)采取相應(yīng)的提問(wèn)方式。
面試中常用的提問(wèn)方式有以下幾種：
1.連串式提問(wèn)。即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問(wèn)題，要求應(yīng)試者逐個(gè)回答。這種提問(wèn)方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。例如：“你在過(guò)去的工作中出現(xiàn)過(guò)什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么？如果今后再遇到此類(lèi)情況，你會(huì)如何處理？”回答這個(gè)問(wèn)題，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要被一連串的問(wèn)題嚇住，要聽(tīng)清主考官問(wèn)了哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題一般都是相互關(guān)聯(lián)，要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問(wèn)題的回答為基礎(chǔ)，這就更要求應(yīng)試者聽(tīng)清題目及其順序，逐一回答。
2.開(kāi)放式提問(wèn)。所謂開(kāi)放式提問(wèn)，就是指提出的問(wèn)題應(yīng)試者不能使用簡(jiǎn)單的是或不是來(lái)回答，而必須另加解釋才能回答圓滿(mǎn)。因此，主考官提出的問(wèn)題如果能引發(fā)面試者給予詳細(xì)的說(shuō)明，則符合“開(kāi)放式提問(wèn)”的要求。面試的提問(wèn)一般都應(yīng)該用開(kāi)放式的提問(wèn)，以便引出應(yīng)試者的思路，真實(shí)考察其水平。
那么，什么樣的題目是開(kāi)放式的題目，以下舉幾個(gè)例子：
你在大學(xué)期間，從事過(guò)哪些社會(huì)工作？你的專(zhuān)業(yè)課開(kāi)了多少門(mén)？你認(rèn)為這些課將對(duì)工作有什么幫助？什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作？
這類(lèi)提問(wèn)的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得大量豐富的訊息，并且鼓勵(lì)應(yīng)試者回答問(wèn)題，避免被動(dòng)。提問(wèn)方式常用“如何……”、“什么……”、“為什么……”、“哪個(gè)……”等?；卮疬@類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)試者應(yīng)該開(kāi)闊思路，對(duì)主考官提出的問(wèn)題盡量給予圓滿(mǎn)的回答，同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強(qiáng)、說(shuō)理透徹，充分展現(xiàn)各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是被錄用的前提條件，如果應(yīng)試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。
3.非引導(dǎo)式提問(wèn)。對(duì)于非引導(dǎo)式提問(wèn)，應(yīng)試者可以充分發(fā)揮，盡量說(shuō)出自己心中的感受、意見(jiàn)、看法和評(píng)論。這樣的問(wèn)題沒(méi)有“特定”的回答方式，也沒(méi)有“特定”的答案。例如，主考官問(wèn)：“請(qǐng)你談一談?chuàng)螌W(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。”這就是“非引導(dǎo)式”談話(huà)。主考官提出問(wèn)題之后，便可靜靜地聆聽(tīng)對(duì)方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導(dǎo)式談話(huà)相比，非引導(dǎo)式談話(huà)中，應(yīng)試者可以盡量多說(shuō)，該說(shuō)什么就說(shuō)什么，因此可以提供豐富的資料。應(yīng)試者的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言表達(dá)能力、分析概括能力得到了充分的展現(xiàn)，就有利于主考官做出客觀(guān)的評(píng)價(jià)。
4.封閉式提問(wèn)。這是一種可以得到具體回答的問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題比較簡(jiǎn)單、常規(guī)，涉及范圍較小。下面的一些情況常用封閉式提問(wèn)，工作經(jīng)歷：包括過(guò)去的工作職位、成就、工作成績(jī)、個(gè)人收入、工作滿(mǎn)意與否以及調(diào)動(dòng)原因。學(xué)歷：包括專(zhuān)業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求：包括性格、愛(ài)好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等。對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)試者沒(méi)有像回答開(kāi)放式問(wèn)題那樣有充分發(fā)揮的余地，因?yàn)檫@類(lèi)問(wèn)題一般都是有具體而明確的回答，應(yīng)試者只要根據(jù)自己的實(shí)際情況加以回答即可。
5.引導(dǎo)式提問(wèn)。引導(dǎo)式提問(wèn)中，主考官問(wèn)的是特定的問(wèn)題，應(yīng)試者只能做特定的回答。主考官問(wèn)一句，應(yīng)試者答一句。這類(lèi)問(wèn)題主要用于征詢(xún)面試者的某些意向，需要一些較為肯定的回答。舉例來(lái)說(shuō)，主考官問(wèn)：“你擔(dān)任車(chē)間主任期間，車(chē)間有多少工人？主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品？”這就是典型的引導(dǎo)式提問(wèn)，應(yīng)試者只要回答一個(gè)數(shù)字，說(shuō)出產(chǎn)品名稱(chēng)即可，而不必作其他任何解釋。
6.清單式提問(wèn)。這類(lèi)提問(wèn)中，主考官除了提出問(wèn)題外，還給出幾種不同的可供選擇的答案，目的是鼓勵(lì)應(yīng)試者從多種角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)提出思考問(wèn)題的參考角度。比如，“你所在的企業(yè)中最主要的問(wèn)題是什么？營(yíng)業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他？”這樣就為應(yīng)試者提供了思考問(wèn)題的參考，使問(wèn)題易于回答，不至于讓?xiě)?yīng)試者錯(cuò)誤理解主考官意圖，不至于讓?xiě)?yīng)試者的回答離題萬(wàn)里。
7.假設(shè)式提問(wèn)。在這種提問(wèn)中，主考官為應(yīng)試者假設(shè)一種情況，讓?xiě)?yīng)試者在這種情況下做出反應(yīng)，回答提出的問(wèn)題，進(jìn)而來(lái)考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力、解決問(wèn)題的能力、思維能力。如：“如果你是那個(gè)肇事的司機(jī)，你會(huì)怎樣處理？”“如果你是辦公室主任，你將如何處置這個(gè)秘書(shū)？”回答這些問(wèn)題，應(yīng)試者首先應(yīng)該把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個(gè)特定環(huán)境，然后用這個(gè)環(huán)境中的人的身份來(lái)思考主考官的提問(wèn)，所以這種提問(wèn)要求應(yīng)試者具備一定的想像能力。
8.壓迫式提問(wèn)。一般來(lái)說(shuō)，主考官要盡力為應(yīng)試者創(chuàng)造一個(gè)親切、輕松、自然的環(huán)境，以使應(yīng)試者能夠消除緊張，充分發(fā)揮。但有些情況下，主考官會(huì)故意制造一種緊張的氣氛，給應(yīng)試者一定壓力，通過(guò)觀(guān)察應(yīng)試者在壓力情況下的反應(yīng)，來(lái)測(cè)定其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。例如：“這次公務(wù)員考試，很多人都托了關(guān)系，聽(tīng)說(shuō)你也走后門(mén)了。”“從你的專(zhuān)業(yè)來(lái)看，你似乎不適合這項(xiàng)工作，你認(rèn)為呢？”“這個(gè)問(wèn)題你沒(méi)有給我們滿(mǎn)意的答復(fù)，你被錄用的可能性很小。”只要你明白這是主考官故意對(duì)你施加壓力，就能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)，泰然地應(yīng)付主考官的提問(wèn)。另外，千萬(wàn)不能面對(duì)主考官的“刁難”而發(fā)怒，甚至指責(zé)主考官。
9.重復(fù)式提問(wèn)。重復(fù)式提問(wèn)是主考官向應(yīng)試者返回信息以檢驗(yàn)其是否是對(duì)方真正意圖，或檢驗(yàn)自己得到的信息是否準(zhǔn)確。例如：“你是說(shuō)……”“根據(jù)我的理解，你的意思是……。”對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)試者可以給出簡(jiǎn)單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解，應(yīng)試者應(yīng)該再說(shuō)明一遍。
10.確認(rèn)式提問(wèn)。確認(rèn)式提問(wèn)表達(dá)出主考官對(duì)應(yīng)試者提供的信息的關(guān)心和理解，目的在于鼓勵(lì)應(yīng)試者繼續(xù)與之進(jìn)行交流。比如，“我明白了，這很有趣”之類(lèi)的話(huà)。對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)試者可以不直接做出反應(yīng)，按原來(lái)的話(huà)題繼續(xù)往下講。
11.投射式提問(wèn)。投射式提問(wèn)是考察應(yīng)試者在特定條件下對(duì)各種模糊情況做出的反應(yīng)。這種方式又可以分兩種：一是圖片描述式，對(duì)面試者展示各種圖片，然后讓?xiě)?yīng)試者說(shuō)出他們個(gè)人的反應(yīng)。由于這些圖片形象朦朧，主體模糊，應(yīng)試者對(duì)圖片的感受、想像和反應(yīng)各有差異，任何描繪都可能，這樣可以從應(yīng)試者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒(méi)有句尾的句子，讓?xiě)?yīng)試者按照自己的感覺(jué)、思維來(lái)完成整個(gè)句子。例如：“我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對(duì)于陌生人，我通常的態(tài)度是……”由于應(yīng)試者的心理素質(zhì)各有差異，因此完成的句子也彼此不同，通過(guò)對(duì)應(yīng)試者所完成的句子進(jìn)行分析，可以了解到應(yīng)試者的一些心理特征。
12.案例分析式提問(wèn)。這種提問(wèn)方式是給應(yīng)試者提供一個(gè)案例，要求應(yīng)試者對(duì)案例進(jìn)行分析判斷，進(jìn)而測(cè)定應(yīng)試者思考、分析和解決問(wèn)題的能力等等。
13.意愿型提問(wèn)。意愿型提問(wèn)是考察應(yīng)試者的求職動(dòng)機(jī)、擬任職位的匹配性、應(yīng)試者的價(jià)值取向和生活態(tài)度。如：根據(jù)專(zhuān)業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國(guó)家機(jī)關(guān)而且特別選擇了我部門(mén)呢？（考官可就事業(yè)追求和現(xiàn)實(shí)生活需要兩方面對(duì)應(yīng)試者加以追問(wèn)，甚至給應(yīng)試者以壓力，考察其自我情緒控制能力，并盡可能全面了解應(yīng)試者對(duì)事業(yè)和生活方面的真實(shí)要求，再與職位能提供的條件和要求相比較。）又如：你為何想離開(kāi)原工作單位？又為什么報(bào)考現(xiàn)在的崗位？這次報(bào)考倘若未被錄用，你將有何打算？
14.知識(shí)型提問(wèn)。知識(shí)型提問(wèn)是通過(guò)應(yīng)試者的回答，了解其知識(shí)面、個(gè)性?xún)A向和思維方式等情況。如：唐詩(shī)宋詞是我國(guó)巨大的文學(xué)遺產(chǎn)，你能背一首你最喜歡的詩(shī)詞嗎？（追問(wèn)）請(qǐng)你談?wù)劄槭裁醋钚蕾p它？
三、常用面試方法
面試方法，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是手段，也就是通過(guò)什么方式來(lái)測(cè)評(píng)考生的各種能力。了解這一點(diǎn)非常重要。面試方法是考試內(nèi)容的外在化和具體化，只有掌握了這一點(diǎn)，考生的復(fù)習(xí)才能明確化，更有針對(duì)性。從另一方面還可以幫助考生減輕面試的緊張情緒。
（一）面談法
面談法是面試中應(yīng)用最為廣泛的一種方法，是指主考官通過(guò)與考生的交談來(lái)評(píng)價(jià)考生的素質(zhì)的面試方法。由于面談多以問(wèn)答方式進(jìn)行，所以也稱(chēng)為問(wèn)答法、談話(huà)法等。
（一）面談的分類(lèi)
根據(jù)面談話(huà)題、答案、程序的規(guī)范化程度，面談常?？煞譃樽杂苫嬲?、結(jié)構(gòu)化面談和半結(jié)構(gòu)化面談。
1.自由化面談
自由化面談，考官的目的在于了解考生，考生的目的在于推銷(xiāo)自己和了解用人部門(mén)的情況。在自由化面談中，主考官隨興所至地提問(wèn)，并不遵循一定的提問(wèn)路線(xiàn)，考生也可以扯起話(huà)題，因此，雙方之間的話(huà)題可以多種多樣。通常面談的起頭差不多，但往下進(jìn)行，交談的內(nèi)容和程序就沒(méi)有常規(guī)了，考官和考生可以憑興趣往下聊。自由化面談，有一定長(zhǎng)處。一是自由靈活。能夠充分發(fā)揮考官的主觀(guān)能動(dòng)性，如可以針對(duì)不同的考生進(jìn)行不同的面談。考生也可以自由活潑一些，有更多的自由表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。二是簡(jiǎn)便易行。自由化面談，只要有一兩名考官就行，組織起來(lái)很簡(jiǎn)便，不拘場(chǎng)地、形式，免去了許多設(shè)計(jì)上的重任。
但是，這種形式的面談也有很大的局限性。一是要求考官有相當(dāng)高的面談經(jīng)驗(yàn)和技巧，能夠駕馭整個(gè)面談過(guò)程。二是這種面談，往往是一人擔(dān)任面談考官，考官水平不高可出現(xiàn)失誤，或有意舞弊時(shí)，難以挽救。三是在考生較多時(shí)，往往很難做到難易相當(dāng)，不公平現(xiàn)象較明顯，這時(shí)自由化面談，常被人懷疑和指責(zé)為“走過(guò)場(chǎng)”、“簡(jiǎn)陋”和“有失公允”。
2.結(jié)構(gòu)化面談
結(jié)構(gòu)化面談，是指面談前進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的面談式面試。即對(duì)面談程序、測(cè)評(píng)項(xiàng)目、話(huà)題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等做了詳細(xì)設(shè)計(jì)安排?？脊傩〗M的面談，一般是結(jié)構(gòu)化面談。
結(jié)構(gòu)化面談?dòng)泻芏鄡?yōu)點(diǎn)，如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時(shí)操作；面談測(cè)評(píng)項(xiàng)目、參考話(huà)題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施程序等，都是事先經(jīng)過(guò)科學(xué)分析確定的，能保證整個(gè)面試有較高的效度和信度；對(duì)于有多個(gè)考生競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)合，這種面試更易做到公平、統(tǒng)一；更主要的是這種面試要點(diǎn)突出，形式規(guī)范，能更加簡(jiǎn)潔地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在比較重要的面試場(chǎng)合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。我國(guó)國(guó)家機(jī)關(guān)公開(kāi)招考公務(wù)員的面試，一般采用結(jié)構(gòu)化面談。
3.半結(jié)構(gòu)化面談
半結(jié)構(gòu)化面談規(guī)范化程度介于自由化與結(jié)構(gòu)化之間，既有確定的試題和程序等，又可以不完全遵守。實(shí)際上是簡(jiǎn)化了的結(jié)構(gòu)化面談，嚴(yán)格化了的自由化面談。自由化、半結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化面談之分，是相對(duì)的，沒(méi)有絕對(duì)分明的界限。就有效性而言，結(jié)構(gòu)化面談?shì)^為理想。有人對(duì)此做了一項(xiàng)研究：把42位老練的面試考官分為結(jié)構(gòu)化面談、半結(jié)構(gòu)化面談和自由化面談三個(gè)組，要求他們與5位應(yīng)聘推銷(xiāo)員的考生進(jìn)行面談。發(fā)給結(jié)構(gòu)化面談組的考官一份詳細(xì)的《面談表》（復(fù)合式）并要求不得偏離既定的《面談表》；半結(jié)構(gòu)化面談組的考官也得到與結(jié)構(gòu)化面談組相同的《面談表》，但允許他們進(jìn)行取舍調(diào)整；自由化面談組的考官，不發(fā)《面談表》，允許他們就任何項(xiàng)目、以任何方式進(jìn)行面談。結(jié)果表明：結(jié)構(gòu)化面談的每位考官似乎都知道該問(wèn)什么且知道該如何處理所獲取的信息資料，且由于所提問(wèn)題的范圍相同，各個(gè)考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)結(jié)論非常接近，這組的評(píng)價(jià)結(jié)果也最可信。自由化面談組，幾乎是各個(gè)考官各問(wèn)各的問(wèn)題，范圍很廣，東一問(wèn)西一問(wèn)，一點(diǎn)兒不集中，考官間不明白另外考官問(wèn)題的測(cè)評(píng)意圖，結(jié)果表明這一組的評(píng)價(jià)結(jié)論比較膚淺、分散，甚至互相矛盾。半結(jié)構(gòu)化面談組的效果，也遠(yuǎn)不如結(jié)構(gòu)化面談組。
（二）面談的程序
面談的基本程序如下：
1.面試開(kāi)始；
2.入場(chǎng)抽簽：主考人請(qǐng)工作人員叫考生入場(chǎng)，并由考生從題箱內(nèi)抽簽確定試題，把抽中的試題交主考人當(dāng)場(chǎng)開(kāi)封；
3.個(gè)人自述：主考人請(qǐng)考生自述個(gè)人經(jīng)歷（個(gè)人基本情況、簡(jiǎn)歷、工作經(jīng)歷、實(shí)績(jī)等），同時(shí)宣布時(shí)間不超過(guò)5分鐘；
4.回答試題：主考人宣讀考生抽中的試題，宣布答題時(shí)間不超過(guò)15分鐘，考生回答；
5.突發(fā)提問(wèn)：考生答完規(guī)定試題后尚有時(shí)間，主考人可請(qǐng)?jiān)u委臨時(shí)提問(wèn)；
6.計(jì)分審核：提問(wèn)完后，主考人請(qǐng)工作人員從評(píng)委手中收回《評(píng)分表》和《試題答案》，《評(píng)分表》交計(jì)分員計(jì)分，《試題答案》交監(jiān)督員（由黨委、紀(jì)委、監(jiān)察部門(mén)代表組成）；計(jì)分完畢后，主考人請(qǐng)監(jiān)督員審核；
7.公布得分：監(jiān)督員審核后宣布“得分審核無(wú)誤”，主考人請(qǐng)計(jì)分員亮分，先宣布“去掉一個(gè)最高分**分，去掉一個(gè)最低分**分，得分**分”，再亮計(jì)分牌，主考人重申考生得分；
8.考生退場(chǎng)：主考人宣布“請(qǐng)考生退場(chǎng)”，同時(shí)工作人員通知下一名考生入場(chǎng)。
（二）結(jié)構(gòu)化面試
根據(jù)結(jié)構(gòu)化或標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低，將面試分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試以及半結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試又稱(chēng)結(jié)構(gòu)化面談或標(biāo)準(zhǔn)化面試，它是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。面試過(guò)程中，主考不能隨意變動(dòng)，必須根據(jù)事先擬定好的面試提綱逐項(xiàng)對(duì)考生進(jìn)行測(cè)試，考生也必須針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答，要素評(píng)判必須按分值結(jié)構(gòu)合成。面試的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，層次性強(qiáng)，評(píng)分模式固定，面試的程序、內(nèi)容以及評(píng)分方式等標(biāo)準(zhǔn)化程度都比較高。
公務(wù)員錄用面試也叫結(jié)構(gòu)化面試，與普通面試有很大區(qū)別。那么什么是公務(wù)員錄用結(jié)構(gòu)化面試呢？
公務(wù)員面試叫結(jié)構(gòu)化面試，是一種能力測(cè)試，而不是一般的面談。結(jié)構(gòu)化面試由多名考官按照預(yù)先設(shè)計(jì)的一套包括各種測(cè)評(píng)要素在內(nèi)的試題向考生提問(wèn)，根據(jù)考生的回答，給出考生在各個(gè)測(cè)評(píng)要素上的得分，各個(gè)測(cè)評(píng)要素得分的總和就是考生結(jié)構(gòu)化面試的最后成績(jī)。面試中，一個(gè)題目可能包括一個(gè)或者幾個(gè)測(cè)評(píng)要素，考官不是按照題目打分，而是按照考生在回答問(wèn)題中反映出的各種能力也就是測(cè)評(píng)要素打分，最后將所有測(cè)評(píng)要素的得分相加得出考生的面試分?jǐn)?shù)。例如，面試中考官向考生提出幾個(gè)問(wèn)題。第１題可能只測(cè)查考生的綜合分析能力，第２題可能測(cè)查考生的自我情緒控制能力和表達(dá)能力兩個(gè)要素?？脊侔凑湛忌诨卮饐?wèn)題中的表現(xiàn)給每個(gè)測(cè)評(píng)要素打出分?jǐn)?shù)，最后把所有測(cè)評(píng)要素的得分相加得出總分。考生必須了解結(jié)構(gòu)化面試的規(guī)律和特點(diǎn)，并經(jīng)過(guò)訓(xùn)練才能在面試中從容應(yīng)答，取得好的成績(jī)。
（一）結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試不同，它具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，其完整結(jié)構(gòu)包括以下幾個(gè)方面：
1.考官的組成有結(jié)構(gòu)，比如從考官的工作性質(zhì)、性別構(gòu)成、年齡層次、專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)等方面有一定結(jié)構(gòu)。
2.測(cè)評(píng)的要素有結(jié)構(gòu)，即面試指標(biāo)體系有一定結(jié)構(gòu)，一般包括考生的儀表、儀態(tài)、分析判斷能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、交往協(xié)調(diào)能力等幾方面。每一個(gè)測(cè)評(píng)要素都有明確的測(cè)試要點(diǎn)或觀(guān)察要點(diǎn)，測(cè)評(píng)要點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的測(cè)試題目都有出題思路或答題的參考要點(diǎn)，以提供給面試考官評(píng)分時(shí)參考。
3.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)有結(jié)構(gòu)。它表現(xiàn)在測(cè)評(píng)要素評(píng)分的權(quán)重系數(shù)有結(jié)構(gòu)，每一測(cè)評(píng)要素內(nèi)的評(píng)分有結(jié)構(gòu)。
（二）結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序
結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序主要包括建立考官、考務(wù)及監(jiān)督隊(duì)伍，命制試題，選擇布置面試考場(chǎng)及面試具體操作四個(gè)環(huán)節(jié)。
結(jié)構(gòu)化面試一般應(yīng)由5—9名考官組成，其中一名為主考官。在考官的組成上，其性別、年齡、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、職務(wù)等應(yīng)有適當(dāng)?shù)拇钆洹榱舜_保面試工作的公平性、公正性，可根據(jù)需要適當(dāng)配備1—2名監(jiān)督員（由紀(jì)檢、監(jiān)察或公證部門(mén)的同志擔(dān)任）參與整個(gè)面試過(guò)程。同時(shí)根據(jù)工作量大小適當(dāng)配備一定數(shù)量的考務(wù)人員，如記分員、監(jiān)考人員等。
如最近一次公務(wù)員面試的考官由組織、人事部門(mén)和用人單位選派的考官組成。他們將分成13個(gè)面試組，每組9位考官，其中包括3位用人單位選派的考官和6位組織人事部門(mén)選派的考官。
為了體現(xiàn)考試的公平性，組織人事部門(mén)選派的考官在面試當(dāng)天通過(guò)電腦隨機(jī)抽取，每半天面試組成的考官都將重新洗牌。在考試之前，考官不知道自己將面試的考生是誰(shuí)，考生也不知道自己將面對(duì)哪些考官，這些只有在考場(chǎng)上才見(jiàn)分曉。
公務(wù)員面試不僅是在考考生，同時(shí)也對(duì)考官的素質(zhì)提出了一定的要求。如參加面試的考官必須具有一定的業(yè)務(wù)能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、作風(fēng)正派、待人熱情，并且接受過(guò)崗前培訓(xùn)。
參加面試的主考人由專(zhuān)業(yè)知識(shí)較淵博、面試經(jīng)驗(yàn)較豐富以及公道正派的同志擔(dān)任。組織部門(mén)、人事部門(mén)要求主考人在面試時(shí)要努力創(chuàng)造能使應(yīng)試者充分發(fā)揮其能力和水平的面試環(huán)境，在提問(wèn)時(shí)要用語(yǔ)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)單明了，使應(yīng)試者明確要回答什么問(wèn)題，怎樣回答問(wèn)題。在面試過(guò)程中，考官提問(wèn)用語(yǔ)要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，態(tài)度要溫和、誠(chéng)摯，不能對(duì)應(yīng)試者的言談舉止表現(xiàn)出好惡之情，以便創(chuàng)造出一種輕松自然的氣氛，消除應(yīng)試者的緊張情緒。
監(jiān)察部門(mén)對(duì)面試程序和考官打分實(shí)行監(jiān)督，對(duì)不公正的行為及時(shí)予以警告、糾正。組織人事部門(mén)在面試結(jié)束后，對(duì)考官的打分進(jìn)行分析，如果考官打分出現(xiàn)異常，將在考官庫(kù)中除名。
（三）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是選拔人才中經(jīng)常使用的一種新方法，它有助于應(yīng)試者較好地發(fā)揮其特長(zhǎng)，展現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)。
（一）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過(guò)給一組考生（一般是5～8人）一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間（一般是1～1.5小時(shí)左右）的討論，來(lái)檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說(shuō)服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力（如面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等）等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的優(yōu)劣。
在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)價(jià)者或者不給考生指定特別的角色（不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論），或者只給每個(gè)考生指定一個(gè)彼此平等的角色（定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論），但都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)考生應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有考生自行排位、自行組織，評(píng)價(jià)者只是通過(guò)安排考生的活動(dòng)，觀(guān)察每個(gè)考生的表現(xiàn)，來(lái)對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)，這也就是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論名稱(chēng)的由來(lái)。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測(cè)試應(yīng)試者論辯能力。其中既包括對(duì)法律、法規(guī)、政策的理解和運(yùn)用能力，也包括對(duì)擬討論題目的理解能力、發(fā)言提綱的寫(xiě)作能力、邏輯思維能力、語(yǔ)言說(shuō)服能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力等。
（二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序和特點(diǎn)
1.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的幾個(gè)階段
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過(guò)程一般分為三個(gè)階段：第一階段，考生了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀(guān)點(diǎn)；第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀(guān)點(diǎn)，或?qū)e人的觀(guān)點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，并最終得出小組的一致意見(jiàn)。
2.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體程序是：
（1）討論前事先分好組，一般每個(gè)討論組6～8人為宜；
（2）考場(chǎng)按易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會(huì)議式，面試考官席設(shè)在考場(chǎng)四邊（或集中于一邊，以利于觀(guān)察為宜）；
（3）應(yīng)試者落座后，面試考官為每個(gè)應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用；
（4）主考官向應(yīng)試者講解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求（紀(jì)律），并宣讀討論題；
（5）給應(yīng)試者5～10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間（構(gòu)思討論發(fā)言提綱）；
（6）主考官宣布討論開(kāi)始，依考號(hào)順序每人闡述觀(guān)點(diǎn)（5分鐘），依次發(fā)言，發(fā)言結(jié)束后開(kāi)始自由討論；
（7）各面試考官只觀(guān)察并依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)；
（8）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時(shí)收集各考官評(píng)分成績(jī)單，考生退場(chǎng)；
（9）記分員去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分，然后得出平均分的方式，計(jì)算出最后得分，主考官在成績(jī)單上簽字。
3.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有以下三個(gè)功能：
（1）區(qū)分功能，在一定程度上能夠區(qū)分出考生能力、素質(zhì)上的相對(duì)差異；
（2）評(píng)價(jià)功能，能在一定程度上評(píng)價(jià)、鑒別考生某些方面的能力、素質(zhì)和水平是否達(dá)到了規(guī)定的某一標(biāo)準(zhǔn)；
（3）預(yù)測(cè)功能，能在一定程度上預(yù)測(cè)考生的能力傾向和發(fā)展?jié)摿?，預(yù)測(cè)考生在未來(lái)崗位上的表現(xiàn)、成功的可能性和成就。
4.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)
能檢測(cè)出筆試和單一面試法所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)；可以依據(jù)考生的行為、言論來(lái)對(duì)考生進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；能使考生在相對(duì)無(wú)意中顯示自己各個(gè)方面的特點(diǎn)；使考生有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)，從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異；節(jié)省時(shí)間，并能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的考生的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較（橫向?qū)Ρ龋?，觀(guān)察到考生之間的相互作用；應(yīng)用范圍廣，能廣泛應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域等。但無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論對(duì)測(cè)試題目和考官的要求較高，同時(shí)，單個(gè)考生的表現(xiàn)易受其他考生的影響。
（三）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試試題的主要類(lèi)型
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試試題從形式上分，可以分為以下五種：
1.開(kāi)放式問(wèn)題
其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問(wèn)題是否全面、是否有針對(duì)性，思路是否清晰、是否有新的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解。例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？關(guān)于此類(lèi)問(wèn)題，考生可以從很多方面，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等來(lái)回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)。對(duì)考官來(lái)講，這種題容易出，但不容易對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟?lèi)問(wèn)題不太容易引起考生之間的爭(zhēng)辯，所測(cè)查考生的能力范圍較為有限。
2.兩難問(wèn)題
是讓考生在兩種各有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生的分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。例如，你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？此類(lèi)問(wèn)題對(duì)考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論。對(duì)于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評(píng)價(jià)考生方面也比較有效。但是，此種類(lèi)型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有明顯的選擇性?xún)?yōu)勢(shì)。
3.多項(xiàng)選擇問(wèn)題
是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。主要考查考生分析問(wèn)題、抓住問(wèn)題的本質(zhì)等各方面的能力。
4.操作性問(wèn)題
給出材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個(gè)或一些考官指定的物體。主要考查考生的能動(dòng)性、合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧攸c(diǎn)。此類(lèi)問(wèn)題，考察考生的操作行為比其他類(lèi)型的問(wèn)題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考察語(yǔ)言方面的能力則較少。
5.資源爭(zhēng)奪問(wèn)題
此類(lèi)問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配，從而考查考生的語(yǔ)言表達(dá)能力、概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓考生擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門(mén)的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進(jìn)行分配。要想獲得更多的資源，自己必須有理有據(jù)，必須能說(shuō)服他人，所以此類(lèi)問(wèn)題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)，只是對(duì)試題的要求較高。
（四）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分
一般而言，對(duì)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分有以下三種方式：
1.各考官對(duì)每個(gè)考生的每一個(gè)測(cè)評(píng)要素打分。
2.不同的考官對(duì)不同考生的每一個(gè)測(cè)評(píng)要素打分。
3.各考官分別對(duì)每個(gè)考生的某幾個(gè)特定測(cè)評(píng)要素打分。在具體實(shí)施期間，考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長(zhǎng)等具體情況，有針對(duì)性地選擇使用某一種計(jì)分方式。計(jì)分的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面：
（1）語(yǔ)言方面。包括發(fā)言主動(dòng)性、組織語(yǔ)言能力、口頭表達(dá)能力、辯論說(shuō)服能力、論點(diǎn)的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。
（2）非語(yǔ)言方面（包括面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)）。
（3）個(gè)性特點(diǎn)。包括自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等測(cè)評(píng)要素。
（四）情景模擬面試
1.情景模擬面試的含義和特點(diǎn)
情景模擬面試，是設(shè)置一定的模擬狀況，要求被測(cè)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景去處理各種事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾?？脊偻ㄟ^(guò)對(duì)應(yīng)試者在情景中所表現(xiàn)出來(lái)的行為進(jìn)行觀(guān)察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。情景模擬面試主要適用于管理人員和某些專(zhuān)業(yè)人員。常用的情景模擬面試包括：公文筐作業(yè)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演等。
情景模擬面試的特點(diǎn)主要有：
（1）針對(duì)性
由于模擬測(cè)試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測(cè)試內(nèi)容又是擬招崗位的某項(xiàng)實(shí)際工作，因而具有較強(qiáng)的針對(duì)性。如某市財(cái)政局在模擬測(cè)試中，給了應(yīng)試者有關(guān)財(cái)務(wù)資料，要求應(yīng)試者據(jù)此寫(xiě)出一份財(cái)務(wù)分析報(bào)告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計(jì)算、綜合分析、個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)和建議。某市審計(jì)局給應(yīng)試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求應(yīng)試者據(jù)此檢查出錯(cuò)誤并定行為、定性質(zhì)，改錯(cuò)賬。上述模擬測(cè)試就是針對(duì)財(cái)政工作和審計(jì)工作的需要和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行的。
（2）直接性
將一篇成文信息抽取觀(guān)點(diǎn)、顛倒次序后，由主考人語(yǔ)無(wú)倫次地口頭敘述，讓?xiě)?yīng)試者記錄并據(jù)此寫(xiě)出一篇“簡(jiǎn)報(bào)”；用中速放一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應(yīng)試者做筆錄，并據(jù)此撰寫(xiě)“起訴書(shū)”；放一個(gè)舉報(bào)電話(huà)錄音，讓?xiě)?yīng)試者當(dāng)即處理。這樣的測(cè)試，不僅測(cè)試內(nèi)容與擬招崗位業(yè)務(wù)有直接關(guān)系，而且使考評(píng)人員能夠直接觀(guān)察應(yīng)試者的工作情況，直接了解應(yīng)試者的基本素質(zhì)及能力，所以更具有直接性。
（3）可信性
由于模擬測(cè)試接近實(shí)際，考察的重點(diǎn)是應(yīng)試者分析和解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力，加之這種方式又便于觀(guān)察了解應(yīng)試者是否具備擬任崗位職務(wù)的素質(zhì)，因此普遍反映模擬測(cè)試比筆試和其他面試形式更具有可信性。某市廣播電視局在招聘編輯、記者時(shí)，組織應(yīng)試者參觀(guān)了某市無(wú)線(xiàn)電廠(chǎng)生產(chǎn)車(chē)間，請(qǐng)廠(chǎng)長(zhǎng)介紹了該廠(chǎng)搞活企業(yè)經(jīng)營(yíng)，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)政治思想工作等情況，并以記者招待會(huì)的形式，由廠(chǎng)長(zhǎng)解答了應(yīng)試者提出的各種問(wèn)題。隨后讓?xiě)?yīng)試者根據(jù)各自的“采訪(fǎng)記錄”分別撰寫(xiě)新聞綜述和工作通訊各一篇。毫無(wú)疑問(wèn)，通過(guò)這種測(cè)試觀(guān)察了解應(yīng)試者是否具備編輯、記者的基本素質(zhì)，更為可靠。
總的講，比較其他考試形式，情景模擬測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在針對(duì)性、真實(shí)性和開(kāi)放性方面。針對(duì)性表現(xiàn)在測(cè)驗(yàn)的環(huán)境是仿真的，內(nèi)容是仿真的，測(cè)驗(yàn)本身的全部著眼點(diǎn)都直接體現(xiàn)擬任崗位對(duì)應(yīng)試者素質(zhì)的實(shí)際需求。需要指出的是，有時(shí)表面上所模擬的情境與實(shí)際工作情境并不相似，但其所需要的能力、素質(zhì)卻是相同的，這時(shí)表面的“不像”并不妨礙實(shí)質(zhì)上的“像”。真實(shí)性表現(xiàn)為應(yīng)試者在測(cè)驗(yàn)中所“做”的、所“說(shuō)”的、所“寫(xiě)”的，與擬任崗位的業(yè)務(wù)最直接地聯(lián)系著，猶如一個(gè)短暫的試用期，其工作狀態(tài)一目了然。開(kāi)放性表現(xiàn)在測(cè)驗(yàn)的手段多樣、內(nèi)容生動(dòng)，應(yīng)試者作答的自由度高、伸縮性強(qiáng)，給應(yīng)試者的不是一個(gè)封閉的試題，而是一個(gè)可以自由揮灑甚至即興發(fā)揮的廣闊天地。
上述特點(diǎn)也派生了模擬測(cè)驗(yàn)的相對(duì)局限性，主要表現(xiàn)為測(cè)驗(yàn)的規(guī)范化程度不易平衡，效率較低，同時(shí)，對(duì)考官素質(zhì)的要求較高。
2.情景模擬面試的主要方式
（1）機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬
這一項(xiàng)目可作為對(duì)招考對(duì)象的通用情景模擬手段。它以機(jī)關(guān)的日常文件處理為依據(jù)，編制若干個(gè)（約15至20個(gè)）待處理文件,讓被測(cè)者以特定的身份對(duì)文件進(jìn)行處理，這些待定文件應(yīng)是機(jī)關(guān)干部經(jīng)常要處理的會(huì)議通知、請(qǐng)示或批復(fù)、群眾來(lái)信、電話(huà)記錄和備忘錄等，要求被測(cè)者在兩至三小時(shí)內(nèi)處理完畢。
測(cè)試的待處理文件的編制大體可分三類(lèi)：第一類(lèi)是工作中已有正確結(jié)論的，這可以在文書(shū)檔案調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)某些文件略作加工提煉。這類(lèi)文件便于對(duì)被測(cè)者處理結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。另一類(lèi)是某些條件和信息尚不完整的文件，這主要是測(cè)試其是否善于提出問(wèn)題，假設(shè)或要求進(jìn)一步獲取有關(guān)信息的能力，此類(lèi)文件的處理應(yīng)有一定難度，以評(píng)價(jià)被測(cè)者觀(guān)察力的細(xì)致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和周密性。第三類(lèi)是文件處理的條件已具備，要求被測(cè)者在綜合分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上作出決策。這類(lèi)文件應(yīng)難易相間，以拉開(kāi)檔次。
通用文件處理應(yīng)以團(tuán)體方式進(jìn)行。在測(cè)試前，由主持測(cè)評(píng)者統(tǒng)一說(shuō)明測(cè)試的目的及要求，消除被測(cè)者緊張情緒，以取得他們的配合。
（2）工作活動(dòng)的模擬
這個(gè)測(cè)試項(xiàng)目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：一種是上下級(jí)對(duì)話(huà)形式，模擬接待基層工作者的情景，由被測(cè)者飾上級(jí)，測(cè)評(píng)員為下級(jí)；或所飾角色反過(guò)來(lái)，由下級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請(qǐng)示工作。這種模擬測(cè)試可采用主測(cè)評(píng)人員與其對(duì)話(huà)，其余測(cè)評(píng)人員觀(guān)察打分的方式進(jìn)行。測(cè)試前應(yīng)讓被測(cè)者看閱有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求。測(cè)試主題可一個(gè)專(zhuān)業(yè)一題，需有較大難度和明晰的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間以每人半小時(shí)左右為宜。
再一種是布置工作的測(cè)試。要求被測(cè)者在看閱一份上級(jí)文件或會(huì)議紀(jì)要后，以特定的身份，結(jié)合部門(mén)實(shí)際，對(duì)工作進(jìn)行分工布置和安排。這一項(xiàng)目可以個(gè)別測(cè)試的方式進(jìn)行。測(cè)評(píng)人員一般為招考部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，在一定條件下測(cè)評(píng)人員可向被測(cè)者發(fā)難，以對(duì)其進(jìn)行較深入的整體測(cè)評(píng)。最后依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分別評(píng)分。
（3）角色扮演法
事先向應(yīng)試者提供一定的背景情況和角色說(shuō)明，模擬時(shí)要求應(yīng)試者以角色身份完成一定的活動(dòng)或任務(wù)。例如，接待來(lái)訪(fǎng)，主持會(huì)議，匯報(bào)工作等。
（4）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法
提供給應(yīng)試者一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，要求應(yīng)試者編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)圖表、起草公文、計(jì)算結(jié)果等。被普遍應(yīng)用的計(jì)算機(jī)操作、賬目整理、公文筐作業(yè)都屬于此類(lèi)形式。
（5）模擬會(huì)議法
將若干（10人左右）應(yīng)試者分為一組，就某一需要研討的問(wèn)題或需要布置的活動(dòng)或需要決策的議題，由應(yīng)試者自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會(huì)議的模擬組織、主持、記錄及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。
（五）答辯法
答辯法是通過(guò)答辯方式來(lái)測(cè)評(píng)考生的素質(zhì)，其特點(diǎn)是讓考生進(jìn)行辯論，考官根據(jù)考生在辯論中的表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。答辯主要有論文答辯和策問(wèn)答辯兩種形式。答辯可以書(shū)面進(jìn)行，也可以口頭進(jìn)行，但面試中嚴(yán)格意義上的答辯指口頭答辯。
1.論文答辯面試
論文答辯面試，是通過(guò)讓考生寫(xiě)作論文及答辯來(lái)測(cè)評(píng)考生素質(zhì)的面試模式，這種方法多用于考查考生的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、科學(xué)研究水平，多適用于較高層次人員的選拔。
公務(wù)員錄用中的論文答辯面試，實(shí)際包括“主考機(jī)關(guān)布置研究課題與論文寫(xiě)作要求——考生進(jìn)行課題研究——考生寫(xiě)作論文并提交主考機(jī)關(guān)——主考機(jī)關(guān)評(píng)審論文——雙方進(jìn)行論文答辯”等基本環(huán)節(jié)。對(duì)考生而言，是課題研究、論文寫(xiě)作和論文答辯三個(gè)基本環(huán)節(jié)。
課題研究，就是針對(duì)某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)研究，取得成果。論文寫(xiě)作，是把科研成果寫(xiě)成論文。論文答辯，是考生對(duì)考官針對(duì)論文及科研、寫(xiě)作提出的質(zhì)疑詰難進(jìn)行答復(fù)、解疑、辯解。
通過(guò)課題研究，測(cè)評(píng)考生的科研素質(zhì)：一是測(cè)評(píng)考生與研究課題有關(guān)的知識(shí)，包括綜合知識(shí)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和對(duì)課題的專(zhuān)門(mén)知識(shí)；二是測(cè)評(píng)考生的科研能力，包括選題能力、占有資料能力、分析資料與形成有價(jià)值論點(diǎn)的能力；三是測(cè)評(píng)考生的科研作風(fēng)。
通過(guò)論文寫(xiě)作，測(cè)評(píng)考生的寫(xiě)作素質(zhì)。論文寫(xiě)作的素質(zhì)，體現(xiàn)在寫(xiě)論文時(shí)擬制題目、安排結(jié)構(gòu)、表述與闡釋論點(diǎn)、引用論據(jù)、分析論證、成果價(jià)值的評(píng)估及運(yùn)用建議等方面。
通過(guò)論文現(xiàn)場(chǎng)答辯，測(cè)評(píng)考生的答辯素質(zhì)。包括口頭語(yǔ)言表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力、嚴(yán)謹(jǐn)頑強(qiáng)的作風(fēng)及科研寫(xiě)作情況等?？蒲?、寫(xiě)作與答辯三方面的素質(zhì)，是緊密相聯(lián)的。
通過(guò)課題研究、論文寫(xiě)作與答辯這種面試形式，能測(cè)評(píng)考生的基礎(chǔ)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維能力、科研基本技能（包括選題、資料占有、成果創(chuàng)造等能力）、文字和口頭語(yǔ)言表達(dá)能力及科研作風(fēng)。
組織論文答辯面試，主要包括以下環(huán)節(jié)：
一是主考機(jī)關(guān)根據(jù)測(cè)評(píng)需要和具體職位特點(diǎn)，命制論文題目。
二是向考生提出論文的寫(xiě)作要求。
三是組織對(duì)論文的評(píng)審。這一步的關(guān)鍵是制定好評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（附論文評(píng)等、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）。
論文評(píng)等、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
刻度指標(biāo)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。最高分值（100）
觀(guān)點(diǎn)觀(guān)點(diǎn)正確，有新意。理論上有一定深度。觀(guān)點(diǎn)正確，有一定理論水平。觀(guān)點(diǎn)基本正確，一般能說(shuō)明問(wèn)題。觀(guān)點(diǎn)淺薄或不正確，說(shuō)理不充分。35
論據(jù)資料詳實(shí)，運(yùn)用得當(dāng)。資料較豐富，能說(shuō)明問(wèn)題。引用一些資料，論據(jù)不夠充分。資料較貧乏，論據(jù)不足。20
邏輯與結(jié)構(gòu)邏輯性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)完整。邏輯性較強(qiáng)，結(jié)構(gòu)完整。邏輯尚通，結(jié)構(gòu)基本完整。論述混亂，層次顛倒，結(jié)構(gòu)殘缺。20
語(yǔ)言語(yǔ)言流暢，簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確。語(yǔ)句通順，條理較清楚。語(yǔ)句較通順，文字不夠簡(jiǎn)潔。文理很不通，表達(dá)不準(zhǔn)確。25
四是組織小組答辯。這是重點(diǎn)，一般方式是由考生簡(jiǎn)要介紹論文的內(nèi)容及研究與寫(xiě)作過(guò)程，然后針對(duì)論文及研究、寫(xiě)作過(guò)程中存在的問(wèn)題由評(píng)委質(zhì)問(wèn)，考生答辯。最后由評(píng)委評(píng)定答辯結(jié)果。答辯結(jié)果主要是對(duì)考生的答辯素質(zhì)的狀況作出描述與評(píng)定（附答辯評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）。
答辯評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
刻度指標(biāo)項(xiàng)目：優(yōu)秀、良好、一般、較差。最高分值（100）
觀(guān)點(diǎn)與內(nèi)容觀(guān)點(diǎn)正確，內(nèi)容充實(shí)，主題鮮明，說(shuō)服力強(qiáng)。觀(guān)點(diǎn)正確，內(nèi)容較充實(shí)，有一定的說(shuō)服力。觀(guān)點(diǎn)基本正確，內(nèi)容不夠充實(shí)，說(shuō)服力不強(qiáng)。觀(guān)點(diǎn)模糊，或者錯(cuò)誤，內(nèi)容很平庸。40
思路與語(yǔ)言思路清晰，層次清楚，條理性很強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、流利、生動(dòng)簡(jiǎn)練。思路比較清晰，條理性較強(qiáng)；表達(dá)比較準(zhǔn)確、通順。思路不夠清晰、有一定層次性；表達(dá)不準(zhǔn)確。思路混亂，答非所問(wèn)，表達(dá)不清。40
應(yīng)變反應(yīng)敏銳。反應(yīng)較靈活。反應(yīng)一般。反應(yīng)遲鈍。10
舉止舉止大方，精神飽滿(mǎn)。舉止較文雅，精神較飽滿(mǎn)。舉止尚可，精神狀態(tài)一般。舉止粗俗，精神狀態(tài)較差。10
2.策問(wèn)答辯面試
策問(wèn)答辯面試，是通過(guò)問(wèn)策與答策來(lái)測(cè)評(píng)考生素質(zhì)的一種面試方法。一般方式是：由主考者選擇現(xiàn)實(shí)問(wèn)題擬制成“策題”，考生就策題所涉及的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提出觀(guān)點(diǎn)、看法或解決對(duì)策，主考者評(píng)定考生對(duì)策的質(zhì)量。測(cè)評(píng)點(diǎn)主要包括分析問(wèn)題和提出解決對(duì)策的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的興趣以及敢于發(fā)表已見(jiàn)的勇氣等。
在面試實(shí)踐中，策問(wèn)答辯方法往往和面談、模擬操作、論文答辯等方法綜合運(yùn)用。
組織策問(wèn)答辯面試，要注意解決好以下兩個(gè)問(wèn)題：
一是選好答辯的策題。策題應(yīng)是目前存在的尚待解決的有關(guān)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并要求考生提出解決處理對(duì)策。
二是明確評(píng)價(jià)對(duì)策的指標(biāo)。一個(gè)好的對(duì)策應(yīng)有針對(duì)性，即抓住問(wèn)題的癥結(jié)、要害所在；可行性，即在特定條件下可以實(shí)行；創(chuàng)造性，即要有新意，有創(chuàng)意，能突破現(xiàn)有的條條框框。
（六）公文筐作業(yè)
公文筐作業(yè)，又叫公文處理測(cè)驗(yàn)，通常用于管理人員的選拔，是一種考查授權(quán)、計(jì)劃、組織、控制和判斷等能力素質(zhì)的測(cè)評(píng)方式。一般做法是讓考生在限定時(shí)間（通常為1～3小時(shí)）內(nèi)處理事務(wù)記錄、函電、報(bào)告、聲明、請(qǐng)示及有關(guān)材料等文件，內(nèi)容涉及人事、資金、財(cái)務(wù)、工作程序等方面。一般只給日歷、背景介紹、測(cè)驗(yàn)提示和紙筆，考生在沒(méi)有旁人協(xié)助的情況下回復(fù)函電，擬寫(xiě)指示，作出決定，以及安排會(huì)議。評(píng)分除了看書(shū)面結(jié)果外，還要求考生對(duì)其問(wèn)題處理方式做出解釋?zhuān)鶕?jù)其思維過(guò)程予以評(píng)分。
1.需要說(shuō)明的事項(xiàng)：
（1）公文筐作業(yè)的適用對(duì)象為中、高級(jí)管理人員。由于它的測(cè)驗(yàn)時(shí)間比較長(zhǎng)（一般約為兩個(gè)小時(shí)），因此它常作為選拔和考核的最后一環(huán)使用。
（2）公文筐作業(yè)從以下兩個(gè)角度對(duì)管理人員進(jìn)行測(cè)查，一為技能角度，主要考察管理者的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、決策和溝通能力。一為業(yè)務(wù)角度，公文筐的材料涉及財(cái)務(wù)、人事、行政、市場(chǎng)等多方面業(yè)務(wù)，它要求管理者具有多方面管理能力。包括對(duì)人、財(cái)、物流程的控制等。
（3）公文筐作業(yè)對(duì)評(píng)分者的要求較高，它要求評(píng)分者了解測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容，通曉每份材料之間的內(nèi)部聯(lián)系，對(duì)每個(gè)可能的答案了如指掌。
公文筐測(cè)驗(yàn)在實(shí)施中有兩個(gè)缺點(diǎn)：一是評(píng)分比較困難。一個(gè)文件的處理，除了個(gè)人素質(zhì)的原因外，機(jī)構(gòu)、氛圍、管理觀(guān)念等不同的組織，具有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。顯然政府機(jī)關(guān)與公司企業(yè)對(duì)有關(guān)文件的處理是大相徑庭的。在我國(guó)，從事實(shí)際工作的人們往往缺乏對(duì)招聘單位管理經(jīng)營(yíng)狀況的深入了解，因而文件如何處理才能充分表明應(yīng)試者具備招聘職位所需素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)人員與實(shí)際工作者往往存在理解上的差異。因此，評(píng)分不容易把握。二是不夠經(jīng)濟(jì)。測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)分都需要較長(zhǎng)的時(shí)間，投入的精力和費(fèi)用比較大。
2.公文筐測(cè)驗(yàn)的實(shí)施程序
公文筐測(cè)驗(yàn)可以集體施測(cè)，實(shí)施過(guò)程分準(zhǔn)備、測(cè)試和評(píng)分三個(gè)步驟。
（1）準(zhǔn)備
主要指測(cè)驗(yàn)材料和測(cè)試場(chǎng)所的準(zhǔn)備。給每個(gè)應(yīng)試者的測(cè)驗(yàn)材料事前要編上序號(hào)，答卷紙也要有相應(yīng)序號(hào)，實(shí)施前要注意清點(diǎn)核對(duì)。答卷紙主要由三部分內(nèi)容構(gòu)成：一是應(yīng)試者姓名（或編號(hào)）、應(yīng)聘單位和職位、文件序號(hào)等，二是處理意見(jiàn)（或處理措施）、簽名及處理時(shí)間，三是處理的理由。文件序號(hào)只是文件的標(biāo)識(shí)順序，不代表處理的順序，應(yīng)允許應(yīng)試者根據(jù)輕重緩急調(diào)整順序，但給所有應(yīng)試者的文件順序必須相同，以示公正。測(cè)試的場(chǎng)所要求比較寬敞、安靜，每個(gè)人一桌一椅，相互之間無(wú)干擾。為了保密，最好所有應(yīng)試者在同一時(shí)間完成。如果文件內(nèi)容涉及到招聘單位內(nèi)部的一些情況，測(cè)試前應(yīng)對(duì)所有應(yīng)試者提供培訓(xùn)，介紹相關(guān)情況，縮小內(nèi)部應(yīng)試者和外部應(yīng)試者對(duì)職位熟悉程度的差別。
（2）測(cè)試
主試要對(duì)測(cè)驗(yàn)要求作一簡(jiǎn)單介紹，說(shuō)明注意事項(xiàng)。然后發(fā)給應(yīng)試者測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)和答卷紙，回答應(yīng)試者的提問(wèn)，當(dāng)應(yīng)試者覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題后再發(fā)測(cè)試用的文件。應(yīng)試者人數(shù)比較少時(shí)，也可以一次將材料發(fā)給應(yīng)試者，但要求應(yīng)試者嚴(yán)格遵從主試的要求，先看指導(dǎo)語(yǔ)再看文件。測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)是測(cè)試情境、應(yīng)試者扮演的角色、應(yīng)試者任務(wù)和測(cè)試要求的說(shuō)明，必須明確、具體，一目了然。有時(shí)在初級(jí)人員的公文筐測(cè)驗(yàn)中，發(fā)給應(yīng)試者指導(dǎo)語(yǔ)后，讓?xiě)?yīng)試者完成一個(gè)指導(dǎo)語(yǔ)的測(cè)驗(yàn)，促使應(yīng)試者熟悉理解指導(dǎo)語(yǔ)，這在文化水平低的群體中有時(shí)十分有用。在應(yīng)試者正式進(jìn)入文件處理后，一般不允許應(yīng)試者提問(wèn)，除非是測(cè)驗(yàn)材料本身有問(wèn)題。
（3）評(píng)分
應(yīng)該在考生做完后立即進(jìn)行，特別是有質(zhì)詢(xún)考生的設(shè)計(jì)時(shí)，更應(yīng)該如此。為求客觀(guān)，可將考生編號(hào)，由一個(gè)人將考生的處理意見(jiàn)和處理理由念給所有評(píng)分者聽(tīng)，由各位評(píng)分者獨(dú)立評(píng)分。評(píng)分時(shí)，可按序號(hào)逐一評(píng)定，也可按文件內(nèi)容分類(lèi)評(píng)定。前一種辦法可以對(duì)考生的素質(zhì)形成整體印象，后一種辦法容易達(dá)成評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的一致性。
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