2021年國(guó)考面試模擬題及答案解析：人際溝通類題目

2021年國(guó)考面試模擬題及答案解析：人際溝通類題目

一、模擬考題

你是單位的考勤人員，單位有科長(zhǎng)經(jīng)常遲到，你該怎么辦?

二、答案解析

考勤是作為單位維持員工紀(jì)律性的最基本方法，沒有規(guī)矩不成方圓，說得便是這個(gè)理。單位科長(zhǎng)出現(xiàn)常常遲到的情況，我要合理分析多方原因，積極尋找解決辦法，委婉與科長(zhǎng)進(jìn)行溝通，柔性解決問題。

當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候，我們需要積極的尋找問題產(chǎn)生的原因，對(duì)癥下藥才能做到要到病除。對(duì)于題目中的情況，可能存在這些原因：第一，是否因?yàn)樽陨砉ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，考勤制度制定不是很合理，早上點(diǎn)名查勤時(shí)間過早，沒有考慮到上班路途較遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的情況，沒有詢問同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見。第二，是否因?yàn)榭记谥贫入m然制定了，但是宣傳和普及不到位，同事和領(lǐng)導(dǎo)目前對(duì)于制度還是不夠重視。第三，日常工作能力不足，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心不夠，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能分憂解難，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槭聞?wù)繁忙而常常晚到單位。

因此，出現(xiàn)問題不可怕，我們必須積極處理，積極應(yīng)對(duì)，所以，當(dāng)我碰到這種情況，我會(huì)通過以下方式化解矛盾。

首先，穩(wěn)定科長(zhǎng)的情緒，進(jìn)行觀察，看看是不是還有同事也會(huì)常常遲到，并且委婉的詢問科長(zhǎng)遲到的原因，做一次合理可行的調(diào)研工作，看看大家對(duì)于考勤制度是不是有需要修改的地方。與同事和領(lǐng)導(dǎo)配合，重新修訂考勤制度。

其次，考勤制度如果沒有問題，那么就要委婉溝通領(lǐng)導(dǎo)，希望得到科長(zhǎng)的理解和支持，希望科長(zhǎng)能夠做好帶頭表率作用。

再者，利用單位的空閑時(shí)間，或者周五下午組織領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行制度學(xué)習(xí)，并且討論出比較合理的獎(jiǎng)懲措施。

最后，和科長(zhǎng)加強(qiáng)溝通，了解科長(zhǎng)的工作，提升自己的工作能力，在科長(zhǎng)工作較繁忙的時(shí)候?yàn)榭崎L(zhǎng)適度分擔(dān)。

綜上所述，相信通過我的耐心解決，合理的溝通，可以化解這個(gè)問題，同時(shí)，反思自身，做好日?？记诠ぷ鳎⑶议_展制度學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓單位全體人員能夠重視制度，共同打造強(qiáng)紀(jì)律，高水準(zhǔn)的公務(wù)員隊(duì)伍。

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