2020國考面試模擬試題：報名網(wǎng)站癱瘓被投訴如何溝通
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2020國考面試模擬試題：
船員報名的網(wǎng)絡頁面癱瘓導致報名無法繼續(xù)，你是一名海事局政務人員，有船員打電話給你，你如何跟船員溝通?
2020國考面試模擬試題參考答案：
【1】禮貌開頭，表明自己積極進行解釋說明的態(tài)度。
這位船員：
你好!我是海事局政務人員，請問我們有什么可以幫助你的?
好，首先，我很理解你焦急的心情，但請你仔細說下你那邊的情況，以便我們把握詳細情況盡快予以處理。
【2】進行具體解釋說明：從海事局自身的網(wǎng)絡系統(tǒng)、存在的客觀情況以及詢問人自身可能存在的問題等角度進行有理有據(jù)的分析說明。
對于你說的網(wǎng)絡癱瘓導致無法報名的情況，我們十分重視，我們會及時對整個報名系統(tǒng)進行一個排查，確定下是由于網(wǎng)絡系統(tǒng)故障導致的網(wǎng)絡癱瘓，還是部分服務使用導致個別區(qū)域的招生網(wǎng)絡出現(xiàn)“堵塞”現(xiàn)象。如果確實是網(wǎng)絡系統(tǒng)故障，我們會第一時間組織技術人員搶修和維護，網(wǎng)絡報名系統(tǒng)很快就可以恢復正常的。當然由于報名者甚眾、報名網(wǎng)站負載能力有限，導致服務器不能及時響應的情況也可能發(fā)生。為此，我方一定會及時應對，相應地增加服務器來滿足大家的需求。你也可以采用更換一個時段進行再次登錄的方式，看是否能進入到報名網(wǎng)站。當然也不排除你本人的電腦出現(xiàn)了問題，如果你多次登錄都無法進入系統(tǒng)，可以試一下重新刷新屏幕或是換其他的電腦進行再次操作。
【3】最后再次重申態(tài)度，注意表達用語，實現(xiàn)解釋說明的效果。
希望我們的說明能夠真正幫助到你。如果仍然無法進入報名系統(tǒng)，請再次和我們聯(lián)絡，我們會及時幫你解決問題的。謝謝!
以上內容為2020國考面試模擬試題：報名網(wǎng)站癱瘓被投訴如何溝通。希望對大家有所幫助。2020國考筆試已落幕，可以 免費預約短信提醒，及時獲取面試時間提醒。了解更多有關考試的內容，關注環(huán)球網(wǎng)校公務員頻道。還可以點擊下方按鈕免費下載更多國家公務員精華資料、系列模擬試題喲!小編在這里預祝大家考試順利!
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