2018年國家公務(wù)員面試技巧：溝通勸說類題型答題技巧

　　【摘要】隨著公考面試的推進(jìn)，在命題趨勢方面也越來越趨于靈活并且更加貼近生活，最近幾年公考面試中總是出現(xiàn)這樣的問法：你會(huì)如何勸說對(duì)方?請(qǐng)把考官當(dāng)成你的溝通對(duì)象，現(xiàn)場模擬?

　　首先我們先了解下什么“情境模擬”，它一般以情景類題目為背景——給考生設(shè)置一個(gè)人際的或者是應(yīng)變的情境，讓考生在這個(gè)情境下說一段話，題目的后面一般都有明確提示——“請(qǐng)現(xiàn)場模擬”。該題型要求考生能夠有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，并且能夠聲情并茂的加以演繹，而很多初接觸面試的考生會(huì)因?yàn)榉e累不夠、言語表達(dá)等多方面問題導(dǎo)致模擬不理想。

　　一般學(xué)員遇到這樣的問題就不知道怎么來回答了，今天小編就和大家來分享下這類題的技巧和答題中應(yīng)該注意的點(diǎn)，這類題目需要重點(diǎn)把握兩個(gè)原則，第一要明確的的目標(biāo)，一個(gè)是模擬的內(nèi)容要圍繞你的目標(biāo)分析展開，第二是答題的語言要符合雙方的身份和關(guān)系符合此情景。具體實(shí)操我們通過一個(gè)例題來詳細(xì)談一下。

　　比如這道題 “材料：

　　單位對(duì)部分人員職務(wù)進(jìn)行調(diào)整后，小陳與分管人事的副局長發(fā)生了如下對(duì)話：

　　小陳：局長，我對(duì)局里這次的職務(wù)調(diào)整有些想不通，想跟您談?wù)勎业南敕ā?/p>

　　副局長：好的，你說吧。

　　小陳：我來局里已近 4 年了，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)也都按照要求完成了，年終考核 3

　　年合格， 1 年優(yōu)秀，怎么這次局里的職務(wù)調(diào)整沒有我?小李來得比我晚，這次就提升為副

　　科，我有些想法。

　　副局長：這不是論資排輩的事，還要看表現(xiàn)。

　　小陳：難道我工作表現(xiàn)不好?

　　副局長：不是說你工作不好，調(diào)整還要看工作需要嘛。

　　小陳：那請(qǐng)你把我調(diào)到更需要我的崗位吧。

　　最后，領(lǐng)導(dǎo)未理會(huì)小陳的想法，小陳情緒有些波動(dòng)，工作也不像以前那樣積極主動(dòng)。

　　問題：

　　你對(duì)小陳的想法怎么看?領(lǐng)導(dǎo)讓你做小陳的思想工作，作為他的同事，你會(huì)怎么勸導(dǎo)他?請(qǐng)現(xiàn)場模擬。”

　　第一步，審題。通過審題了解我們所處的環(huán)境、人物、目標(biāo)等關(guān)鍵信息。相信大家非常容易理解在不同的環(huán)境和不同的人所說的話肯定不一樣，所以就非常有必要先確定好這些關(guān)鍵因素，而在剛才這道例題中“環(huán)境——在單位中”、“人員——小陳與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話”、“目標(biāo)——溝通轉(zhuǎn)變小陳的心態(tài)” “溝通對(duì)象——小陳”。

　　第二步，確定發(fā)言內(nèi)容。根據(jù)我們對(duì)于題目的分析了解，圍繞我們的目標(biāo)展開答題的內(nèi)容——說什么!在這道例題中，作為小陳的同事，在溝通時(shí)還一定要注意方式方法，既要感受到小陳的心情和感受又要讓小陳認(rèn)識(shí)到自身還存在不足，讓他正確看待關(guān)于人員調(diào)動(dòng)問題。順著這一邏輯思維，整體內(nèi)容構(gòu)造已經(jīng)是心里有數(shù)了。

　　第三步，真情演繹?，F(xiàn)場模擬之所以讓很多學(xué)員感到頭疼，非常重要的一個(gè)原因在于緊張、高壓的環(huán)境下要克服緊張和不足，從容沉穩(wěn)的表達(dá)出自己的想法，所以很多同學(xué)表達(dá)僵硬，效果不佳。所以在平時(shí)的訓(xùn)練中學(xué)員們首先要克服自己的緊張和焦慮，在此基礎(chǔ)上把自己很好的融入題干的情境中，運(yùn)用符合題干情境的措辭和表達(dá)方式。這道題就可以這么來組織語言：

　　第一問：

　　我認(rèn)為小陳的想法過于偏頗， 一是沒有正確認(rèn)識(shí)單位職務(wù)調(diào)整。單位職務(wù)調(diào)整、人員調(diào)動(dòng)并不是論資排輩的事， 而是要看工作崗位的需要， 讓更適合這個(gè)崗位的人在該崗位上發(fā)揮更大的作用，從而讓單位的工作效率和服務(wù)水平得到進(jìn)一步的提高。二是對(duì)于自己和他人的認(rèn)識(shí)不到位，只看到了他人不如自己的地方和自己的優(yōu)點(diǎn)，卻沒有分析自己的缺點(diǎn)和他人的過人之處。

　　第二問：

　　如果領(lǐng)導(dǎo)讓我去做小陳的思想工作，我會(huì)這樣勸導(dǎo)小陳：小陳啊，還忙呢?你也別太累!這次職務(wù)調(diào)整的事情我聽說了，你沒評(píng)上確實(shí)也讓我挺奇怪的，按說無論是資歷還是工作表現(xiàn)都符合要求， 年終考核的成績都是非常不錯(cuò)的。但我后來想了想，你聽我說說，看看是不是這么個(gè)理。小李雖然比你來局里晚一些， 但是小李工作也是非常努力的，而且在某些方面的能力確實(shí)很突出，領(lǐng)導(dǎo)把他提升為副科，更多的是看中他的工作能力，更多的考慮的是崗位的需要。你沒有被調(diào)動(dòng)，并不是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你之前的努力和你工作能力的否定，我覺得領(lǐng)導(dǎo)是認(rèn)為你在這個(gè)工作崗位上非常合適，做的非常好，是這個(gè)崗位上必不可少的骨干，希望你繼續(xù)做出更大的成績。 所以啊，小陳，不要再糾結(jié)、揣測領(lǐng)導(dǎo)的決定了。該是打起精神的時(shí)候啦!時(shí)刻激勵(lì)自己保持高昂的工作熱情，這才是一名國稅工作人員該有的表現(xiàn)啊!你的努力和進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)和同事都看在眼里呢!以后在工作上遇到什么困難， 要及時(shí)跟我說，不要一個(gè)人把問題悶在心里;大家都是為了更好的工作嘛，而且你本身也是寬容、豁達(dá)的人。 我相信，只要你好好表現(xiàn)，繼續(xù)努力，一定會(huì)前途無量。

　　【摘要】隨著公考面試的推進(jìn)，在命題趨勢方面也越來越趨于靈活并且更加貼近生活，最近幾年公考面試中總是出現(xiàn)這樣的問法：你會(huì)如何勸說對(duì)方?請(qǐng)把考官當(dāng)成你的溝通對(duì)象，現(xiàn)場模擬?

　　首先我們先了解下什么“情境模擬”，它一般以情景類題目為背景——給考生設(shè)置一個(gè)人際的或者是應(yīng)變的情境，讓考生在這個(gè)情境下說一段話，題目的后面一般都有明確提示——“請(qǐng)現(xiàn)場模擬”。該題型要求考生能夠有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，并且能夠聲情并茂的加以演繹，而很多初接觸面試的考生會(huì)因?yàn)榉e累不夠、言語表達(dá)等多方面問題導(dǎo)致模擬不理想。

　　一般學(xué)員遇到這樣的問題就不知道怎么來回答了，今天中公教育老師就和大家來分享下這類題的技巧和答題中應(yīng)該注意的點(diǎn)，這類題目需要重點(diǎn)把握兩個(gè)原則，第一要明確的的目標(biāo)，一個(gè)是模擬的內(nèi)容要圍繞你的目標(biāo)分析展開，第二是答題的語言要符合雙方的身份和關(guān)系符合此情景。具體實(shí)操我們通過一個(gè)例題來詳細(xì)談一下。

　　比如這道題 “材料：

　　單位對(duì)部分人員職務(wù)進(jìn)行調(diào)整后，小陳與分管人事的副局長發(fā)生了如下對(duì)話：

　　小陳：局長，我對(duì)局里這次的職務(wù)調(diào)整有些想不通，想跟您談?wù)勎业南敕ā?/p>

　　副局長：好的，你說吧。

　　小陳：我來局里已近 4 年了，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)也都按照要求完成了，年終考核 3

　　年合格， 1 年優(yōu)秀，怎么這次局里的職務(wù)調(diào)整沒有我?小李來得比我晚，這次就提升為副

　　科，我有些想法。

　　副局長：這不是論資排輩的事，還要看表現(xiàn)。

　　小陳：難道我工作表現(xiàn)不好?

　　副局長：不是說你工作不好，調(diào)整還要看工作需要嘛。

　　小陳：那請(qǐng)你把我調(diào)到更需要我的崗位吧。

　　最后，領(lǐng)導(dǎo)未理會(huì)小陳的想法，小陳情緒有些波動(dòng)，工作也不像以前那樣積極主動(dòng)。

　　問題：

　　你對(duì)小陳的想法怎么看?領(lǐng)導(dǎo)讓你做小陳的思想工作，作為他的同事，你會(huì)怎么勸導(dǎo)他?請(qǐng)現(xiàn)場模擬。”

　　第一步，審題。通過審題了解我們所處的環(huán)境、人物、目標(biāo)等關(guān)鍵信息。相信大家非常容易理解在不同的環(huán)境和不同的人所說的話肯定不一樣，所以就非常有必要先確定好這些關(guān)鍵因素，而在剛才這道例題中“環(huán)境——在單位中”、“人員——小陳與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話”、“目標(biāo)——溝通轉(zhuǎn)變小陳的心態(tài)” “溝通對(duì)象——小陳”。

　　第二步，確定發(fā)言內(nèi)容。根據(jù)我們對(duì)于題目的分析了解，圍繞我們的目標(biāo)展開答題的內(nèi)容——說什么!在這道例題中，作為小陳的同事，在溝通時(shí)還一定要注意方式方法，既要感受到小陳的心情和感受又要讓小陳認(rèn)識(shí)到自身還存在不足，讓他正確看待關(guān)于人員調(diào)動(dòng)問題。順著這一邏輯思維，整體內(nèi)容構(gòu)造已經(jīng)是心里有數(shù)了。

　　第三步，真情演繹?，F(xiàn)場模擬之所以讓很多學(xué)員感到頭疼，非常重要的一個(gè)原因在于緊張、高壓的環(huán)境下要克服緊張和不足，從容沉穩(wěn)的表達(dá)出自己的想法，所以很多同學(xué)表達(dá)僵硬，效果不佳。所以在平時(shí)的訓(xùn)練中學(xué)員們首先要克服自己的緊張和焦慮，在此基礎(chǔ)上把自己很好的融入題干的情境中，運(yùn)用符合題干情境的措辭和表達(dá)方式。這道題就可以這么來組織語言：

　　第一問：

　　我認(rèn)為小陳的想法過于偏頗， 一是沒有正確認(rèn)識(shí)單位職務(wù)調(diào)整。單位職務(wù)調(diào)整、人員調(diào)動(dòng)并不是論資排輩的事， 而是要看工作崗位的需要， 讓更適合這個(gè)崗位的人在該崗位上發(fā)揮更大的作用，從而讓單位的工作效率和服務(wù)水平得到進(jìn)一步的提高。二是對(duì)于自己和他人的認(rèn)識(shí)不到位，只看到了他人不如自己的地方和自己的優(yōu)點(diǎn)，卻沒有分析自己的缺點(diǎn)和他人的過人之處。

　　第二問：

　　如果領(lǐng)導(dǎo)讓我去做小陳的思想工作，我會(huì)這樣勸導(dǎo)小陳：小陳啊，還忙呢?你也別太累!這次職務(wù)調(diào)整的事情我聽說了，你沒評(píng)上確實(shí)也讓我挺奇怪的，按說無論是資歷還是工作表現(xiàn)都符合要求， 年終考核的成績都是非常不錯(cuò)的。但我后來想了想，你聽我說說，看看是不是這么個(gè)理。小李雖然比你來局里晚一些， 但是小李工作也是非常努力的，而且在某些方面的能力確實(shí)很突出，領(lǐng)導(dǎo)把他提升為副科，更多的是看中他的工作能力，更多的考慮的是崗位的需要。你沒有被調(diào)動(dòng)，并不是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你之前的努力和你工作能力的否定，我覺得領(lǐng)導(dǎo)是認(rèn)為你在這個(gè)工作崗位上非常合適，做的非常好，是這個(gè)崗位上必不可少的骨干，希望你繼續(xù)做出更大的成績。 所以啊，小陳，不要再糾結(jié)、揣測領(lǐng)導(dǎo)的決定了。該是打起精神的時(shí)候啦!時(shí)刻激勵(lì)自己保持高昂的工作熱情，這才是一名國稅工作人員該有的表現(xiàn)啊!你的努力和進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)和同事都看在眼里呢!以后在工作上遇到什么困難， 要及時(shí)跟我說，不要一個(gè)人把問題悶在心里;大家都是為了更好的工作嘛，而且你本身也是寬容、豁達(dá)的人。 我相信，只要你好好表現(xiàn)，繼續(xù)努力，一定會(huì)前途無量。

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