2015年青海省公務(wù)員面試真題及答案(7月19日)

　　第一題、　你怎么看待網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)現(xiàn)實(shí)購物的沖擊，試分析其利弊。

　　【參考答案】

　　隨著網(wǎng)絡(luò)多媒體作為第五媒體的興起，傳統(tǒng)的四大媒體報(bào)紙、雜志、廣播、電視在方方面面經(jīng)受著前所未有的沖擊，網(wǎng)絡(luò)購物也對(duì)現(xiàn)實(shí)賣場(chǎng)有了巨大的沖擊，有人說它們之間是競(jìng)爭(zhēng)取代關(guān)系，后浪推前浪，有人說它們之間是互贏疊加關(guān)系，可以相得益彰。

　　我個(gè)人認(rèn)為，綜合看來，網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)現(xiàn)實(shí)購物的沖擊有利有弊，且利大于弊。為什么我會(huì)這樣預(yù)測(cè)，這就要從網(wǎng)絡(luò)購物和現(xiàn)實(shí)購物兩種消費(fèi)方式的各自特點(diǎn)來分析。

　　第一，網(wǎng)絡(luò)購物的誕生是應(yīng)運(yùn)而生，貼近時(shí)代需求，精準(zhǔn)定位主力消費(fèi)人群，隨“手”消費(fèi)。作為消費(fèi)主力的青年人、中年人，他們是家庭財(cái)政的主要支配者，他們追逐時(shí)尚，享受網(wǎng)購，有消費(fèi)的興趣，也有消費(fèi)的能力，上下班、休息間都可以隨便看看手機(jī)，動(dòng)手點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，隨“手”買到自己心儀的商品。

　　第二，網(wǎng)絡(luò)購物不限時(shí)間、地點(diǎn)、距離的限制，市場(chǎng)面向全球，而現(xiàn)實(shí)購物主要面向本地，還要承受高額房租運(yùn)費(fèi)?，F(xiàn)今社會(huì)節(jié)奏加快，人們有著越來越高的收入，越來越多的興趣，卻有著越來越少的休息時(shí)間，越來越簡(jiǎn)便的辦事理念。相比現(xiàn)實(shí)購物所需付出的人力物力精力時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)購物確實(shí)方便得多，你可以在江南吃到正宗的蒙古牛肉干，可以海淘優(yōu)質(zhì)便宜的奶粉，可以足不出戶買到全國各地的特產(chǎn)。

　　雖然網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)比現(xiàn)實(shí)消費(fèi)有諸多優(yōu)勢(shì)的地方，但是網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)方式本身也存在一定的局限性。比如說安全隱患和隱私泄露問題，“支付寶”、“銀聯(lián)”、“快匯”等等支付渠道的開通也帶來了一系列的資金安全問題和隱私泄露問題;另外產(chǎn)品質(zhì)量也不能保證，網(wǎng)絡(luò)賣場(chǎng)注冊(cè)門檻低，追責(zé)難度大，這些年來消費(fèi)者針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的投訴率居高不下就很說明問題。資料顯示，人們?cè)谫徺I高額商品的時(shí)候更為理性，也更傾向于選擇信譽(yù)好的現(xiàn)實(shí)賣場(chǎng)。

　　網(wǎng)絡(luò)購物沖擊現(xiàn)實(shí)賣場(chǎng)已成為不可否認(rèn)的既定事實(shí)，但是我覺得不必杞人憂天過度恐慌，網(wǎng)購所形成的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊自然會(huì)形成鯰魚效應(yīng)，倒逼現(xiàn)實(shí)賣場(chǎng)不斷創(chuàng)新、提升服務(wù)、轉(zhuǎn)型升級(jí)以適應(yīng)市場(chǎng)要求?，F(xiàn)實(shí)生活中就可以看到，許多實(shí)體店推出了花樣百出的“半年慶”、“周年慶”活動(dòng)，或是發(fā)放誠意十足的積分卡、會(huì)員卡積極爭(zhēng)取顧客，刺激消費(fèi);有的商家也開通了網(wǎng)店，采取線上線下兩條線的兩棲經(jīng)營模式，比如蘇寧易購和蘇寧實(shí)體店，消費(fèi)者可以網(wǎng)絡(luò)購物，在實(shí)體店提貨和享受售后服務(wù)。

　　總之，現(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)現(xiàn)實(shí)購物確實(shí)有較大沖擊，且這種影響在短時(shí)期內(nèi)還將持續(xù)，但它們二者之間并非絕對(duì)的你死我活的取代關(guān)系，相信通過競(jìng)爭(zhēng)、融合之后，兩者之間最終能形成齊頭并進(jìn)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良好格局。

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　　第二題、小區(qū)內(nèi)車位少，有居民長期占車位，物業(yè)把車鎖了，居民不滿意，到物業(yè)辦公室門口鬧事，作為社區(qū)工作者，你怎么處理?

　　【參考答案】

　　我會(huì)這樣來處理：

　　第一，安撫情緒，控制局面。小區(qū)車位少、停車難、糾紛多的問題由來已久，這次事件很可能成為引發(fā)車主和物業(yè)之間矛盾的導(dǎo)火索，所以我會(huì)第一時(shí)間安撫雙方情緒，隔開雙方人群，表明自己社區(qū)工作者的身份，詢問、記錄事件詳細(xì)原因，努力將雙方抵觸對(duì)抗的對(duì)話方式引向共同協(xié)商、理性解決的方向，避免升級(jí)成群體性沖突事件。

　　第二，多方參與，共同協(xié)商。在了解了事情原因之后，我會(huì)讓被鎖車的業(yè)主停止堵門鬧事的行為，并讓物業(yè)將鎖打開，緩和雙方矛盾關(guān)系，為協(xié)商解決奠定臺(tái)階。同時(shí)，我會(huì)聯(lián)系社區(qū)民警、小區(qū)法律顧問、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員以及小區(qū)所在居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，與車主代表們一起協(xié)商討論今后如何規(guī)范管理私占車位的行為。其中，協(xié)商過程中一定要明確物業(yè)、車主雙方之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，對(duì)物業(yè)權(quán)力有所約束，禁止物業(yè)擅自使用扣車、鎖車的粗暴管理方式，同時(shí)也要對(duì)長期私自占用公共車位的車主有所懲罰，例如口頭警告、公示欄曝光、罰款等，對(duì)屢教不改的車主物業(yè)可以打電話報(bào)警要求拖車。

　　第三，建章立制，按章治理。以此次沖突為一個(gè)契機(jī)，在雙方口頭約定之后，促成物業(yè)與車主之間簽訂一個(gè)規(guī)范管理小區(qū)內(nèi)私占車位的制度性協(xié)議，為物業(yè)今后規(guī)范治理小區(qū)停車問題提供制度性依據(jù)，同時(shí)也進(jìn)一步約束、規(guī)范物業(yè)的管理權(quán)限。

　　第四，多措并舉，破解停車難題。小區(qū)物業(yè)作為小區(qū)的管理者，應(yīng)該為小區(qū)創(chuàng)造更好的停車條件。建議物業(yè)利用一部分物業(yè)費(fèi)新建、擴(kuò)建停車位，通過劃定停車位的方式對(duì)小區(qū)場(chǎng)地資源進(jìn)行整合。同時(shí)，建議小區(qū)創(chuàng)新管理方式，及時(shí)掌握和登記各個(gè)車主的車牌號(hào)碼和手機(jī)聯(lián)系方式，對(duì)不文明停車的車主要提前通知到位，避免事前不通知、事后鎖車的野蠻管理手段。

　　相信通過以上四步，能夠避免下次再出現(xiàn)此類矛盾沖突。

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　　第三題、以“家風(fēng)”為主題做一個(gè)演講。

　　【參考答案】

　　各位評(píng)委：

　　大家早上好，今天我給大家演講的題目是“家風(fēng)正則子孫興”。

　　2015年春節(jié)團(tuán)拜會(huì)上，習(xí)近平總書記發(fā)表了重要講話，指出了家庭建設(shè)和家風(fēng)的重要性。我認(rèn)為總書記的話對(duì)我們年輕人而言十分具有教育意義。家庭是社會(huì)的基本細(xì)胞，是人生的第一所學(xué)校。不論時(shí)代發(fā)生多大變化，不論生活格局發(fā)生多大變化，我們都要重視家庭建設(shè)，注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)，發(fā)揚(yáng)光大中華民族的傳統(tǒng)家庭美德。

　　我們的父母大多是平凡人，能給與我們最多、最寶貴的，就是優(yōu)良的家風(fēng)，也許他們并不善于表達(dá)，但我們應(yīng)該看見父母一直在用自身的實(shí)際行動(dòng)來給我們示范做人的優(yōu)良品質(zhì)：一路回想過來，當(dāng)我們蹣跚學(xué)步時(shí)，爸媽鼓勵(lì)我們不要怕摔倒，從哪里摔倒就從哪里爬起來;當(dāng)我們貪玩逃學(xué)時(shí)，爸媽嚴(yán)厲訓(xùn)斥我們，要我們對(duì)人生負(fù)責(zé);當(dāng)我們眼饞伙伴們好玩的玩具時(shí)，爸媽教育我們不是自己的東西絕不能拿;當(dāng)我們不知為何而讀書時(shí)，父母說讀書是為了將來做個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人;當(dāng)爸媽逐漸老去，他們卻還堅(jiān)持勞動(dòng)，說人一輩子都應(yīng)該自食其力;當(dāng)爸媽生病不適時(shí)，卻笑著對(duì)我們說“你工作忙，就別管我們了”……勇氣、自律、誠信、志氣、勤勞等等，這些優(yōu)良品質(zhì)，其實(shí)都蘊(yùn)含在父母?jìng)兊囊谎砸恍挟?dāng)中，正是父母生活中的一言一行，譜寫出了一章優(yōu)良家風(fēng)，為我們長大成人、健全心靈點(diǎn)亮了方向。而我們隨著歲月的流逝、年齡的增長，也會(huì)為人父、為人母，也終將為我們的子嗣后人起到傳承家風(fēng)的作用。就讓我們接過父輩們的衣缽，更加重視家風(fēng)建設(shè)，切實(shí)做到以身作則、率先垂范的作用，讓家庭之風(fēng)越來越純正，讓子孫之火越來越興旺。
 

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