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2010年5月人力資源管理師二級專業(yè)技能答案

更新時間:2015-12-09 17:52:46 來源:|0 瀏覽0收藏0

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  一、簡答題(本題共2題,每小題10分,共20分) $lesson$

  1、評分標準:(10分)

  (1)崗位規(guī)范的定義

  崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準,它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定。 (2分)

  (2)崗位規(guī)范的主要內(nèi)容是:

 ?、賺徫粍趧右?guī)則。 (2分)

 ?、诙▎T定額標準。 (2分)

 ?、蹗徫慌嘤栆?guī)范。 (2分)

  ④崗位員工規(guī)范。 (2分)

  2、評分標準:(10分)

  (1)按照績效面談的內(nèi)容和形式,績效面談可區(qū)分為: (1分)

 ?、倏冃в媱澝嬲劇?(1分)

 ?、诳冃е笇嬲劇?(1分)

 ?、劭冃Э荚u面談。 (1分)

 ?、芸冃Э偨Y(jié)面談。 (1分)

  (2)按照績效面談的具體過程及其特點,績效面談又區(qū)分為: (1分)

 ?、賳蜗騽駥矫嬲劇?(1分)

 ?、陔p向傾聽式面談。 (1分)

 ?、劢鉀Q問題式面談。 (1分)

  ④綜合式績效面談。 (1分)

  二、計算題(本題1題,共20分。先根據(jù)題意進行計算,然后進行必要分析,只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

  評分標準:(20分)

  (1)A崗位:

  候選人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7

  =0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71 (2分)

  候選人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7

  =0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4 (2分)

  候選人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7

  =0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45 (2分)

  候選人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7

  =0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78 (2分)

  (2)B崗位:

  候選人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1

  =0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63 (2分)

  候選人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1

  =0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17 (2分)

  候選人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1

  =0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32 (2分)

  候選人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1

  =0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64 (2分)

  (3)通過以上核算可看出:

  候選人丁應作為A崗位的最終候選人    (2分)

  候選人甲應作為B崗位的最終候選人(候選人甲僅低于候選人丁0.01分)。    (2分)

  三、綜合分析題(本題共3題,每小題20分,共60分)

  1、評分標準:(20分)

 ?、傩匠暾{(diào)查。選擇本行業(yè)、本地區(qū)及競爭對手企業(yè)進行調(diào)查,因該企業(yè)支付能力不高,因此應關注25%點處的薪酬水平。    (2分)

 ?、趯ζ髽I(yè)的所有崗位進行深入的崗位分析和崗位評價。   (2分)

 ?、勖鞔_掌握企業(yè)勞動力供給與需求關系。  (2分)

 ?、苊鞔_掌握競爭對手的人工成本的狀況。   (2分)

 ?、菝鞔_企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和要求。企業(yè)薪酬管理的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略,為了使薪酬管理成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的關鍵因素,薪酬管理原則的制定應以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。

  (2分)

 ?、廾鞔_企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念。從該企業(yè)的價值觀出發(fā),正確確立薪酬管理的原則。該企業(yè)的價值觀是重視質(zhì)量,因此在考核中要將每個員工生產(chǎn)的產(chǎn)品的合格率同其薪酬緊密聯(lián)系起。     (2分)

  ⑦掌握企業(yè)的財力狀況。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的總方針和總要求,從企業(yè)的財務實力的狀況出發(fā),切實合理地確定企業(yè)員工薪酬水平。    (2分)

 ?、嗾莆掌髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點。以便從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際條件和環(huán)境出發(fā),選擇并制定適合的企業(yè)員工工資制度。   (2分)

 ?、崦鞔_薪酬管理的基本策略。如:工資水平略低于市場平均工資;用量化指標考核員工生產(chǎn)業(yè)績,建立崗位績效工資制度;依據(jù)每個員工產(chǎn)品合格率有額外的獎罰措施。   (4分)

  2、評分標準:(20分)

  (1)法律依據(jù)分析

 ?、倮钅车囊蟛糠钟蟹梢罁?jù)。 (2分)

  ②李某要求廠里一次性支付傷殘補助金有法律依據(jù)。 (2分)

 ?、劾钅骋髲S里支付異地安家費沒有法律依據(jù),因為李某本身是外地人員,不存在異地安家問題,因此他不能享受此待遇。  (2分)

 ?、芾钅骋笠淮涡灾Ц端麚嵝艚?8萬元沒有法律依據(jù)。 (2分)

  (2)李某應享受的工傷致殘待遇:

 ?、僖蚬へ搨昏b定為一至四級的,應退出生產(chǎn)工作崗位,保留勞動關系,發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。  (3分)

 ?、诎丛掳l(fā)給傷殘撫恤金,李某為四級傷殘,撫恤金標準為李某工資的75%。  (3分)

 ?、郯l(fā)給一次性傷殘補助金,李某為四級傷殘可得到其18個月的本人工資。  (3分)

 ?、芑疾r按醫(yī)療保險有關規(guī)定執(zhí)行,對其中由個人負擔的部分遇有困難時,由工傷保險基金酌情補助。  (3分)

  3、答案示例:(20分)

  某電信公司新員工入職教育方案

  1、制定本方案的依據(jù) (2分)

  (1)本方案專為2009年3月本公司新招收員工入職教育所制訂;

  (2)本次新進人員教育培訓,除人力資源管理制度及員工教育實施辦法另有規(guī)定外,都按本方案實施。

  2、實施新進人員教育訓練的目的 (2分)

  (1)為了新進人員了解本公司組織概況,歷史現(xiàn)狀及未來發(fā)展計劃,以及各項管理制度,使其能遵守公司各項規(guī)章,盡快適應企業(yè)工作環(huán)境,為企業(yè)服務;

  (2)增強新進人員對本公司的企業(yè)文化的認同感,激發(fā)員工的求知欲、創(chuàng)造性,不斷充實自己,建立起將個人事業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來的思想。

  3、培訓的內(nèi)容和形式 (4分)

  (1)公司發(fā)展歷史;

  (2)本公司現(xiàn)行各種規(guī)章制度以及有關法規(guī);

  (3)公司主營項目以及業(yè)務知識;

  (4)中國以及北京地區(qū)電信市場現(xiàn)狀;

  (5)規(guī)范化電信服務與客戶服務中心的功能;

  (6)企業(yè)文化與團隊精神教育;

  (7)加深對公司的感知與認同;

  (8)本崗位工作職責和工作要求。

  4、培訓授課老師的選定 (2分)

  老師以人力資源部門經(jīng)理、各有關業(yè)務部門經(jīng)理為主體,各部門主管進行協(xié)助。

  5、方案實施辦法 (3分)

  (1)本方案的實施應考慮新進人員的報到人數(shù),另行確定培訓時間與場所,經(jīng)核準后即可依照本方案實施;

  (2)新進人員經(jīng)集中培訓后,分配到各部門,由各部門安排崗位職責培訓。

  6、教育經(jīng)費預算 (3分)

  公司各業(yè)務部門協(xié)助人力資源部門進行入職教育的總體經(jīng)費預算。

  7、入職教育的管理 (3分)

  (1)人力資源部門全權負責整個入職教育管理事務;

  (2)經(jīng)指定接受訓練的人員,除有特殊情況事先經(jīng)部門主管簽報核準得予請假或免訓外,一律不得故意規(guī)避參加教育,否則將從嚴論處;

  (3)訓練課程的編排及時間,依實際需要另行制訂;

  (4)本方案經(jīng)董事長核準后施行。

?2011年上半年人力資源管理師考試報名匯總

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