2009年5月17日助理人力資源管理師考試技能卷答案4
2、ZX橡膠公司成立于1982年,現(xiàn)有員工3400人,管理人400人,在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí),重視管理人員的培養(yǎng),根據(jù)不同人員采取一系列培訓(xùn)方法,如角色扮演,工作輪換,案例研究,積累豐富經(jīng)驗(yàn)。
如果你是ZX公司的培訓(xùn)主管,您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法?(20分)
答:1)、確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域。
企業(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標(biāo),在具體實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)要?jiǎng)澏ㄅ嘤?xùn)的領(lǐng)域。
2)、分析培訓(xùn)方法的適用性。
培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng),同時(shí),它的選擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象的要求。
3)、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。
每一種培訓(xùn)方法都有它的長(zhǎng)處與短處,有一定的適用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求:
(1)、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性,即針對(duì)具體的工作任務(wù)來(lái)選擇。
(2)、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。
(3)、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。
(4)、培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。
(5)、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與可能性。
3、富凱公司是一家超市連鎖公司,在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群,然而隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_(kāi)業(yè),使富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降,該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn):其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別,有的方面甚至還有優(yōu)勢(shì)。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性和積極性卻存在嚴(yán)重問(wèn)題,為改變這一現(xiàn)狀,富凱公司制定了一系列措施,其中包括要對(duì)員工的考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。以前,公司將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)上,現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為上,擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng),從而加大對(duì)員工工作積極性和主動(dòng)性的考評(píng)力度。
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