2019二級(jí)人力資源管理師《專業(yè)技能》必背重點(diǎn)二

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簡(jiǎn)述勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別

①產(chǎn)生的原因不同：

勞：勞動(dòng)的社會(huì)形式。

務(wù)：社會(huì)分工

②適用的法律不同：

勞：勞動(dòng)法;

務(wù)：民法、合同法。

③主體資格不同：

勞：特定性;

務(wù)：不特定性。

④主體性質(zhì)與關(guān)系不同：

勞：人身、財(cái)產(chǎn)關(guān)系。

務(wù)：經(jīng)濟(jì)關(guān)系

⑤當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)方面有著系統(tǒng)性的區(qū)別：

勞：勞動(dòng)法規(guī)定的權(quán)利和義務(wù);

務(wù)：服務(wù)與報(bào)酬等價(jià)交換。

⑥勞動(dòng)條件提供方式不同：

⑦違反合同產(chǎn)生的法律責(zé)任不同：

勞：民事、行政、刑事責(zé)任;

務(wù)：民事

⑧糾紛的處理方式不同：

勞：先仲裁再訴訟

務(wù)：仲裁或訴訟各自終局

⑨傷亡事故處理不同。

勞：《工傷保險(xiǎn)條例》無過錯(cuò)原則

務(wù)：《民法通則》錯(cuò)方來承擔(dān)賠償責(zé)任，過錯(cuò)原則。

不同績效考評(píng)方法的比較 P360

1、品質(zhì)主導(dǎo)型

優(yōu)點(diǎn)：操作簡(jiǎn)單，能激勵(lì)員工提高技能或培養(yǎng)職業(yè)需要的個(gè)人素質(zhì)

缺點(diǎn)：主觀性強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定和描述比較困難，技能好未必會(huì)帶來良好的工作業(yè)績

適用行業(yè)或職業(yè)：變化劇烈，需要大量知識(shí)能力作為業(yè)績支撐的行業(yè)，如IT行業(yè)

2、行為主導(dǎo)型

優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)成本小，反饋功能好，具有較強(qiáng)連貫性

缺點(diǎn)：受主觀影響大，需要經(jīng)常關(guān)注員工的行為

適用行業(yè)或職業(yè)：管理人員、行政人員、流水線工人等單個(gè)個(gè)體難以量化衡量或者在團(tuán)隊(duì)中完成工作的人

3、結(jié)果主導(dǎo)型

優(yōu)點(diǎn)：實(shí)施成本低廉

缺點(diǎn)：短期效應(yīng)較強(qiáng)

適用行業(yè)或職業(yè)：銷售等容易單獨(dú)量化計(jì)算的職位

績效反饋面談的技巧 P385

1.考評(píng)者要擺好自已與被考評(píng)者的位置，雙方應(yīng)當(dāng)是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同向關(guān)系，完全平等的交流者。

2.通過正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長處。

3.提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)。

4.鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，以核對(duì)考評(píng)結(jié)果是否合適。

5.與被考評(píng)者協(xié)商考評(píng)結(jié)果，提出未來計(jì)劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。

績效考監(jiān)控有效性的關(guān)鍵點(diǎn) P348

1、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平

2、管理者與下屬之間績效溝通的有效性

3、績效考評(píng)信息的有效性

實(shí)施360度考評(píng)需要注意的問題 P375

1、確定并培訓(xùn)專門從事360度考評(píng)的管理人員

2、選擇最佳時(shí)機(jī)

3、上下級(jí)溝通良好：上級(jí)主管應(yīng)與每位考評(píng)者溝通并要求其對(duì)其意見承擔(dān)責(zé)任，確?？荚u(píng)者意見真實(shí)可靠

4、使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序

5、防止作弊、合謀

6、準(zhǔn)確識(shí)別偏見、偏好的影響

7、除上級(jí)評(píng)價(jià)外，對(duì)考評(píng)者意見實(shí)施保密，確保每位接受評(píng)價(jià)的員工無法獲知任一考評(píng)者的評(píng)價(jià)意見

8、不同目的的考評(píng)內(nèi)和注意事項(xiàng)不同

薪酬制度常見問題 P476

1、薪酬戰(zhàn)略缺失

2、薪酬理念缺乏

3、沒有合理的薪酬體系

4、薪酬結(jié)構(gòu)失衡

5、職業(yè)發(fā)展通道缺乏，導(dǎo)致加薪通道單一

6、崗位價(jià)值沒有量化，薪酬內(nèi)部公平性不足

7、薪酬調(diào)整依據(jù)缺乏

8、薪酬和績效關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)

9、忽視非經(jīng)濟(jì)薪酬的激勵(lì)作用

10、薪酬激勵(lì)不及時(shí)

職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算編制審核程序

1、最高決策部門決定企業(yè)安全衛(wèi)生管理總目標(biāo)和任務(wù)，提前下達(dá)中基層單位。

2、安衛(wèi)管理職能部門提出本單位自編預(yù)算。

3、預(yù)算部門內(nèi)協(xié)調(diào)平衡后上報(bào)企業(yè)預(yù)算委員會(huì)。

4、委員會(huì)匯總成為企業(yè)全面預(yù)算，在預(yù)算期前下達(dá)相關(guān)部門執(zhí)行。

5、編制費(fèi)用預(yù)算

6、編制直接人工預(yù)算

7、根據(jù)各預(yù)算表的相關(guān)預(yù)算項(xiàng)目對(duì)安衛(wèi)預(yù)算進(jìn)行審核

確定薪酬制度的基本程序 P461

1、確定薪酬策略(高彈性類、高穩(wěn)定類、折中類)

2、崗位評(píng)價(jià)與分類

3、薪酬市場(chǎng)調(diào)查

4、確定薪酬水平

5、確定薪酬結(jié)構(gòu)(構(gòu)成項(xiàng)目、構(gòu)成項(xiàng)目比例)

6、確定薪酬等級(jí)(等級(jí)類型選擇、檔次劃分、浮動(dòng)薪酬)

7、實(shí)施與修正企業(yè)薪酬制度

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