2019上半年二級人力資源管理師考前考點總結(jié)：現(xiàn)代企業(yè)管理

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現(xiàn)代企業(yè)管理

1.企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征。

(1)概念：企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋找長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。

(2)特征：全局性;系統(tǒng)性;長遠性;風(fēng)險性;抗?fàn)幮浴?/P>

2.經(jīng)營環(huán)境的微觀分析(基P47)。

(1)現(xiàn)有競爭對手分析：對手數(shù)目;對手經(jīng)營戰(zhàn)略;對手的產(chǎn)品差異化;固定成本的高低;行業(yè)成長過剩。

(2)潛在競爭對手分析：產(chǎn)品差異化;規(guī)模經(jīng)濟;絕對成本優(yōu)勢;進入分銷渠道;資本需求;現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)。

(3)替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析。

(4)顧客力量的分析：購買數(shù)量;后向一體化;供應(yīng)商選擇多;轉(zhuǎn)移成本低。

(5)供應(yīng)商力量的分析。

3.經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析。

包括：①政治法律環(huán)境。②經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟體制;經(jīng)濟形勢;經(jīng)濟結(jié)構(gòu);經(jīng)濟政策。③技術(shù)環(huán)境。④社會文化環(huán)境。

4.企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析。

5.企業(yè)的戰(zhàn)略選擇(基P54)。

(1)總體戰(zhàn)略。

①進入戰(zhàn)略：購并戰(zhàn)略;內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略;合資戰(zhàn)略。

②發(fā)展戰(zhàn)略：單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略;橫向發(fā)展戰(zhàn)略;縱向發(fā)展戰(zhàn)略;多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。

③穩(wěn)定戰(zhàn)略。

④撤退戰(zhàn)略：特許經(jīng)營;分包;賣斷;管理層與杠桿收購;拆產(chǎn)為股/分拆;資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。

(2)一般競爭戰(zhàn)略(基P57～59)。

①低成本戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略制定的原則：領(lǐng)先原則;全過程低成本原則;總成本最低原則;持久原則。

②差異化戰(zhàn)略。實施差異化的途徑：獨特的原料或要素;技術(shù)開放;嚴格的生產(chǎn);特別的營銷活動;擴大經(jīng)營范圍。制定原則：效益原則;適當(dāng)原則;有效原則。

(3)不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略。

①新興行業(yè)的戰(zhàn)略。新興行業(yè)的特點：技術(shù)的不確定;生產(chǎn)成本高，但下降非?？臁＿M入時機的選擇：行業(yè)進入的風(fēng)險、行業(yè)進入的障礙與收益競爭方

式的選擇：限制進入、鼓勵進入、放任。

②成熟行業(yè)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定：明確一種競爭戰(zhàn)略;合理組合產(chǎn)品;合理定價;工藝創(chuàng)新;擴大用戶產(chǎn)品范圍;購買廉價資產(chǎn);選擇合適的買主;工藝

流程的選擇;參與國際競爭。

③衰退行業(yè)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定：領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略;合適定位戰(zhàn)略;收獲戰(zhàn)略;迅速退出戰(zhàn)略。

6.決策科學(xué)化的要求：①合理的決策標準;②有效的信息系統(tǒng);③系統(tǒng)的決策觀念;④科學(xué)的決策程序;⑤決策方法科學(xué)化。(基P62)

7.確定型決策方法：量本利分析法、線性規(guī)劃法、微分法。

8.風(fēng)險型決策方法：對于風(fēng)險型決策，有收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種。

9.不確定性決策方法：①悲觀決策標準(華德決策準則);②樂觀系數(shù)決策標準(赫威斯準則);③中庸決策標準;④最小后悔決策標準(薩凡奇決策標準);⑤同等概率標準。

10.市場營銷的概念。

市場營銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃與實施過程，目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標的交換。(基P74)

11.市場的分類。

(1)按交換對象不同：商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等。

(2)按買方的類型：消費者市場、組織市場。

(3)按活動范圍和區(qū)域：世界市場、全國市場、地方市場等。

12.市場營銷管理過程：分析市場機會;選擇目標市場;設(shè)計市場營銷組合;執(zhí)行和控制市場營銷計劃。(基P80)

13.市場營銷策略。

(1)產(chǎn)品策略：產(chǎn)品組合策略、品牌與商標策略、包裝策略、產(chǎn)品生命周期策略(包括投入期策略、成長期策略)、成熟期策略、衰退期策略、服務(wù)策略

(包括售前服務(wù)、售后服務(wù)、固定服務(wù)、流動服務(wù))(基P84)。

(2)定價策略。(基P90)

①成本導(dǎo)向定價法：成本加成定價法;盈虧平衡定價法;目標收益定價法;邊際成本定價法。

②需求導(dǎo)向定價法。

③競爭導(dǎo)向定價法：隨行就市定價法、密封投標定價法。

(3)分銷策略。

①銷售渠道的概念。銷售渠道是指產(chǎn)品由企業(yè)(生產(chǎn)者)向最終顧客(消費者)移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過中間商(轉(zhuǎn)賣者)到最終顧客的全部市場營銷。參數(shù)：渠道層次數(shù)目;渠道的長度;渠道的寬度;渠道的多重性。(基P93)

②銷售渠道的設(shè)計。影響銷售渠道選擇的因素：產(chǎn)品、市場;企業(yè)。最佳分銷渠道的選擇：是否使用中間商;確定中間商的數(shù)目;中間商的選擇。

(4)促銷策略。

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