2019年5月二級(jí)人力資源管理師第四章高頻考點(diǎn)匯總

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第四章 第一節(jié)

P319組織績(jī)效考評(píng)根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，又可分為：生產(chǎn)性組織的………(多選)

P320不同性質(zhì)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系：三類(多選)

P325-326績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法：6大方法(請(qǐng)簡(jiǎn)述這些方法，技能題)

P329績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)程序：4個(gè)步驟

P334考評(píng)量表的四類：四種(它們的概念以及區(qū)別考多選)

P335考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分方法：

自然數(shù)法

系數(shù)法:可分為函數(shù)法和常數(shù)法

P339提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法(三類方法)

P341提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的步驟：五個(gè)步驟

第一個(gè)步驟里的例題注意

第二個(gè)步驟，堅(jiān)持一個(gè)原則(SMART原則)

P344第三個(gè)步驟，KPI的標(biāo)準(zhǔn)水平可作出的區(qū)分：三種水平

P344-P345第四個(gè)步驟的五個(gè)要點(diǎn)

P246表4-9

第二節(jié)

P349績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式：3種(分別采取什么樣的方式)

P354正式的績(jī)效溝通有哪幾個(gè)類型，這些類型的優(yōu)缺點(diǎn)

P359績(jī)效考評(píng)的效標(biāo)：三類

績(jī)效考評(píng)的方法：四個(gè)大類

P362績(jī)效考評(píng)誤差的識(shí)別

分布誤差的三類

其他如：暈輪誤差、個(gè)人偏見、優(yōu)先和近期效應(yīng)等7個(gè)的概念要理解

P365避免考評(píng)誤差的方法(6種方法，6句話)

P372360考評(píng)方法的優(yōu)缺點(diǎn)(多選)

P374360度考評(píng)程序的實(shí)施：5個(gè)步驟

P375360度考評(píng)需要注意的問(wèn)題：8點(diǎn)

上面這兩個(gè)問(wèn)題多注意點(diǎn)

P377基于信息化績(jī)效考評(píng)的優(yōu)勢(shì)和不足(多選)

P381績(jī)效面談的類型：四種類型(包括概念、特點(diǎn)、例子，出多選)

P384績(jī)效面談的8個(gè)步驟

P386績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的內(nèi)容：5個(gè)方面

P388績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)估方法：4個(gè)方法