1.【多選題】
游客因其個人要求得不到滿足而提出離團要求，導(dǎo)游正確的做法是（ ?）。
配合領(lǐng)隊做說服工作，勸其繼續(xù)隨團旅游
若接待方旅行社確有責任，應(yīng)設(shè)法彌補
若游客提出的是無理要求，應(yīng)斷然拒絕
若游客仍執(zhí)意要求退團，可滿足其要求
若游客執(zhí)意離團，應(yīng)退還其未享受的綜合服務(wù)費
參考答案: A,B,D
游客因其個人要求得不到滿足而提出離團要求，導(dǎo)游要配合領(lǐng)隊做說服工作，勸其繼續(xù)隨團旅游；若接待社確有責任，應(yīng)設(shè)法彌補；若游客提出的是無理要求，要做耐心解釋；若勸說無效，游客仍執(zhí)意要求退團，可滿足其要求，但應(yīng)告知其剩余旅游費用不予退還。
本題解析反饋: 沒看懂 看懂
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