新國家標準：導游證考試《導游服務(wù)規(guī)范》發(fā)布，2024年4月1日起開始實施
瀏覽
收藏
近日，國家市場監(jiān)督管理總局批準發(fā)布423項推薦性國家標準和2項國家標準修改單。由文化和旅游部主管、全國旅游標準化技術(shù)委員會歸口及執(zhí)行的國家標準《導游服務(wù)規(guī)范》(GB/T 15971-2023)也在其中，2024年4月1日起開始實施。
官方公告如下：
該標準在近30年間歷經(jīng)三次制修訂，最新的修訂于2021年底獲得立項，2022年4月公開征求意見，2023年底批準發(fā)布，于近日公布文件內(nèi)容，將于2024年4月1日起開始實施。
新版標準修訂的主要內(nèi)容包括規(guī)范相關(guān)表述、更新導游服務(wù)能力要求、優(yōu)化導游服務(wù)內(nèi)容要求、增加出境游領(lǐng)隊服務(wù)要求、優(yōu)化入境游導游服務(wù)要求、完善突發(fā)事件和常見問題的處理要求、增加導游服務(wù)質(zhì)量評價內(nèi)容。
新修訂《導游服務(wù)規(guī)范》如下：
1、范圍
本文件規(guī)定了導游服務(wù)能力要求、導游服務(wù)要求、人出境導游服務(wù)特別要求。突發(fā)事件和常見問題的處理以及導游服務(wù)質(zhì)量評價與改進。
本文件適用于取得中華人民共和國導游證的人員在接待旅游者過程中提供的服務(wù)。
2、規(guī)范性引用文件
下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
GB/T 16766旅 游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語
GB/T 31385旅行社服 務(wù)通則
GB/T 31386旅 行社出境旅游服務(wù)規(guī)范
LB/T 028旅行社安全規(guī)范
LB/T039導游領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范
3、術(shù)語和定義
GB/T 16766 .GB/T 31385界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。
3.1
組團社organizing travel agency
從事招徠、組織旅游者。與旅游者訂立旅游合同的旅行社。
3.2
地接社local travel agency
接受組團社委托,實施旅游接待計劃,在旅游EI的地接待旅游者的旅行社。
3.3
導游tour guide
提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
注。導游包括全陪特游,地陪導游和領(lǐng)隊。
[來源:GB/T 31385- 2015,3.9,有 修改]
3.3.1
全陪導游
national guide
監(jiān)督并協(xié)助地接社.地陪導游及相關(guān)接待者的服務(wù)，以使組團社的旅游接待計劃得以按約實施,為旅游者提供境內(nèi)全程陪同導游服務(wù)的人員。
[來源:GB/T 16766- 2017.4.1.7.1.有 修改]
3.3.2
地陪導游local guide
實施旅游接待計劃.在境內(nèi)旅游目的地為旅游者提供導游服務(wù)的人員。
導游服務(wù)tour guide service
提供向?qū)?講解及迎接送行.交通.住宿.用餐.游覽.購物.文化娛樂等相關(guān)旅游服務(wù).
因篇幅限制展示部分內(nèi)容，考生可點擊免費下載>>新修訂《導游服務(wù)規(guī)范》完整版
預計2024年導游證報名時間為7-8月份，報名入口官網(wǎng)是全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)，為避免錯過2024年導游證報名，建議大家 免費預約短信提醒，屆時會收到2024年導游證考試報名時間短信提醒！點擊查看>>2024年全國各地導游證報名時間及報名入口匯總。
以上就是新國家標準：導游證考試《導游服務(wù)規(guī)范》發(fā)布，2024年4月1日起開始實施。小編還為大家整理了2024年導游證考試大綱、高頻考點、模擬試題、備考技巧、歷年真題解析等備考資料，點擊下方按鈕免費下載吧。
最新資訊
- 導游證考試成績有效期多久？可以保留到第二年嗎？2024-12-13
- 2024年全國導游資格筆試四科目真題及答案2024-12-03
- 2024年10月導游考試時事熱點2024-11-29
- 導游資格考哪幾個科目？考試內(nèi)容是什么？2024-11-27
- 2025年備考須知：導游資格考試題型及分值分布2024-11-27
- 導游資格證如何領(lǐng)??？有時間限制嗎？2024-11-26
- 導游資格證書有效期是多久2024-11-26
- 2024年導游資格證書領(lǐng)取時間2024-11-26
- 2024年導游資格成績查詢?nèi)肟诤筒樵儠r間2024-11-26
- 2024年導游資格成績合格標準2024-11-26
打卡人數(shù)
