2022年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》復(fù)習(xí)資料：導(dǎo)游語言的特點(diǎn)
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導(dǎo)游語言同其他幾種語言相比，如公關(guān)語言、課堂語言、戲劇語言等，具有自身的特點(diǎn)。概括起來，主要是“寬”“活”“美”。
“寬”是指導(dǎo)游語言的語域很寬，即它涉及的語言領(lǐng)域比較寬廣，上至天文地理、古今中外，下至居民生活、逸聞趣事。導(dǎo)游語言的這一特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員不僅知識面要廣，而且要掌握多種多樣的語言建筑材料——詞匯及其應(yīng)用。
“活”是指導(dǎo)游語言的運(yùn)用要從不同的時(shí)間、空間和對象的特征出發(fā)，在語音、語調(diào)和表達(dá)方式上具有靈活多變性，這就是說，導(dǎo)游人員在語音的運(yùn)用上要根據(jù)時(shí)間、空間、游客心理、性格、情緒、文化水平和行為表現(xiàn)上的不同而采用不同的語音、語調(diào)和表達(dá)方式。若游客情緒低落時(shí)，宜采用勸導(dǎo)式或激勵(lì)式語言;若游客火氣很大時(shí)，宜采用微笑式或謙和式語言;若游客疲勞時(shí)，宜采用風(fēng)趣式語言;在與游客平時(shí)交談中，可采用閑談式語言;在送別游客時(shí)應(yīng)采用抒情式語言，等等。導(dǎo)游語言的這一特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員在語言運(yùn)用上要因時(shí)、因地、因人(游客、相關(guān)接待單位人員)而靈活把握。
“美”是指導(dǎo)游語言的表達(dá)所具有的美感。“愛美之心，人皆有之。”導(dǎo)游語言的美，一方面是客觀旅游景物美的直接反映，即客觀景物的美需要導(dǎo)游人員用優(yōu)美的語言表達(dá)出來;另一方面也是游客審美需求愿望的體現(xiàn)。雖然不同游客的審美動(dòng)機(jī)和要求不盡相同，然而，一般說來凡是美的事物都會(huì)令人心情舒暢，產(chǎn)生美的享受。由此觀之，導(dǎo)游語言的美是由客觀景物的美和游客的審美需求共同決定的，是旅游活動(dòng)實(shí)踐的必然反映。
因此，導(dǎo)游人員無論是在導(dǎo)游講解中還是在同游客的日常交往中，其導(dǎo)游語言不僅要體現(xiàn)美的要求，而且還應(yīng)根據(jù)游客的不同審美需求、不同的文化素養(yǎng)、不同的審美意識和審美觀念，利用導(dǎo)游語言去引導(dǎo)游客發(fā)現(xiàn)美、認(rèn)識美、欣賞美。例如，武陵源的地貌景觀十分迷人，游客到此均贊嘆不已，但是如果沒有導(dǎo)游人員用生動(dòng)形象的語言進(jìn)行講解，游客的美感往往只停留在欣賞拔地而起的奇秀石峰的審美知覺階段，即悅耳悅目的層次上，而一經(jīng)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員將其地貌景觀的形成與各種傳說結(jié)合起來進(jìn)行繪聲繪色的描述，游客就能比較好地領(lǐng)悟到深刻的意蘊(yùn)，使審美情感得到升華，進(jìn)入悅心悅意的層次。
【練習(xí)題】下列哪項(xiàng)不是導(dǎo)游語言的特點(diǎn)
A 美
B 寬
C 樂
D 活
答案：C
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