2022年導游證面試模擬題

根據(jù)《文化和旅游部市場管理司關(guān)于組織實施2022年全國導游資格考試的通知》(市場函〔2022〕43號), 本年度全國導游資格考試定于2022年11月26日(周六)舉行。可點擊查看>>>【2022年全國各省導游證考試準考證打印時間及入口匯總】為避免錯過準考證打印及考試時間，考生可以點擊 免費預約短信提醒 ，屆時會及時接收到2022年導游證準考證打印及考試時間通知!

1.在景點游覽時，發(fā)現(xiàn)少了一個老年游客，導游應(yīng)如何處理?

答：

(1)了解情況，迅速尋找。一般是全陪、領(lǐng)隊分頭尋找，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。

(2)向當?shù)嘏沙鏊?、和景點管理部門求助。

(3)與飯店聯(lián)系，詢問該游客是否已回飯店。

(4)向旅行社報告。

(5)做好善后工作。

(6)寫出事故報告。

2.某旅行團中有以游客患有傳染病，導游員應(yīng)如何處理?

答：

(1)詳細了解客人提供的情況及弄清患者的健康情況

(2)想旅行社領(lǐng)導及當?shù)胤酪摺⑿l(wèi)生檢疫機關(guān)匯報

(3)如有關(guān)部門認為應(yīng)對其進行防疫檢查，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)隊和患者本人同意后，送患者到當?shù)胤酪哒具M行血清檢驗和檢查

(4)如查實確患傳染病，應(yīng)遵照有關(guān)部門意見進行隔離或采取其它措施

(5)如患者是國外游客，應(yīng)向患者及領(lǐng)隊說明，按我國規(guī)定患者需提前出鏡，并幫其辦理有關(guān)手續(xù)

(6)將詳細情況及處理經(jīng)過以書面形式向有關(guān)方面匯報

3.旅行團中有一個客人心臟病發(fā)作，地陪應(yīng)如何處理?

答：

(1)若證實是心臟病發(fā)作，應(yīng)讓病人就地平躺，頭略高;讓其家人取出備用藥品讓病人服用，以舒緩病情

(2)馬上叫救護車，或送病人到最近的醫(yī)院;

(3)通知旅行社派人協(xié)助

(4)醫(yī)院搶救時，導游人員應(yīng)要求病人親屬在場

(5)地陪要不時去醫(yī)院探病，若患者是入境團的病人，應(yīng)幫助其辦理分離簽證、預定回國交通票證等事宜

(6)地陪應(yīng)安排好團隊其他游客的活動

4.旅行團安排自由活動時，客人遭歹徒搶劫，作為該團導游員，要做哪幾項工作?

答：

(1)立刻報警：打電話110報案，介紹事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過，提供作案者的特征、受害者的姓名，團號，損失物品的名稱、型號、特征等

(2)及時向旅行社報告，請求指示

(3)安定游客情緒

(4)寫出書面報告，寫明案件性質(zhì)，處理措施，受害者的反應(yīng)及要求

(5)協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作

5.為保證旅游者在火災(zāi)發(fā)生時能盡快疏散，導游人員在入住酒店時就要做好哪些預備工作?

答：

(1)熟悉飯店樓層的太平門、安全出口、安全樓梯的位置及安全轉(zhuǎn)移的路線，并向旅游者介紹;

(2)應(yīng)牢記火警電話(119)，掌握領(lǐng)隊和旅游者所住房間的號碼。

6.旅行團發(fā)生食物中毒事故時，導游人員應(yīng)如何處理?

答：

(1)設(shè)法為中毒者催吐并讓其多喝水排解毒性

(2)盡快將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明

(3)報告地接社，追究餐廳責任

7.作為導游員應(yīng)如何防止團隊發(fā)生食物中毒事故?

答：

(1)必須安排在旅游團在定點餐廳用餐;

(2)提醒旅游者不要在小攤購買食物;

(3)用餐時，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生、變質(zhì)應(yīng)立即更換。

更多試題在線練習點擊下方圖片進入題庫打卡。此外還有歷年真題供考生復習參考>>導游證考試歷年真題下載 。

以上就是小編整理的2022年導游證面試模擬題相關(guān)內(nèi)容，更多2022年導游證考試大綱、模擬試題、真題解析等備考資料，可點擊下方按鈕免費下載。