2022年導游資格證《導游業(yè)務》重點習題

【提示】根據(jù)《文化和旅游部市場管理司關于組織實施2022年全國導游資格考試的通知》(市場函〔2022〕43號), 本年度全國導游資格考試定于2022年11月26日(周六)舉行。11月18日起考生可進行準考證打印，為避免錯過準考證打印及考試時間，考生可以點擊 免費預約短信提醒 ，屆時會及時接收到2022年導游證準考證打印及考試時間通知!

判斷題

1、導游員確認迎接到該接的旅游者后應主動問候，并介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對旅游者表示歡迎。

答 案：對

2、導游在帶團中如遇接待計劃不得不進行更改時，如不經(jīng)得多數(shù)游客的同意，便是違約。

答 案：對

3、實地口語導游在導游服務中的核心地位并非不可替代。

答 案：錯

解 析：圖文聲像導游在導游服務中的作用會進一步加強。然而，同實地口語導游相比，圖文聲像導游仍將處于從屬地位。實地口語導游在導游服務中的核心地位是不可替代的，并將永遠發(fā)揮著主導作用。

4、觸景生情法又稱情景法或意境法，它可以增加導游講解的生動性和形象性，有利于活躍氣氛，激發(fā)游客的游興。

答 案：對

5、全程導游向旅游團提供的各站服務包括抵站服務、停留服務和離站服務。

答 案：對

解 析：各站服務指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務，包括抵站服務、停留服務和離站服務。

單選題

1、導游員必須在送站前()與旅游者或散客小包價旅游團確認送站時間和地點。

A：1小時

B：2小時

C：12小時

D：24小時

答 案：D

解 析：導游員必須在送站前24小時與旅游者或散客小包價旅游團確認送站時間和地點。如果旅游者不在房間，導游員應留言并告知再次聯(lián)絡的時間，然后再聯(lián)系、確認。導游員應備好旅游者的機(車)票。

2、外國游客入境時可免稅攜帶酒()瓶(每瓶0.75升)。

A：2

B：3

C：4

D：5

答 案：A

解 析：根據(jù)《中國籍旅客帶進物品限量表》的規(guī)定，可免稅攜帶12度以上酒精飲料限1瓶(0.75升以下)進境。其他旅客可免稅攜帶12度以上酒精飲料限2瓶(1.5升以下)進境。

3、旅游團中一位游客向地陪提出將赴下一站的動車二等票換成一等票，對此該地陪應該()。

A：征求該團領隊意見

B：與接待社計調(diào)部聯(lián)系

C：與該團全陪商量確定

D：對其要求進行婉拒

答 案：B

解 析：有的游客要求提高預訂的交通工具等級，如將飛機的經(jīng)濟等艙改為商務艙、動車二等座改為一等座。對此，導游可先與旅行社計調(diào)部門聯(lián)系，若有游客要求的艙位、座位提供，可協(xié)助更換，但須告知差價和相關費用由游客承擔。

4、全陪熟悉旅游團行程計劃的目的是為了更好地把握行程中旅游活動的()，保證旅游團的旅游行程能夠安全、順利地完成。

A：頻率

B：方式

C：節(jié)奏

D：力度

答 案：C

5、如果境外旅游者打算購買出境時要進行檢查的物品，地陪應告知我國()的有關規(guī)定。

A：海關

B：銀行

C：邊防

D：商檢

答 案：A

多選題

1、如果地陪在接團前知悉國外旅行社關于該團增加了一位游客，而該游客又無入境簽證。此時，地陪應該()。

A：出發(fā)前在旅行社開具介紹信

B：持介紹信、本人身份證和導游證到機場有關部門辦理進入隔離區(qū)的通行證

C：持通行證進入隔離區(qū)迎接旅游團

D：請該團領隊向邊防檢查站說明情況

E：協(xié)助無入境簽證的游客辦理口岸簽證

答 案：ABCE

解 析：如果地陪在接團前知悉國外旅行社關于該團增加了一位游客，而該游客又無入境簽證。此時，地陪應該提前通過旅行社開出介紹信，持介紹信、本人身份證和導游證到機場有關部門辦理進入隔離區(qū)通行證，迎接旅游團，協(xié)助新增旅游者辦理入境口岸簽證。

2、導游人員的知識結構主要包括()。

A：語言知識

B：美學知識

C：政策法規(guī)知識

D：心理學知識

E：服務采購知識

答 案：ABCD

解 析：導游人員的知識結構，主要包括旅行知識;國際知識;政治、經(jīng)濟、社會知識;美學知識;心理學知識;政策法規(guī)知識;史地文化知識;語言知識等。

3、全陪應協(xié)助地陪做好()等方面的工作。

A：住店服務

B：導游服務

C：景點服務

D：日程安排

E：項目落實

答 案：AC

4、對于境外領隊的執(zhí)意挑釁和一味苛求，經(jīng)提醒后仍然一意孤行的情況，全陪應該在旅游活動結束后向()。

A：組團社領導匯報

B：境外旅行社老板報告

C：接待社領導匯報

D：當?shù)芈糜尉謪R報

E：國家旅游局匯報

答 案：AB

解 析：對執(zhí)意挑剔和一味苛求的領隊，要予以提醒，說明這類要求已超出了旅游協(xié)議規(guī)定的范圍，若其仍然一意孤行可警告向其旅行社領導報告，對其自身就是旅行社領導的領隊的苛求，要采取適當?shù)姆绞脚c其斗爭+做到有理、有利、有節(jié)。有理，即指出其苛求超出了協(xié)議確定的內(nèi)容;有利，即選擇適當?shù)臅r機;有節(jié)，即言明后適可而止。對后兩種領隊的行為，導游人員在旅游活動結束后要向社領導匯報，或在陪團總結中予以注明。

5、下列關于長度的換算中，正確的是()。

A：英制1海里≈6076英尺

B：1英尺=2.743米

C：1米≈39.37英寸

D：1千米≈0.53996海里

E：1英里≈1.6公里

答 案：ACDE

解 析：1英尺=0.3048米

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