2021年導(dǎo)游資格證考試注意事項
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筆試篇
一、考試時間
導(dǎo)游資格證筆試為上機考試，所有試題均在電腦上完成作答。
科目一、二：2021年11月6日9:00—10:30 (政策法現(xiàn)和導(dǎo)游業(yè)務(wù))
科目三、四：2021年11月6日10:30—12:00 (全國導(dǎo)游基礎(chǔ)和地方導(dǎo)游基礎(chǔ))
二、機考操作注意事項
1、登陸考試機后，務(wù)必核對屏幕上顯示的個人信息，如與個人實際信息不符，及時告知監(jiān)考老師。
2、每張試卷含165道題。其中判斷40題，每題0.5分，單選90題，每題0.5分，多選35題，每題1分，滿分100分，考試時間均為90分鐘。所以答題速度要快。不可在一道題上浪費過多的時間。
3、不會的題目先空著或者先選一個答案繞過去，記住題號，做完后再去思考這道題目。不要空題，提交前認(rèn)真檢查。
4、科目一、科目二合并考試，科目三、四合并考試，分兩次提交試卷?？荚囍虚g沒有休息時間?？颇恳?、科目二考試10:30系統(tǒng)自動提交，提前完成的考生須在座位等待科目三、四考試開始。科目三、科目四考試12:00系統(tǒng)自動提交。在未點擊“交卷”，確認(rèn)交卷前，可以對題目的答案進行修改。
三、考試物品及其他注意事項
至少提前一天準(zhǔn)備好考試用品。
1、考試必備：身份證、準(zhǔn)考證(準(zhǔn)考證可以黑白打印，準(zhǔn)考證打印網(wǎng)址https://c-dy.exam-sp.com/#/default/dy2020)、全程佩戴口罩。
2、個人物品：水杯、紙巾、手表(及時校對時間)等。
3、不要遲到，筆試遲到15分鐘將無法進場考試。
4、住宿安排：離考場遠(yuǎn)的需提前到達考場，認(rèn)真查閱準(zhǔn)考證上的考試地點，最好提前一天到達查看考場，可以選擇考場附近的酒店，方便考試。
5、考試當(dāng)天，須持考前48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明，健康綠碼和行程綠碼，進入體溫檢測區(qū)，體溫≤37.3℃方可入場考試。個別地區(qū)需要簽署《個人健康情況排查表》，請關(guān)注本省防疫要求并按要求執(zhí)行。
面試篇
一、禮儀方面技巧
“第一印象”是面試能否成功的重要因素，考生在著裝、儀容、儀態(tài)等方面的禮儀是給考官們留下第一印象的重要組成部分。
(一)著裝
人人對話，考生面對著考官，是比較正式的場合，最好穿著正裝，這樣會給人以成熟、穩(wěn)重的感覺。
(二)儀容禮儀
1.發(fā)型。頭發(fā)整齊，不梳怪異的發(fā)型，不染過艷的顏色，男性考生以短發(fā)為宜，女性考生以持重端莊為佳。
2.口腔?？荚嚽安缓染?，不吃蔥、蒜、韭菜等有刺激性味道的食物，必要時可用口香糖或茶葉來減少口腔異味。
3.個人衛(wèi)生。不留長指甲，不涂有色指甲油;男性考生注意修剪胡須和鼻毛。
4.適度修飾。女性考生應(yīng)化淡妝。
(三)儀態(tài)禮儀
1.舉止儀態(tài)
導(dǎo)游現(xiàn)場考試中主要涉及站姿和走姿。站立時，身體直立，挺胸收腹，兩腳與肩等寬，或呈“y”字形，身體重心可輪流置于左右兩腳之上。
走姿應(yīng)從容、輕快。行走時，上體挺直，抬頭含顎，收腹挺胸，身體重心略前傾;雙肩放松，兩臂前后自然擺動;步幅適中、均勻。
2.體態(tài)語言
(1)眼神應(yīng)給人以親切、真誠的感覺。在講解導(dǎo)游詞時，眼神要與考官有所交流。
(2)微笑應(yīng)給人以自信、友好的感覺。微笑可以消除與考官初次見面的緊張感，給考官留下美好的印象。必要時，可以對著鏡子自己訓(xùn)練。
(四)基本禮節(jié)禮儀
得體的問候語;恰到好處的鞠躬禮;雙手呈遞考試證件和相關(guān)材料;與評委保持適當(dāng)?shù)木嚯x(以2.5米為佳)，站姿端正，眼睛與評委緩和對視;自我介紹;報告應(yīng)試題目;報告回答完畢。
(五)精神面貌
講解人員要保持良好的精神狀態(tài)，要情緒飽滿、樂觀自信、微笑服務(wù)。
二、導(dǎo)游講解方面技巧
1.語言表達
(1)普通話。對于報考中文類導(dǎo)游證的考生來說，如果考生的方言太重，建議加強訓(xùn)練。講好普通話是從事中文導(dǎo)游工作的基本素養(yǎng)。
(2)語音語調(diào)?？忌v解過程中要做到聲音洪亮，語速適中，不重復(fù)語句，講解的語速不宜過快，過快可能讓人聽不清楚。但過慢的語速會給人不熟練的印象。開始講解時的語調(diào)不宜太高，應(yīng)該隨著講解內(nèi)容和語境的變化來變換語調(diào)。
(3)停頓。講解時要注意停頓。注意緩氣、換氣，一句話說完，一個意思完成后要停頓。
(4)內(nèi)容正確
導(dǎo)游講解的內(nèi)容須有根有據(jù)、正確無誤，切總胡編亂造、張冠李戴。即使是神話傳說也不能信口開河，須與講解景點有緊密聯(lián)系。
2.加強訓(xùn)練
考生在現(xiàn)場導(dǎo)游考試前，考生要熟練背誦景點導(dǎo)游詞，反復(fù)講解練習(xí)，把握講解要點，理清講解思路。練習(xí)講解過程中應(yīng)該養(yǎng)成良好的習(xí)慣，多讀書、多動筆。不斷的尋找方法加強講解練習(xí)，可以對著鏡子練習(xí)，也可以錄下來自己的解說，還可以在朋友家人面前模擬練習(xí)。
三、現(xiàn)場問答技巧
(一)在現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)，考官將提出3-4個問題，內(nèi)容涉及導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游應(yīng)變能力和綜合知識三個方面。
如果知道確切答案，要用專業(yè)術(shù)語認(rèn)真回答，保證回答問題的嚴(yán)謹(jǐn)和準(zhǔn)確?；卮鹜戤吅笳f：“各位老師，我的回答完畢”。如果不知道確切答案，也可以臨場發(fā)揮一下，聲明是個人看法，但切忌沉默不言或拒絕回答。如果考官提出了比較難的問題，可以邊想邊說。如果遇到自己確實不會回答的問題，最好坦白承認(rèn)，切忌不懂裝懂。如果考官糾正你的錯誤，無論考官所言正確與否，都不要反駁考官，只要保持微笑的表情和虛心的態(tài)度就可以了。
(二)答題技巧
注意：考官提問時要認(rèn)真傾聽，然后思考兩秒再作答，不要脫口而出，更不要搶答。
1.分析因果關(guān)系
考生在聽清問題后，如果不能準(zhǔn)確地按標(biāo)準(zhǔn)答案回答提問，可以嘗試一步步分析問題的因果關(guān)系。
2.運用邏輯推理
此處所講邏輯推理，就是運用邏輯思維能力，根據(jù)提問進行分析，找出解答的要點。
3.運用相近的表達方式
如果在回答問題時因為一時想不起準(zhǔn)確的詞匯，不能運用規(guī)定的表達方式回答，可以憑自己對內(nèi)容的理解，用解釋性的語言來答題。
4.分清題目類別
5.理清條理
根據(jù)所提問題理清思路，才能準(zhǔn)確作答。
6.沉著冷靜，不重復(fù)解釋
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