2020年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題第一套

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一、判斷題

1.在導(dǎo)游講解和日常生活中,不要向他們宣傳“無神論”,避免涉及宗教問題的爭論,但可以把宗教與政治、國家問題混為一談,隨意評論。 ( )

2.帶團(tuán)技能是指導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中,為了滿足游客的物質(zhì)和精神需要,幫助游客實(shí)現(xiàn)其所購買產(chǎn)品的使用價值,同時也為了使旅行社產(chǎn)品的價值最終得以實(shí)現(xiàn),所運(yùn)用的方式、方法和技巧的統(tǒng)稱。( )

3.某一西方游客對我國居民委員會調(diào)解家庭糾紛的工作不以為然,甚至提出異議,說那是干涉公民自由,作為導(dǎo)游人員,要試圖說服他。 ( )

4.導(dǎo)游人員的第一印象比最終印象重要。 ( )

5.安排旅游活動要勞逸結(jié)合,重點(diǎn)突出,盡量避免重復(fù)。 ( )

6.在導(dǎo)游服務(wù)中,應(yīng)該最注重的是經(jīng)濟(jì)效益。 ( )

7.導(dǎo)游講解的內(nèi)容如果可淺可深、可長可短、可斷可續(xù),就會降低導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量。 ( )

8.旅行社應(yīng)當(dāng)與承保保險公司在保險條款中對旅游意外保險索賠有效期限做出約定,一般應(yīng)規(guī)定自事故發(fā)生之日起120天內(nèi)為限。 ( )

9.往來臺灣地區(qū)通行證由中華人民共和國政府授權(quán)中國政府頒發(fā)的。 ( )

10.概述法是導(dǎo)游講解技巧的基礎(chǔ)和先導(dǎo),是最基本的導(dǎo)游講解方法。 ( )

二、單選題

1.“不識廬山真面目,只緣身在此山中”說明觀景賞美要注意保持一定的( )。

A.心理距離

B.相對距離

C.時間距離

D.空間距離

2.把已經(jīng)過去的事情、將要發(fā)生的事情活靈活現(xiàn)地描述出來,這種修辭手法是( )。

A.示現(xiàn)

B.雙關(guān)

C.比擬

D.映襯

3.團(tuán)體全包價旅游一般采取的付費(fèi)方式是( )。

A.一次性預(yù)付

B.多次性預(yù)付

C.零星現(xiàn)付

D.既可預(yù)付，也可現(xiàn)付

4.SC是( )航空公司的英文代碼。

A.中國南方

B.深圳

C.山東

D.廈門

5.托馬斯·庫克發(fā)明了一種流通券(旅行支票)是在( )。

A.1865年

B.1872年

C.1892年

D.1900年

6.把分析的對象或現(xiàn)象的各個部分、各個屬性聯(lián)合成一個統(tǒng)一的整體。這種邏輯方法是( )。

A.分析法

B.綜合法

C.抽象法

D.概括法

7.提供個性化服務(wù)并不容易,關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員( )。

A.心中是否有游客

B.前期準(zhǔn)備是否充分

C.對游客的觀察是否細(xì)致

D.工作是否突出了個人風(fēng)格

8.同接待團(tuán)體游客相比,接待商務(wù)散客對( )要求更高。

A.組織安排

B.服務(wù)效率

C.語言水平

D.知識廣度

9.東坡赤壁的西面石壁更峻峭,就像刀劈的一樣。留在壁面上的層層水跡,表明當(dāng)年這兒確乎有過“驚濤拍岸,卷起千堆雪”的雄奇景象。這種修辭手法是( )。

A.比喻

B.示現(xiàn)

C.夸張

D.引用

10.浪漫,追求華麗,愛享受生活是( )的個性特質(zhì)。

A.英國人

B.美國人

C.法國人

D.德國人

三、多選題

1.導(dǎo)游語言的藝術(shù)處理主要包括( )。

A.適中、優(yōu)美的語音、語調(diào)

B.適宜的語言節(jié)奏

C.必要的體態(tài)動作

D.個性化服務(wù)

E.滿足游客審美要求

2.導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技巧主要包括( )。

A.景點(diǎn)主題要正確、明確

B.寫作內(nèi)容要新穎、有特色

C.景點(diǎn)揭示要有文化內(nèi)涵

D.語言表達(dá)要強(qiáng)調(diào)趣味性

E.景點(diǎn)介紹要詳細(xì)具體

3.男性旅游者的個性心理和行為表現(xiàn)主要有( )。

A.謹(jǐn)慎

B.開朗

C.隨便

D.好購物

E.理智

4.以下做法錯誤的是( )。

A.游客要購買所住飯店客房內(nèi)的一件擺設(shè),導(dǎo)游員協(xié)助其與飯店有關(guān)部門聯(lián)系

B.游客突然患病,導(dǎo)游員用自備藥品為游客治病

C.游客要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味,導(dǎo)游員予以協(xié)助,與有關(guān)餐廳聯(lián)系訂餐

D.游客要求親友隨團(tuán)活動,導(dǎo)游員欣然同意,并收取相應(yīng)旅游費(fèi)用

E.游客提出自費(fèi)觀看演出,導(dǎo)游員予以協(xié)助,但不陪同前往

5.導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系,應(yīng)該( )。

A.支持領(lǐng)隊(duì)的工作

B.服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

C.尊重領(lǐng)隊(duì)的人格

D.堅(jiān)持原則，避免正面沖突

E.遇事主動與領(lǐng)隊(duì)溝通與商量

6.游覽景點(diǎn)時,有一旅游者走失,下列情形中,正確的是( )。

A.地陪停止游覽活動,迅速帶領(lǐng)全團(tuán)旅游者分頭尋找

B.全陪與領(lǐng)隊(duì)分頭尋找,地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)旅游

C.委托景點(diǎn)工作人員尋找,地陪繼續(xù)帶領(lǐng)全團(tuán)旅游者旅游

D.尋找未果,地陪向旅行社及時報(bào)告并請求幫助,必要時請示領(lǐng)導(dǎo),向公安部門報(bào)案

E.地陪與飯店前臺、樓層服務(wù)臺聯(lián)系,請求注意該旅游者是否回到飯店

7.下列情形中,導(dǎo)游員可允許旅游者離團(tuán)的是( )。

A.若旅游者多次游覽某一景點(diǎn),希望不隨團(tuán)活動,并且未影響整個團(tuán)隊(duì)旅游活動

B.若旅游者希望不按規(guī)定線路游覽某一景點(diǎn),并且游人不多,環(huán)境許可

C.若晚上無活動安排,旅游者要求單獨(dú)前往當(dāng)?shù)匾箍倳杂苫顒?/p>

D.若晚上無活動安排,旅游者要求單獨(dú)騎自行車前往郊區(qū)的一個景點(diǎn)游玩

8.導(dǎo)游員游在導(dǎo)游活動中如有下列違規(guī)行為,應(yīng)當(dāng)扣除10分:( )。

A.拒絕、逃避檢查,或欺騙檢查人員

B.擅自終止導(dǎo)游活動

C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)

D.毆打或謾罵旅游者

E.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行

9.中國政府禁止出境的文物類別是( )。

A.一級文物

B.二級文物

C.三級文物

D.四級文物

E.五級文物

10.導(dǎo)游員在處理旅游故障時,要本著及時、積極、主動的態(tài)度,應(yīng)遵循的基本原則主要有( )。

A.損失最小化原則

B.確保大多數(shù)游客利益原則

C.確保旅行社利益原則

D.確保旅游日程原則

E.按規(guī)章辦事原則

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