2020年導游考試《導游業(yè)務》第五章練習題

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2020年導游考試《導游業(yè)務》第五章練習題

一、單項選擇題

1.“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”，由此看來，要收到較理想的審美效果導游員應注意以下審美方法的把握 。

A、動態(tài)審美

B、靜態(tài)審美

C、空間審美

D、時機審美

參考答案：C

2.好奇心重，依賴性強，生活處理能力差，情緒變化較大，體力弱，精力難以高度集中，易于受外界影響，常將導游員視為權威。這是屬于 年齡階段的游客心理。

A、少年

B、青年

C、中年

D、老年

參考答案：A

3.文化素質(zhì)較高，求知欲強，喜好與人交流，對旅游目的地的選擇性很強，比較喜歡在對旅游目的地和旅游計劃都有了一定的了解后再外出。這是屬于 動機的游客心理。

A、觀光型

B、公務商務型

C、文化知識型

D、度假休閑型

參考答案：C

4.導游員在講解時要注意根據(jù)游客的情緒狀態(tài)而有所變化。當游客處于煩惱、疲憊、悲傷等消極的情緒狀態(tài)之下時，導游員講解的內(nèi)容要做到 。

A、廣而雜

B、深而精

C、少而趣

D、奇而特

參考答案：C

5.導游員在講解云南西雙版納傣族民俗風情時以人們喜聞樂見的潑水節(jié)作為重點，這是采用了突出重點法的 作為講解重點。

A、選取景點內(nèi)具有代表性的景觀

B、選取景點內(nèi)游客最感興趣的內(nèi)容

C、選取在外觀、內(nèi)涵、風格等方面最為與眾不同的內(nèi)容

D、選取符合“……之最”或“最……之一”標準的內(nèi)容

參考答案：B

6.導游員在講解上海外灘風光時以世界最高的電視塔之一的東方明珠電視塔作為重點，這是采用了突出重點法的 作為講解重點。

A、選取景點內(nèi)具有代表性的景觀

B、選取景點內(nèi)游客最感興趣的內(nèi)容

C、選取在外觀、內(nèi)涵、風格等方面最為與眾不同的內(nèi)容

D、選取符合“……之最”或“最……之一”標準的內(nèi)容

參考答案：D

7.導游員在講解岳麓書院時，將岳麓書院的創(chuàng)建時間與英國的牛津大學和劍橋大學的創(chuàng)建時間相比較，采用的是比較分析法中的 。

A、同類相似比較

B、同類相異比較

C、時間比較

D、民諺比較

參考答案：C

8.根據(jù)講解內(nèi)容的不同，導游員的講解語速有所區(qū)別。通常，語速最快的是 。

A、沿途導游講解

B、講解自然景觀

C、講解引導積極情緒的人文景觀

D、講解引導消極情緒的人文景觀

參考答案：A

9.在大多數(shù)情況下，游客對導游員的審美更多的是通過 語言，它更能反映導游員的修養(yǎng)水平。

A、書面

B、方言

C、舞臺

D、體態(tài)

參考答案：D

10.導游員在與游客進行淺層次交流(如導游講解、日常寒暄等)時，目光以 為主。

A、散射

B、聚焦

C、集中

D、凝視

參考答案：A

11.在景區(qū)長時間的行進之后，導游員在安排游客休息時可以采用 位置，保證游客和自己都得

到足夠的休息。

A、合作

B、交流

C、競爭

D、疏遠

參考答案：D

12.雙方雖然已經(jīng)認識，但是沒有或者很少開展交流活動，適用于感情基礎很淺的同事、同學或同游者之間的社交距離是 。

A、0～0.5米

B、0.5～1米

C、1～6米

D、6米以上

參考答案：C

13.在旅游活動之初，游客經(jīng)常會下意識地與導游員保持在 距離的范圍內(nèi)。

A、親密

B、私人

C、社交

D、公眾

參考答案：C

14.既是導游員最常用的導游審美方法之一，也是游客自行開展審美活動時最常見方法之一的審美方法是 。

A、動態(tài)審美

B、靜態(tài)審美

C、時機審美

D、空間審美

參考答案：A

15.導游員帶領游客南岳忠烈祠時，看到“七·七”紀念碑，介紹直指藍天的五顆炮彈代表漢、滿、蒙、回、藏五個民族又寓示全國各族人民共同抗日，再順勢講解當時全國抗戰(zhàn)形勢。這種導游方法是 。

A、虛實結合法

B、突出重點法

C、觸景生情法

D、制造懸念法

參考答案：C

二、多項選擇題

1.在導購旅游商品時，導游員正確的導購方法有 。

A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對性地推薦合適的商品

B、正確選擇購物場所，合理安排購物時機，

C、靈活調(diào)整導購計劃，適當控制購物次數(shù)

D、維護游客權益，及時幫助游客辦理后續(xù)相關事宜

參考答案：ABCD

2.不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的 人群一般個性外向，易拉近與陌生人之間的心理距離。

A、北方平原

B、高原地區(qū)

C、南方水鄉(xiāng)

D、西南山區(qū)

參考答案：AB

3. 在帶團過程中，導游員如果不能平等對待全體游客將帶來不良的影響，主要體現(xiàn)在 。

A、降低導游服務質(zhì)量，損害部分游客的利益

B、造成游客內(nèi)部矛盾，妨礙預定計劃的順利實施

C、加大游客提出苛刻要求的可能性，加重導游工作的負擔和難度

D、損害旅行社和本國(地)旅游業(yè)的利益，減少重游客源和隱性客源

參考答案：ABCD

4.面對不合作的領隊，導游員的處理方法是 。

A、采取適當措施，爭取主動，避免被動

B、根據(jù)有理、有利、有節(jié)的原則，采取適當方式

C、堅持以理服人，不卑不亢，不與其當眾沖突

D、在后續(xù)工作中尊重領隊，爭取其以后的合作

參考答案：ABCD

5.既是導游語言美之所在，又是導游語言的藝術性和趣味性的具體體現(xiàn)，這要求導游講解要 。

A、生動形象

B、靈活多變

C、表述準確

D、幽默詼諧

參考答案：AD

6.導游員的講解應該根據(jù)游客的情緒變化而有所變化。當游客處于煩惱、疲憊、悲傷等消極的情緒狀態(tài)時，導游員講解的內(nèi)容以 為宜。

A、少

B、深

C、雜

D、趣

參考答案：AD

7.導游員的講解應該針對旅游時間的變化相應做出調(diào)整。在旅游行程的尾聲，導游員的講解要做到 。

A、講些輕松有趣的內(nèi)容

B、每次講解的時間較長

C、加強參與性

D、多使用問答交流法、虛實結合法和制造懸念法

參考答案：ACD

8.導游講解方法中的觸景生情法，具體運用在 。

A、說明景物形象時，繪聲繪色地描述史實或典故，激起游客感慨和反思

B、描繪景觀時，模擬所反映的時代背景和人物，讓游客感受當時的氣氛

C、講解景點時，穿插奇聞異事，體現(xiàn)旅游的娛樂性

D、講解景觀時，層層深入剖析，調(diào)動游客自主思考和體驗，增添情趣

參考答案：ABD

9.“朋友們!接下來我們將參觀的是馬王堆漢墓出土的三千多件文物和一具女尸。相信大家最感興趣的還是那具距今已有兩千多年的女尸吧!大家知道古埃及的木乃伊是屬于干尸，而馬王堆出土的漢墓女尸則是濕尸，濕尸相比干尸是更難保存的，那馬王堆出土的漢墓女尸能保存如此完好的原因何在呢?讓我們一同來揭開它的秘密吧!”這位導游員在講解時主要運用了 的方法。

A、比較分析法

B、突出重點法

C、制造懸念法

D、觸景生情法

參考答案：ABC

10.在開展講解服務時，除了對口頭語言的內(nèi)容進行有效把握外，導游員還要注意對輔助表達的 運用，從而強化表達效果，增強講解的吸引力。

A、副語言

B、態(tài)勢語言

C、書面語言

D、講解語言

參考答案：AB

11.熟練掌握導游態(tài)勢語言是導游員的一項基本功，態(tài)勢語言在導游員開展講解工作時起著非常重要的 作用。

A、主導

B、引導

C、襯托

D、強化

參考答案：BCD

12.導游員走姿的基本要求是 。

A、穩(wěn)重

B、輕快

C、自然

D、從容

參考答案：BD

13.根據(jù)雙方距離的遠近，在導游工作中，導游員與游客之間的空間劃分的區(qū)域有 。

A、親密距離

B、私人距離

C、社交距離

D、公眾距離

參考答案：ABCD

14.在下列 時候，導游員要多更與領隊商量，實事求是地說明情況，爭取領隊的理解和合作。

A、游覽項目被迫變更

B、旅游計劃發(fā)生變化

C、增加新的游覽項目

D、游客與接待社導游員出現(xiàn)矛盾

參考答案：ABCD

15.講解岳陽樓的導游人員在講到《岳陽樓記》的兩幅雕屏時，在一樓參觀時告訴游客一幅為真跡，一幅為贗品，讓客人猜測;到二樓時再告訴客人二樓的雕屏為張照真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關傳說。這是運用導游講解技能的 。

A、問答交流法

B、制造懸念法

C、觸景生情法

D、虛實結合法

參考答案：ABD

三、判斷題

1.對服務的要求多且高，對旅游商品和服務的價格不太在意，旅游目標的選擇受工作限制較大，同行者比較少。這是度假休閑型游客的心理類型。

參考答案：×

2.一般很少提出個人要求，分析問題比較合情合理，能夠理解導游員的工作，也希望導游員能夠理解和尊重他們，注重對旅游風景的獨自欣賞。這是穩(wěn)重型游客的心理類型。

參考答案：√

3.在大多數(shù)場合中，導游語言都是以書面表達來傳遞信息的語言，具有“快、急、難、雜”的特色。

參考答案：×

4.導游員在講解民俗風情的內(nèi)容時，必須找到一條主線，一般以當?shù)刈匀画h(huán)境和歷史發(fā)展為主題來串聯(lián)民俗風情在各個方面的表現(xiàn)。

參考答案：√

5.導游員的講解應該根據(jù)游客的情緒變化而有所變化。當游客處于平靜的情緒狀態(tài)時，導游員講解的內(nèi)容以“廣”而“雜”為宜。

參考答案：×

6.當游客注意力較為分散而又要向游客宣布重要事項時，導游員應當站在車廂(船艙)后部走道上，吸引游客視線。

參考答案：×

7.導游員在運用制造懸念法時，要注意提出懸念后要停頓一段時間，以便能充分激起游客的好奇心。

參考答案：×

8.在游覽洞穴、過馬路和前方由岔路時，導游員必須走在第一位;而在引導游客時導游員應走在游客正前方。

參考答案：×

9.從交流時間來說，導游員與單個游客之間的每次目光交流常常在半分鐘至一分鐘之間。

參考答案：×

10.在導游工作中，俯角主要是導游員在旅游車(船)上俯身來講解，這樣做既可以表示對游客的尊重，又可以看到每一個游客的表情。

參考答案：√

11.在大多數(shù)情況下，游客對導游員的審美更多的是通過體態(tài)語言而非生理外形，它更能反映導游員的修養(yǎng)水平，折射出導游員的內(nèi)在美。

參考答案：√

12.在處理游客與相關旅游接待人員之間的矛盾時，導游員要掌握好技巧，必要時可在保留證據(jù)之后先勸開游客，過后再向相關政府管理部門舉報或投訴。

參考答案：√

13.東方人開放、外向，習慣于直截了當?shù)乇磉_個人意愿，思維方式一般是從具體到抽象，從局部到整體，注重理性認識，看重個人空間。

參考答案：×

14.在接待非團隊游客時，導游員可以適時地促銷本地的其他旅游線路，盡可能地推銷高價位的自助游線路。

參考答案：×

15.在傳遞美的過程中，導游員應采取恰當?shù)姆绞椒椒▉韺崿F(xiàn)審美信息的順利傳達，使游客從一般的以生理快感為主要特征的“悅心悅志”的審美體驗升華到以精神愉悅為主要特征的“悅志悅神”的審美體驗。

參考答案：×

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