2020年河北導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱
瀏覽
收藏
編輯推薦：2020年全國(guó)導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱匯總
隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)可謂是越來越火爆。那么河北的對(duì)導(dǎo)游證考試感興趣的朋友們，你們有沒有找到2020年河北導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱呢？沒找到就來和小編一起看看吧！
溫馨提示：距離2020年導(dǎo)游證考試只有一個(gè)多月的時(shí)間了，為了讓各位能夠安心備考，環(huán)球網(wǎng)校推出了 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù)，預(yù)約成功后我們會(huì)以短信的方式通知您準(zhǔn)考證打印時(shí)間、考試時(shí)間等重要信息，快來預(yù)約吧！
2020年河北導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱
(河北省)
一、考試目的
導(dǎo)游服務(wù)能力考試是導(dǎo)游資格考試的重要組成部分。通過現(xiàn)場(chǎng)考試，考查考生對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)時(shí)政、河北省情、歷史文化、旅游景點(diǎn)知識(shí)和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范等綜合知識(shí)的掌握程度，對(duì)考生的講解能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力和禮貌禮儀進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，以幫助考生適應(yīng)導(dǎo)游職業(yè)需要。
二、考試時(shí)間
中文類考生考試時(shí)間不少于 15 分鐘，外語類考生考試時(shí)間不少于 25 分鐘。
三、中文普通話導(dǎo)游資格考試內(nèi)容
(一)景點(diǎn)講解
1.景點(diǎn)講解范圍
考生從 9 個(gè)景點(diǎn)(含 7 個(gè)全省共講景點(diǎn)和所在考區(qū) 2 個(gè)自選景點(diǎn))中現(xiàn)場(chǎng)抽取一個(gè)進(jìn)行講解，時(shí)間 6～7 分鐘。
(1)全省共講景點(diǎn)
西柏坡、山海關(guān)、白洋淀、避暑山莊及周圍寺廟、崇禮滑雪旅游度假區(qū)、白石山、清東陵。
(2)各考區(qū)自選景點(diǎn)
石家莊：正定古城、石家莊概況
承德：塞罕壩國(guó)家森林公園、承德概況
張家口：大境門、張家口概況
秦皇島：鴿子窩公園、秦皇島概況
唐山：南湖公園、唐山概況
廊坊：第一城、廊坊概況
保定：野三坡、保定概況
滄州：吳橋雜技大世界、滄州概況
衡水：衡水湖、衡水概況
邢臺(tái)：邢臺(tái)大峽谷、邢臺(tái)概況
邯鄲：廣府古城、邯鄲概況
雄安新區(qū)：市民服務(wù)中心、雄安新區(qū)概況
2.講解要求
(1)講解內(nèi)容包括歡迎詞、景點(diǎn)介紹和歡送詞;
(2)景點(diǎn)講解要素包括景區(qū)概況、歷史沿革、代表性景觀、重要人物與事件，以及所蘊(yùn)含的歷史、文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值等?？忌蓮闹羞x擇部分要素，自創(chuàng)導(dǎo)游詞;
(3)城市概況講解要素包括地理位臵、行政區(qū)劃、人口數(shù)量、交通條件、氣候特點(diǎn)、歷史沿革、民俗風(fēng)情、風(fēng)物特產(chǎn)、主要旅游景觀及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)展?fàn)顩r等。考生可從中選擇部分要素，自創(chuàng)導(dǎo)游詞;
(4)內(nèi)容科學(xué)準(zhǔn)確，詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出，能夠恰當(dāng)運(yùn)用講解方法與技巧，具有現(xiàn)場(chǎng)感。舉止得體，語言流暢、生動(dòng)、有感染力。
(二)專題講解
考生從以下六個(gè)題目中抽取一個(gè)進(jìn)行講解，時(shí)間 3～4分鐘。
1.講解題目
(1)河北歷史文化
(2)河北長(zhǎng)城文化
(3)河北紅色文化
(4)河北自然風(fēng)光
(5)河北風(fēng)物特產(chǎn)
(6)河北飲食文化
2.講解要求
緊扣主題進(jìn)行總結(jié)概括，內(nèi)容結(jié)構(gòu)完整，條理清晰，知識(shí)科學(xué)準(zhǔn)確。講解方法運(yùn)用得當(dāng)，語言流暢、生動(dòng)、有感染力。
(三)問答環(huán)節(jié)
1.考查內(nèi)容
(1)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
全陪、地陪接待服務(wù)工作程序及各階段工作要點(diǎn);散客接待服務(wù)程序以及各階段工作要點(diǎn);領(lǐng)隊(duì)服務(wù)工作流程、出
入境工作要點(diǎn)。
(2)應(yīng)變能力
游客在餐飲、住宿、交通、游覽、購(gòu)物、娛樂方面?zhèn)€別要求的處理;游客自由活動(dòng)、中途退團(tuán)及其他特殊要求的處理。漏接、錯(cuò)接、旅游計(jì)劃和日程變更、誤機(jī)(車、船)事故、遺失物品、游客走失或患病等常見問題和事故預(yù)防與處理。交通、火災(zāi)、食物中毒、治安等旅游安全事故的預(yù)防與處理。泥石流、地震、洪水、海嘯、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害避險(xiǎn)方法。
(3)綜合知識(shí)
當(dāng)前國(guó)際、國(guó)內(nèi)和省內(nèi)時(shí)政以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和旅游發(fā)展等方面知識(shí)，河北省地理位臵、行政區(qū)劃、人口數(shù)量、民族構(gòu)成、氣候特點(diǎn)、歷史沿革以及重點(diǎn)景區(qū)等相關(guān)知識(shí)，出游疫情防控措施以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)知識(shí)等。
2.考查方式
面試考官?gòu)膶?dǎo)游服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識(shí)三個(gè)方面現(xiàn)場(chǎng)提問 3 個(gè)問題，考生當(dāng)場(chǎng)回答。時(shí)間5 分鐘。
四、外語導(dǎo)游資格考試
外語類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：用所考語種進(jìn)行景點(diǎn)講解(含景點(diǎn)知識(shí)問答)、口譯測(cè)試(包括“中譯外”“外譯中”)和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識(shí)問答。
(一)景點(diǎn)講解范圍及要求
1.承德避暑山莊及周圍寺廟
2.張家口崇禮滑雪旅游度假區(qū)
3.秦皇島山海關(guān)景區(qū)
4.唐山清東陵景區(qū)
5.滄州吳橋雜技大世界
6.西柏坡
7.雄安新區(qū)概況
8.白石山景區(qū)
講解要求與中文講解要求相同。
(二)口譯及要求
考生現(xiàn)場(chǎng)抽取“口譯”試題卡進(jìn)行口譯。每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題各不少于 1 個(gè)。要求能夠熟練地在中文和相應(yīng)報(bào)考語種之間進(jìn)行口頭互譯，全面、準(zhǔn)確、順暢地轉(zhuǎn)述原內(nèi)容，語法正確，無錯(cuò)譯、漏譯。
(三)問答環(huán)節(jié)
問答環(huán)節(jié)考試內(nèi)容及要求與中文普通話導(dǎo)游資格考試相同。
五、評(píng)分分值分配
(一)中文類現(xiàn)場(chǎng)考試
禮貌禮儀占 5%，語言表達(dá)占 20%，專題講解占 15%，景點(diǎn)講解占 30%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占 10%，應(yīng)變能力占 10%，綜合知識(shí)占 10%。
(二)外語類現(xiàn)場(chǎng)考試
禮貌禮儀占 5%，語言表達(dá)占 25%，景點(diǎn)講解占 30%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占 10%，應(yīng)變能力占 5%，綜合知識(shí)占 5%，口譯占20%。
以上就是小編為大家整理的“2020年河北導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱”。小編還為大家整理了2020年導(dǎo)游證考試教材變動(dòng)、模擬試題、真題解析等備考資料，點(diǎn)擊下方按鈕免費(fèi)下載！
最新資訊
- 24年遼寧導(dǎo)游證大綱已公布：面試采取機(jī)考方式進(jìn)行2024-07-08
- 黑龍江2024年導(dǎo)游證考試大綱已發(fā)布2024-07-07
- 24年內(nèi)蒙古導(dǎo)游證大綱已公布：面試采用機(jī)考方式進(jìn)行2024-07-05
- 24年湖南導(dǎo)游證大綱已公布：面試采用室內(nèi)視頻模擬的方式進(jìn)行2024-07-05
- 24年西藏導(dǎo)游證大綱已公布2024-07-05
- 2024年青海導(dǎo)游證大綱已公布2024-07-05
- 24年廣西導(dǎo)游證大綱已發(fā)布:廣西導(dǎo)游證面試采取機(jī)考方式2024-07-05
- 24年新疆導(dǎo)游證大綱已公布:面試為人機(jī)對(duì)話方式2024-07-05
- 24年河南導(dǎo)游證大綱已公布：面試為室內(nèi)模擬方式2024-07-05
- 24年四川導(dǎo)游證大綱已公布：面試方式為室內(nèi)模擬和人機(jī)作答2024-07-05
打卡人數(shù)
