2020年導(dǎo)游資格證考試政策法規(guī)指導(dǎo)試題及參考答案二十六

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2020年導(dǎo)游資格證考試政策法規(guī)指導(dǎo)試題及參考答案二十六

1.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，下列哪些情形下投訴人可以向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴( )。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的

B.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者在訂立合同時(shí)隱瞞景點(diǎn)真實(shí)情況，門(mén)票價(jià)格與觀賞價(jià)值不符的

C.因旅游目的地國(guó)發(fā)生政變導(dǎo)致行程取消，投訴人與旅行社發(fā)生爭(zhēng)議的

D.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者以限制人身自由的方式脅迫消費(fèi)，為脫困導(dǎo)致人身傷害的

2.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定( )情形旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理投訴。

A.人民法院已經(jīng)受理的

B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，又出現(xiàn)新情況的

C.自侵害事實(shí)發(fā)生之日起超過(guò)90天的

D.投訴信沒(méi)有寫(xiě)明被投訴旅行社名稱(chēng)和所在地的

3.消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向( )要求賠償。

A.銷(xiāo)售者或服務(wù)者

B.展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者

C.柜臺(tái)出租者

D.生產(chǎn)廠家

4.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求(　 )。

A.履行約定

B.退回預(yù)付款

C.必須支付的合理費(fèi)用

D.承擔(dān)預(yù)付款的利息

5.旅行社是從事( )旅游者等活動(dòng)的企業(yè)。

A.招徠

B.聯(lián)系

C.組織

D.接待

6.旅行社，是為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展( )旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。

A.國(guó)內(nèi)

B.邊境

C.入境

D.出境

7.根據(jù)《旅行社條例》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社應(yīng)當(dāng)具備的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所包括( )。

A.擁有產(chǎn)權(quán)的營(yíng)業(yè)用房

B.租期不少于1年的營(yíng)業(yè)用房

C.營(yíng)業(yè)用房面積不得少于100平米

D.營(yíng)業(yè)用房應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足申請(qǐng)者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要

8.導(dǎo)游及旅行社( )的，旅行社應(yīng)賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用，并支付同額違約金。

A.擅自縮短游覽時(shí)間

B.遺漏旅游景點(diǎn)

C.擅自增加旅游景點(diǎn)和購(gòu)物

D.減少旅游服務(wù)項(xiàng)目

9.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，具體包括( )情形。

A.因旅行社疏忽應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的。

B.因旅行社過(guò)失應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的。

C.因發(fā)生意外事故旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的。

D.國(guó)家旅游局會(huì)同中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)規(guī)定的其他情形。

10.出現(xiàn)( )情況，一次扣除導(dǎo)游10分。

A.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)

B.講解迷信內(nèi)容

C.毆打旅游者

D.欺騙消費(fèi)者

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參考答案：

1.ACD 2.AD 3.ABC 4.ABCD 5.ACD 6.ABCD 7.ABD 8.ABD 9.ABCD 10.CD

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