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2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證模擬試題及答案二十七

更新時間:2020-06-28 10:20:52 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽34收藏6

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2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證模擬試題及答案二十七

一、判斷題

1.旅游活動中,任何情況下導(dǎo)游人員都不應(yīng)當(dāng)變更旅游日程。( )

2.地陪在旅游活動中應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)施旅游接待計劃。( )

3.中文導(dǎo)游人員就是指能夠使用普通話和地方話服務(wù)的導(dǎo)游人員。(

4.旅游團(tuán)內(nèi)部發(fā)生矛盾時,導(dǎo)游人員要積極進(jìn)行調(diào)解,盡快消除矛盾,以便旅游活動能夠順利進(jìn)行。( )

5.影響導(dǎo)游人員在游客心里第一印象的因素包括儀容儀表、語言和態(tài)度。( )

6.旅游活動中由于全陪不負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解工作,因此不需要了解具體景點(diǎn)的情況。( )

7.漏接屬于責(zé)任事故。( )

8.如果旅游者的錢物被盜,導(dǎo)游人員首先要詳細(xì)了解丟失物品的形狀、特征、價值,分析物品被盜的時間和地點(diǎn),并積極幫助尋找。( )

9.當(dāng)旅游團(tuán)被迫縮短在某地的旅游日程時,導(dǎo)游人員應(yīng)減少景點(diǎn),選擇有代表性的景點(diǎn)參觀。( )

10.個人界域語又叫接近性界域語,距離為一米左右。( )

11.為防止旅游者丟失自己的證件,在當(dāng)?shù)芈糜纹陂g,地陪可以先代為保管旅游者的證件。( )

12.在各站服務(wù)中,全陪應(yīng)向領(lǐng)隊通報旅游團(tuán)的情況,并協(xié)助領(lǐng)隊工作。( )

13. 超常服務(wù)是指滿足旅游者所有要求的服務(wù)。( )

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參考答案:

1.× 2.√ 3.× 4.√ 5.√ 6.× 7.× 8.√ 9.√ 10.√ 11.× 12.× 13.×

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