2019年導(dǎo)游證考試全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)100條必看考點(diǎn)

2019年全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)100條必看考點(diǎn)

1.禹是“禪讓”制度下產(chǎn)生的最后一個(gè)部落聯(lián)盟首領(lǐng)。禹的兒子啟建立了我國(guó)歷史上第一個(gè)奴隸制國(guó)家——夏朝。

2.公元前841年國(guó)人暴動(dòng)，周公、召公共同執(zhí)掌朝政，史稱“共和執(zhí)政”，這一年是我國(guó)歷史上有確切紀(jì)年的開(kāi)始。

3.《春秋》中留下了關(guān)于哈雷彗星的最早記錄。

4 世界上最早的天文學(xué)著作是甘德和石申的《甘石星經(jīng)》。

5.明代李時(shí)珍的《本草綱目》是當(dāng)時(shí)世界上內(nèi)容最豐富、考訂最詳細(xì)的藥物學(xué)著作。

6.詹天佑設(shè)計(jì)并親自督建了中國(guó)第一條鐵路干線——京張鐵路。

7.新民主主義革命時(shí)期，中國(guó)的改革、科技進(jìn)一步前進(jìn)，竺可楨在20世紀(jì)20年代主辦起了我國(guó)第一個(gè)氣象研究所。

8.距今約7000～6000年的浙江余姚河姆渡人文化遺址的發(fā)掘打破了中國(guó)文化一元論的說(shuō)法。

9.四時(shí)即春、夏、秋、冬四季，一季為三個(gè)月，依次有孟、仲、季等別稱。

10.漢族有自己的語(yǔ)言和文字，漢族的語(yǔ)言通稱漢語(yǔ)，屬漢藏語(yǔ)系，是世界上歷史最悠久、最豐富的語(yǔ)言之一。

11.在古代,農(nóng)歷新年并不叫“春節(jié)”，到了民國(guó)時(shí)，改用陽(yáng)歷，才把農(nóng)歷正月初一正式定名為“春節(jié)”。

答案:(√)

12.在中國(guó)傳統(tǒng)的二十四節(jié)氣中，由節(jié)氣演變?yōu)楣?jié)日的只有清明。

13.自西周起，就有在墓前祭祀祖先的掃墓或墓祭習(xí)俗，到了唐代拜掃之風(fēng)盛行，并將祭掃日期定為寒食節(jié)。

14.《蒙古秘史》是中國(guó)最早用蒙古文寫成的歷史文獻(xiàn)和文學(xué)巨著，已被聯(lián)合國(guó)教科文組織定為世界著名文化遺產(chǎn)。

15.回族是中國(guó)少數(shù)民族中散居全國(guó)、分布最廣的民族，全國(guó)絕大多數(shù)縣市都有分布。

16.蘆笙節(jié)是苗族民間傳統(tǒng)節(jié)日，流行于貴州東南部凱里縣和黃平縣等苗族聚居區(qū)。

17. 傣族信仰上座部佛教(小乘佛教)，未成年男子都要入寺為僧，過(guò)一段僧侶生活，方能還俗回家。

18. 納西族有本民族獨(dú)特的節(jié)日——三朵節(jié)。1986年8月，麗江縣決定將每年農(nóng)歷二月初八，祭拜三朵活動(dòng)的三朵節(jié)定為納西族傳統(tǒng)節(jié)日。

19.黎族的傳統(tǒng)住房屬于干欄式建筑，因?yàn)闋钏拼?，稱為“船形屋”，有鋪地形和高架形等形式。

20. 我國(guó)最早發(fā)現(xiàn)的丹霞地貌為廣東仁化丹霞山。

21.浙江的雁蕩山是流紋巖地貌景觀的典型代表。

22. 孔府菜在中國(guó)名菜系的發(fā)展中經(jīng)歷年代最久，而且深受孔子思想的影響。在宴席類別上，有壽宴、喜宴、家宴、便宴等。

23.福建德化白瓷在世界陶瓷史上有“中國(guó)白”之稱，具有質(zhì)地潔白、細(xì)膩如玉、釉面光潤(rùn)、明亮如鏡、瓷胎堅(jiān)密、擊聲如磬的特點(diǎn)。

24.雙面繡《貓》是蘇繡的代表作品。

25.中國(guó)傳統(tǒng)屋頂中，以重檐廡殿頂級(jí)別最高。

26.北京故宮是世界上現(xiàn)存規(guī)模最大、最完整的古代木構(gòu)建筑群，為明清兩代的皇宮。

27.北京妙應(yīng)寺白塔是我國(guó)建筑年代最早、規(guī)模最大的一座喇嘛塔。

28.應(yīng)縣木塔即佛宮寺釋迦塔，是我國(guó)現(xiàn)存最古老最高的一座木構(gòu)大塔。

29.河南登封嵩岳寺塔是我國(guó)現(xiàn)存年代最早的磚塔。

30.趙州橋是我國(guó)現(xiàn)存最古老的橋梁，也是世界上現(xiàn)存最大的敞肩橋。

31.洛陽(yáng)橋是我國(guó)最早采用“種蠣固基法”建造的橋梁，為我國(guó)乃至世界造橋史上的創(chuàng)舉。

32.承德避暑山莊是我國(guó)現(xiàn)存占地面積最大的帝王宮苑，1994年12月被列入《世界遺產(chǎn)名錄》。

33.玉清元始天尊、上清靈寶天尊、太清道德天尊是道教供奉的最高尊神。

34.基督教的主要經(jīng)典是《圣經(jīng)》，由39卷《舊約》和27卷《新約》構(gòu)成。

35.《古蘭經(jīng)》是伊斯蘭教最神圣的經(jīng)典。它是在穆罕默德23年的傳教過(guò)程中陸續(xù)宣布的安拉“啟示”的匯集。

36.中國(guó)澳門旅游塔高度達(dá)338米，名列亞洲第八及全球第十高，是中國(guó)澳門的新標(biāo)志及旅游熱點(diǎn)。

37. 馬來(lái)西亞唯一的合法賭場(chǎng)是著名度假勝地云頂高原。

38. 威斯敏斯特宮又稱英國(guó)國(guó)會(huì)大廈是英國(guó)浪漫主義建筑的代表，也是世界上最大的哥特式建筑，鐘塔大本鐘現(xiàn)為倫敦和英國(guó)的標(biāo)志。

39. 威斯敏斯特大教堂被英國(guó)人視為“榮譽(yù)的寶塔尖”。

40. 悉尼歌劇院是世界公認(rèn)的20世紀(jì)最美建筑物之一，已成為悉尼和澳大利亞的標(biāo)志。

41.到達(dá)景點(diǎn)下車前，導(dǎo)游人員應(yīng)向客人宣布集合時(shí)間、地點(diǎn)、車牌號(hào)以及參觀游覽中需注意事項(xiàng)等。游覽完畢集合時(shí)發(fā)現(xiàn)有客人未到，導(dǎo)游人員要沿游覽線路返回尋找，必要時(shí)，通知旅行社協(xié)助尋找。

42. 旅行社應(yīng)根據(jù)客人要求，協(xié)助客人辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)及人身意外傷害險(xiǎn)等險(xiǎn)種。

43. 締約過(guò)錯(cuò)責(zé)任，是指合同雖然沒(méi)有成立，但在訂立合同過(guò)程中當(dāng)事人一方因過(guò)錯(cuò)給對(duì)方造成損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

44.旅游合同雙方當(dāng)事人對(duì)合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。

45. 因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，一方當(dāng)事人可以解除合同。

46.旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。

47.為最大限度提高資金效益、簡(jiǎn)化續(xù)存手續(xù)，銀行按照不少于一年定期、到期自動(dòng)結(jié)息轉(zhuǎn)存方式管理質(zhì)量保證金，中途提取部分改按活期結(jié)算利息。利息收入全部歸旅行社所有。

48.為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來(lái)的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，可以提示旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。

49.獲得導(dǎo)游資格證3年未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。

50.導(dǎo)游人員權(quán)利中的“訴權(quán)”，是指起訴和訴愿的權(quán)利，具體包括投訴權(quán)、申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和起訴權(quán)。

51. 導(dǎo)游人員的權(quán)利是與職責(zé)相連的，是代表所屬企業(yè)的權(quán)利，因而與一般權(quán)利相比，具有不能輕易放棄的性質(zhì)。

52.參加省部級(jí)以上單位組織的導(dǎo)游技能大賽獲得最佳名次的導(dǎo)游人員，報(bào)全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)批準(zhǔn)后，可晉升一級(jí)導(dǎo)游人員等級(jí)。一人多次獲獎(jiǎng)只能晉升一次，晉升的最高等級(jí)為高級(jí)。

53.當(dāng)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難影響到旅游團(tuán)隊(duì)的人身安全時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員在與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門取得聯(lián)系爭(zhēng)取救援的同時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告情況。

54.旅游團(tuán)隊(duì)在行程中發(fā)現(xiàn)疑似重大傳染病疫情時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報(bào)告，服從衛(wèi)生防疫部門做出的安排。同時(shí)向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告，并提供團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)情況。

55.中國(guó)公民憑護(hù)照或其他有效證件出入中國(guó)境，無(wú)需辦理簽證。

56.人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)、行政監(jiān)察機(jī)關(guān)因辦理案件需要，可以依法扣押案件當(dāng)事人的護(hù)照。

57. 不能保障其在中國(guó)期間所需費(fèi)用的外國(guó)人，不準(zhǔn)入中國(guó)境。

58. 旅游團(tuán)隊(duì)出境后因不可抗力或其他特殊原因確需分團(tuán)入境的，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社，組團(tuán)社應(yīng)立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或省級(jí)公安邊防部門備案。

59. 旅客隨身攜帶物品的損壞完全因行李本身的質(zhì)量或缺陷造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

60. 電子客票行程單是指旅客購(gòu)買空運(yùn)企業(yè)民用航空運(yùn)輸電子客票的付款憑證或報(bào)銷憑證，同時(shí)具備提示旅客行程的作用。

61.空運(yùn)企業(yè)在航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時(shí)，應(yīng)優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他空運(yùn)企業(yè)航班，方便旅客辦理電子客票變更手續(xù)。

62.公共航空運(yùn)輸企業(yè)不得運(yùn)輸拒絕接受安全檢查的旅客。

63. 因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅游者不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車。

64. 生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知道是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

65.旅游飯店的工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中造成旅客人身和財(cái)產(chǎn)的損害，飯店也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任;如果飯店工作人員的損害行為與執(zhí)行職務(wù)無(wú)關(guān)，則由個(gè)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

66.建立海上自然保護(hù)區(qū)，須經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。

67. 公民、法人和其他組織捐贈(zèng)給國(guó)家的文物屬于國(guó)家所有。

68.根據(jù)《歷史文化名城名鎮(zhèn)名村保護(hù)條例》，歷史文化名城、名鎮(zhèn)、名村應(yīng)當(dāng)整體保護(hù)，保持傳統(tǒng)格局、歷史風(fēng)貌和空間尺度，不得改變與其相互依存的自然景觀和環(huán)境。

69. 凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，從事旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的旅游景區(qū)，均可申請(qǐng)參加旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定。

70. 消費(fèi)者的自主選擇權(quán)并不排除經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者進(jìn)行商品、服務(wù)的介紹和推薦。

71.對(duì)“三包”的大件商品，消費(fèi)者要求修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。

72 導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)。

73、古代的向?qū)c現(xiàn)代的導(dǎo)游員最本質(zhì)的區(qū)別在于古代的向?qū)Р痪哂猩虡I(yè)性質(zhì)。

74、全陪導(dǎo)游員是組團(tuán)社的代表，對(duì)旅游團(tuán)的旅游活動(dòng)負(fù)全部責(zé)任，在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用。

75、導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)高智能、高技能的服務(wù)工作，以提供知識(shí)性服務(wù)為主，因此，導(dǎo)游服務(wù)是一種知識(shí)密集型的服務(wù)工作。

76、錯(cuò)接事故屬于責(zé)任事故，一旦發(fā)生錯(cuò)接事故，那么一定是導(dǎo)游員或者接待旅行社的責(zé)任。

77、境外游客來(lái)華旅游時(shí)所攜入的外幣和票據(jù)的金額是沒(méi)有限制的，但入境時(shí)必須據(jù)實(shí)申報(bào)。

78、旅游過(guò)程中，如果海外領(lǐng)隊(duì)不配合甚至無(wú)理取鬧，地陪要采取有理、有利、有節(jié)和適當(dāng)?shù)姆绞脚c其斗爭(zhēng)。

79、在接近用餐時(shí)游客提出換餐要求，導(dǎo)游一般不接受，若游客堅(jiān)持，一切費(fèi)用自理。

80、游客要求去不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所和過(guò)不正常的夜生活時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)斷然拒絕。

81、游客因患病，或家中出事，或因工作上急需不得不中途退團(tuán)時(shí)，經(jīng)接待方旅行社與組團(tuán)社協(xié)商后應(yīng)予以滿足，該游客未享受的綜合服務(wù)費(fèi)應(yīng)全部退還。

82、游客乘坐由始發(fā)站出發(fā)的火車時(shí)，特殊情況個(gè)人要求退票，也可在開(kāi)車后2小時(shí)內(nèi)要求火車站退還其全部車票費(fèi)用。

83、散客旅游產(chǎn)品的形式主要包括單項(xiàng)委托服務(wù)、旅游咨詢服務(wù)、選擇性旅游服務(wù)和散客包價(jià)旅游服務(wù)。

84、散客旅游產(chǎn)品中的旅游咨詢服務(wù)是旅游服務(wù)中不可缺少的組成部分，一般是不收取任何費(fèi)用的。

85、散客包價(jià)旅游和團(tuán)體包價(jià)旅游均是采取一次性預(yù)付旅游費(fèi)用的方式，按照預(yù)定的行程計(jì)劃進(jìn)行旅游，兩者最大的差異在于游客的人數(shù)上。

86、近年來(lái)，散客旅游已成為國(guó)際旅游業(yè)和我國(guó)旅游業(yè)的主要形式。

87、導(dǎo)游員講解的音調(diào)和節(jié)奏體現(xiàn)著導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)性和趣味性，直接影響著游客的審美效果。

88、導(dǎo)游講解要靈活，注意因人而異、因地制宜，在引導(dǎo)年老體弱的游客游覽時(shí)，導(dǎo)游員的講解要力求言簡(jiǎn)意賅。

89、旅游過(guò)程中導(dǎo)游員應(yīng)提醒游客不要隨便吃地?cái)偵系臇|西及采食野外的野果，以防止游客患病。

90、游客突患重病，在送往急救中心或醫(yī)院搶救過(guò)程中，需由患者家屬、領(lǐng)隊(duì)或患者親友陪同前往。

91、境外游客患重病病危，又聯(lián)系不到其家屬時(shí)，一切應(yīng)按使、領(lǐng)館的書面意見(jiàn)處理。

92、境外游客在中國(guó)境內(nèi)旅游過(guò)程中突然死亡，尸體的處理一般以火化為宜。

93、在處理死者死亡事故時(shí)，必須有死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)、使館人員及旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，我方導(dǎo)游員和旅行社人員切忌單獨(dú)行事。

94、在旅途中一旦發(fā)生交通事故，一般由司機(jī)保護(hù)車輛和游客，導(dǎo)游員去尋求救援。

95、旅游車行駛途中，如發(fā)生不明身份者搭混上車并進(jìn)行敲詐勒索的事故為旅游治安事故。

96、自然災(zāi)害是指以自然變異為主要原因產(chǎn)生的災(zāi)害，如臺(tái)風(fēng)、海嘯、地震、瘟疫等。

97、在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)講解時(shí)，導(dǎo)游員須通過(guò)不斷變換聲音和位置來(lái)吸引游客的注意力。

98、海嘯通常由震源在海底50千米以內(nèi)、里氏震級(jí)6.5以上的海底地震引起的。

99、導(dǎo)游員在帶團(tuán)講解過(guò)程中，注意力應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定集中，適時(shí)靈活轉(zhuǎn)移，不能過(guò)于集中，也不能過(guò)于分散。

100、導(dǎo)游人員在社交場(chǎng)合一般應(yīng)該依據(jù)“TPO”原則，選擇大方得體、少而簡(jiǎn)潔又恰到好處的飾物。

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