2019年導游證復習重點：《導游政策法規(guī)》第二章
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導游考試知識點涉及面廣，知識量大，因此在備考復習階段，對于知識點的背誦記憶是十分重要的。因此為了考生們得到充分的鍛煉，環(huán)球網(wǎng)校導游證頻道按照章節(jié)分布為您整理了2019年導游證復習重點：《導游政策法規(guī)》，幫助大家進行考前沖刺，請各位考生認真記憶以下知識點。
《政策法規(guī)》第二章：旅游合同法律制度
1.旅游合同：
旅游合同，是指旅游法律關系當事人之間為實現(xiàn)旅行游覽的目的，簽訂的明確相互權(quán)利和義務的協(xié)議。旅游合同的法律特征：
⑴主體：是具有平等資格的當事人;
⑵內(nèi)容：在旅行游覽業(yè)務活動中雙方當事人約定的旅游權(quán)利和旅游義務;
⑶客體：是主體為實現(xiàn)一定旅游活動而約定的旅游權(quán)利和旅游義務所指向的事物，即旅游消費構(gòu)成的食住行游購娛所指向的事物。
2.旅游合同的訂立：
⑴原則：
必須遵守國家的旅游法律法規(guī)和旅游政策的原則;
堅持平等互利、協(xié)商一致的原則;
一般應采用書面形式原則。
⑵程序：
要約就是訂約提議;
承諾，就是接受訂約的提議;
⑶內(nèi)容：當事人名稱或者姓名和住所;標的;數(shù)量和質(zhì)量;價款和酬金;履行的期限、地點和方式;違約責任;解決爭議的方法。
3.格式條款：
格式條款，是指當事人為了重復使用而預先擬定并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。
⑴格式條款提供者的責任：
遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務;
履行提示或者說明的義務。
⑵格式條款無效：
a.合同無效：一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益;以合法形式掩蓋非法目的;損害社會公共利益;違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定;
b.合同中免責無效：造成對方人身傷害的;因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失;
c.提供格式條款一方當事人免除自己責任;
d.加重對方責任。
⑶格式條款的解釋：對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋;
⑷格式條款和非格式條款不一致：應當采用非格式條款。
4.締約過失責任的具體形式：
⑴假借訂立合同，惡意進行磋商;
⑵故意隱瞞與訂立合同相關的重要事實或者提供虛假情況;
⑶違反保密義務;
⑷有其他違背誠實信用原則的行為。
5.旅游合同的履行：
⑴旅游合同的全面履行包括實際履行和適當履行;
⑵合同履行中的抗辯權(quán)：同時履行抗辯權(quán)和不安抗辯權(quán)。
6.旅游合同的變更和解除：
旅游合同的變更是指旅游合同訂立以后，尚未履行之前，對原來訂立的旅游合同條款進行增加、減少或修改的協(xié)議。
旅游合同的解除是指對已經(jīng)訂立的旅游合同，在其有效期屆滿之前，提前終止其效力的協(xié)議。
旅游合同變更和解除的程序：
⑴提議; ⑵答復; ⑶手續(xù); ⑷期限。
7.旅游合同轉(zhuǎn)讓：
旅游合同轉(zhuǎn)讓是指旅游合同的一方當事人在不改變合同條款的情況下，把合同約定所享受的權(quán)利和承擔的義務全部或者部分轉(zhuǎn)讓給第三人的法律行為。旅游合同的轉(zhuǎn)讓分為：
⑴旅游合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓;
⑵旅游合同義務的轉(zhuǎn)讓;
⑶旅游合同權(quán)利義務的全部轉(zhuǎn)讓。
8.違反旅游合同責任：
違反旅游合同的責任，也叫違約責任，是指旅游合同當事人因自己的過錯造成旅游合同不能履行或不能完全履行，依照法律規(guī)定或合同約定必須承受的法律制裁。
⑴特征：
違約責任以違反合同義務為前提;
違約責任的確定具有相對的任意性;
違約責任具有補償性;
違約責任具有相對性。
⑵承擔方式：
繼續(xù)履行;
采取補救措施;
賠償損失。
9.違約責任的免除：
⑴ 不可抗力：
本法所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的條件：
a.不可預見性; b.不可避免性;
c.不可克服性。
遭遇不可抗力一方當事人具有下列義務：
a.及時通知義務; b.提供證明義務。
⑵他人過錯;
⑶自然損耗。
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