導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)：車內(nèi)講解技巧

很多新踏上崗位的新導(dǎo)游最頭疼的不是對(duì)于景點(diǎn)的講解，而是在于車內(nèi)講解。車內(nèi)講解對(duì)于時(shí)間、氣氛等因素的把握要求很高，因此新人導(dǎo)游很容易無從下手。環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道根據(jù)許多導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)為大家總結(jié)了一下導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)：車內(nèi)講解技巧，為大家的導(dǎo)游工作提供參考。

車內(nèi)講解會(huì)遇到哪些障礙?解決的途徑是什么? 我們具體來分析一下車內(nèi)講解，會(huì)遇到的障礙：

超長的時(shí)間。一般在景點(diǎn)內(nèi)，為了讓游客能有更多的時(shí)間去自由參觀和攝影，導(dǎo)游的講解以點(diǎn)題為主，不苛求時(shí)間長度，有個(gè)三五分鐘就夠了。國內(nèi)的各個(gè)城市情況相似，景點(diǎn)之間的行車距離超過一小時(shí)很正常，游客這個(gè)時(shí)候也正無聊，這就要求導(dǎo)游的車內(nèi)講解時(shí)間不能少于30分鐘。對(duì)于習(xí)慣了幾分鐘景點(diǎn)講解的新導(dǎo)游來講，這無疑是個(gè)巨大挑戰(zhàn)。

對(duì)氣氛的調(diào)節(jié)。與景點(diǎn)講解不同，坐在車?yán)锏目腿俗⒁饬νǔ１容^集中，加上擴(kuò)音器的音量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過正常聲音，所以導(dǎo)游在講解時(shí)通常會(huì)有壓倒性的先天優(yōu)勢。在精彩講解的基礎(chǔ)上，你可以對(duì)后面的景點(diǎn)進(jìn)行預(yù)先介紹，對(duì)后面可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行鋪墊。老導(dǎo)游常說，我?guī)F(tuán)中遇到的問題幾乎全是在車?yán)锝鉀Q的。有些新導(dǎo)游上車之后，可能由于不熟練或者過于緊張，講解時(shí)思維散亂、語言不通，讓游客難以接受，聽不下去了自然而然就將注意力轉(zhuǎn)向窗外，這時(shí)候你再做任何鋪墊工作都只能是事倍功半。

講解思維的連續(xù)性和跳躍性。在車內(nèi)講解，不光要語言流暢，更要思維清晰、敏捷。旅游車在行進(jìn)過程中，總會(huì)時(shí)不時(shí)地經(jīng)過一些重要的地方，有標(biāo)志性的建筑，有蘊(yùn)涵文化氣息的寺廟，還有發(fā)生過一些重大事件的地點(diǎn)。這就要求導(dǎo)游要暫時(shí)停下自己的講解，對(duì)當(dāng)時(shí)出現(xiàn)的地標(biāo)作簡要介紹。導(dǎo)游不僅要對(duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)物有足夠的熟悉，還要具有很好的思維跳躍性。在介紹完這個(gè)地標(biāo)后，導(dǎo)游還要擁有足夠好的連續(xù)性思維能力和記憶力，將后面的講解在之前的斷點(diǎn)上重新續(xù)接起來。

講解內(nèi)容的無套路性。這個(gè)可能是最大的障礙。景點(diǎn)講解畢竟有章可循，把框架定下來按部就班地添枝加葉就行了。而車內(nèi)講解完全沒有框架，甚至沒有命題，需要你自己去總結(jié)歸納，然后再將準(zhǔn)備好的資料娓娓道來。對(duì)于新人來講，景點(diǎn)豐富的歷史背景可以讓他們有足夠的內(nèi)容去表現(xiàn)，但因?yàn)闆]有太多的生活閱歷，思考問題深度也不夠，如何選材，如何構(gòu)想車內(nèi)導(dǎo)游詞，就成了他們最大的困難。

解決上述難題的最佳途徑就三點(diǎn)：多閱讀、多觀察、勤鍛煉。

多閱讀：是要求你盡可能多地去看書，可以不限題材，不一定非要是與景點(diǎn)有關(guān)的，人文觀察、紀(jì)實(shí)文學(xué)、小說傳記等都可以。要知道，讀任何一本書你都會(huì)有所收獲，說不定在哪一次講解中，就用上了之前無意中看到的東西。

多觀察：是指你在帶團(tuán)過程中，要多注意游客的愛好，留心他們提出的問題，總結(jié)出來他們對(duì)哪些題材的內(nèi)容感興趣，然后再按這些題材去查找資料。

勤鍛煉：當(dāng)你把手頭上的資料整理成形后，就需要勤加練習(xí)，先自己對(duì)著鏡子說，再嘗試著講給自己的家人朋友聽，看看效果如何，然后對(duì)不滿意的地方進(jìn)行修改完善，鍛煉到比較通順、流暢后，再拿到車內(nèi)去講。

給新導(dǎo)游員的建議

1. 把景點(diǎn)介紹的一大部分挪到車?yán)镏v。如前所述，為了讓游客有更多時(shí)間去參觀、照相，站在景點(diǎn)前除了說明集合時(shí)間、地點(diǎn)外，景點(diǎn)介紹方面可以簡練到只說名字和功能，剩下的歷史背景、建筑風(fēng)格、人物故事等方面的介紹可以放到車上講。

2. 介紹一下這個(gè)城市以及著名的風(fēng)味。旅游除了參觀景點(diǎn)外，還有一個(gè)重要的內(nèi)容是感受景點(diǎn)所在的城市，你可以站在本地人的角度上介紹，比如生活水平、平均收入、業(yè)余活動(dòng)、房價(jià)對(duì)比、交通環(huán)境等問題，都會(huì)加深游客對(duì)這座城市的了解。談到吃，誰都會(huì)喜歡，細(xì)致地講講這個(gè)城市著名的美食，如味道、特點(diǎn)、歷史由來、著名餐廳等，也會(huì)很快引起游客的注意。

3. 可以講一講自己的成長，說別的事可能還要事先去組織語言，說自己應(yīng)該要容易許多，也會(huì)生動(dòng)許多。旅游就是一種生活的需求，可以從日常生活出發(fā)，介紹一下你的成長史，最好能結(jié)合你的導(dǎo)游工作以及你成長的這座城市與旅游團(tuán)相關(guān)的素材來說，這樣會(huì)有很好的效果。

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