2019年《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》重點(diǎn)模擬試題（6）

一、選擇題

1、(　　)過(guò)程是導(dǎo)游員保持良好形象的關(guān)鍵。

A.迎接

B.接待

C.送行

D.善后

參考答案：B

2、導(dǎo)游講解要做到語(yǔ)言表達(dá)有層次感，用詞得當(dāng)，表達(dá)的思想內(nèi)容層次分明。這是導(dǎo)游 語(yǔ)言運(yùn)用的(　　)原則。

A.準(zhǔn)確性

B.思想性

C.邏輯性

D.生動(dòng)性

參考答案：C

3、旅游者在旅游活動(dòng)的初期階段，通常表現(xiàn)出的心理狀態(tài)有(　　)。

A.求新心理、求全心理

B.求安全心理、懶散心態(tài)

C.求安全心理、求新心理

D.求全心理、懶散心態(tài)

參考答案：C

4、導(dǎo)游員在講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的(　　)。

A.歷史沿革，名人軼事

B.建筑布局，功能用處

C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格，名人軼事

D.神話(huà)故事，民間傳說(shuō)

參考答案：B

5、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)禮儀的說(shuō)法中，正確的是(　　)。

A.講解聲音要盡可能大，以免游客聽(tīng)不清

B.說(shuō)話(huà)時(shí)目光應(yīng)投向不愿聽(tīng)講的人

C.在講解中如有游客插話(huà)，導(dǎo)游員應(yīng)不予理睬，以免影響講解節(jié)奏

D.下車(chē)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)先下，并恭候客人下車(chē)

參考答案：D

6、如遇龍卷風(fēng)，人們應(yīng)朝與龍卷風(fēng)前進(jìn)路線(xiàn)——的方向快跑。(　　)

A.垂直

B.平行

C.相逆

D.順時(shí)針

參考答案：A

7、以下哪一項(xiàng)是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)?(　　)

A.團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛(ài)崗

B.光明磊落、沉著冷靜

C.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

D.盡職盡責(zé)、忠于職守

參考答案：C

8、旅游者提出晚間要去當(dāng)?shù)氐膴蕵?lè)場(chǎng)所看演出，導(dǎo)游員應(yīng)(　　)。

A.斷然拒絕

B.予以協(xié)助，提醒旅游者注意安全，并幫助購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，叫出租車(chē)

C.幫助叫出租車(chē)，并告訴旅游者晚間外出安全問(wèn)題自負(fù)

D.建議旅游者到自己親屬開(kāi)的娛樂(lè)廳消費(fèi)

參考答案：B

9、國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》中，專(zhuān)門(mén)對(duì)(　　)作出了規(guī)定。

A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

B.保護(hù)游客權(quán)益

C.規(guī)范化服務(wù)

D.個(gè)性化服務(wù)

參考答案：B

10、中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)在簽發(fā)普通簽證時(shí)，根據(jù)外國(guó)人申請(qǐng)來(lái)華的事由，在簽證上標(biāo)明相應(yīng)的漢語(yǔ)拼音字母，其中G字簽證是發(fā)給——人員的。(　　)

A.來(lái)中國(guó)留學(xué)、進(jìn)修

B.來(lái)中國(guó)旅游探親

C.經(jīng)中國(guó)過(guò)境

D.來(lái)中國(guó)定居

參考答案：C

二、判斷題

1、旅行社的產(chǎn)品是指旅行社為滿(mǎn)足游客旅游過(guò)程中的需要，憑借一定的旅游吸引物和旅游設(shè)施向游客提供的各種有償服務(wù)。 (√)

2、旅行社提供的產(chǎn)品既包括整體或綜合旅游服務(wù)和零散或單項(xiàng)的旅游服務(wù)。 (√)

3、旅行社經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品可以分為兩類(lèi)：團(tuán)隊(duì)旅游和散客旅游。 (√)

4、散客旅游是游客自行安排旅游行程，整體支付旅游費(fèi)用的旅游形式。 (×)

5、票務(wù)服務(wù)工作直接關(guān)系到游客是否能順利開(kāi)展預(yù)期的旅游活動(dòng)，但代客訂購(gòu)交通票據(jù)還不是旅行社重要的業(yè)務(wù)和收入來(lái)源。 (×)

6、顧客一般采用電話(huà)訂票和現(xiàn)場(chǎng)訂票兩類(lèi)方式進(jìn)行預(yù)訂。 (√)

7、票務(wù)工作人員處理機(jī)票預(yù)訂時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確了解顧客的訂票意愿，并詳細(xì)記錄訂票者的姓名、擬乘坐的航班、日期、前往目的地、乘坐艙位等級(jí)和付款方式等信息，并留下聯(lián)系電話(huà)。 (×)

8、各大訂票終端可以查詢(xún)到機(jī)票銷(xiāo)售的最新動(dòng)態(tài)。 (√)

9、拿到電子機(jī)票訂單號(hào)后，顧客憑借有效身份證件和電子客票訂單號(hào)可以在機(jī)場(chǎng)直接獲得正式機(jī)票。 (×)

10、在火車(chē)票代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票需要身份證件和足額票款。 (×)

三、簡(jiǎn)答題

1.旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實(shí)引起的。旅游法律事實(shí)包括哪兩方面內(nèi)容?

參考答案：旅游法律事件和旅游法律行為。

2.憲法是國(guó)家的根本大法，它的基本特征是什么?

參考答案：一憲法的內(nèi)容不同于普通法律;

二憲法的內(nèi)容不同于普通法律;

三憲法的制定和修改不同于普通法律。

3.按照憲法的規(guī)定，現(xiàn)階段我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形式主要有哪幾種?

參考答案：一全民所有制經(jīng)濟(jì); 二勞動(dòng)群眾集體所有制經(jīng)濟(jì); 三勞動(dòng)者個(gè)體經(jīng)濟(jì); 四私營(yíng)經(jīng)濟(jì);五中外合資企業(yè)，中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。

4.我國(guó)公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

參考答案：一平等權(quán); 二政治權(quán)利和自由; 三宗教信仰自由; 四人身自由權(quán); 五批評(píng)建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán);六社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利; 七文化教育權(quán)利與自由; 八特殊主體的權(quán)利保護(hù)。

5.我國(guó)公民基本權(quán)利中的人身自由權(quán)包括那些內(nèi)容?

參考答案：一公民的人身自由不受侵犯; 二公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯; 三公民的住宅不受侵犯; 四公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。

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