2020年注會《戰(zhàn)略》知識點：價值鏈分析

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【知識點】價值鏈分析

價值鏈分析

波特認為，企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，故可稱之為價值活動。企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。

波特在分析公司行為和競爭優(yōu)勢時，認為公司的價值創(chuàng)造過程由基本活動和支持活動兩部分完成，基本活動是實現(xiàn)價值創(chuàng)造的直接活動，而支持活動是完成基本活動的必備條件，這些活動對企業(yè)的相對成本地位都有貢獻，同時也是構(gòu)成差異化的基礎(chǔ)。這些活動在公司價值創(chuàng)造過程中是相互聯(lián)系的，由此構(gòu)成公司價值創(chuàng)造的行為鏈條，這一鏈條就稱之為價值鏈。

價值鏈分析是分析公司資源與能力的一個很有用的工具，它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動中哪些活動對企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢起關(guān)鍵作用，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優(yōu)勢。

一、價值鏈的兩類活動

價值鏈分析將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

1.基本活動

基本活動，又稱主體活動，是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般可以分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務(wù)五種活動。這些活動與商品實體的加工流轉(zhuǎn)直接有關(guān)，是企業(yè)的基本增值活動。

2.支持活動

支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

【提示】企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施(企業(yè)運營中各種保障措施的總稱)，是指企業(yè)履行基本管理職能的各種活動，包括企業(yè)的總體管理、計劃、財務(wù)管理、會計核算、法律管理、企業(yè)與政府以及公眾的公共關(guān)系等諸多方面的活動。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施是通過整個企業(yè)內(nèi)部價值鏈而不是某一單個價值活動對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起輔助作用，如財務(wù)管理就是通過對整個企業(yè)的資金管理來履行其職能的。

二、價值鏈的確定

為了在一個特定產(chǎn)業(yè)進行競爭并判定企業(yè)競爭優(yōu)勢，有必要確定企業(yè)的價值鏈，即從價值鏈分析入手，將各種不同的價值活動在一個特定的企業(yè)中得到確認。價值鏈中的每一項活動都能進一步分解為一些相互分離的活動。

在對企業(yè)價值活動進行分解時需要把握的原則是：

(1)具有不同的經(jīng)濟性;

(2)對產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響;

(3)在成本中所占比例很大或所占比例在上升。

【易錯易混】對企業(yè)價值活動進行分解時需要把握的原則

(1)具有不同經(jīng)濟性，意思是“活動”的經(jīng)濟性不一樣�；顒拥慕�(jīng)濟性不同是指決定它們效率的因素不同，例如一項活動的效率與規(guī)模(規(guī)模經(jīng)濟)有關(guān)，另一項卻與累計量(學(xué)習(xí)曲線)有關(guān)。區(qū)分開這些活動的目的是利用不同的經(jīng)濟性來提高效率、降低成本。

(2)對產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響，就是有助于實現(xiàn)差異化的意思。比如，某化妝品公司的技術(shù)部門研發(fā)出某眼霜的抗氧化功能，極大地提高了產(chǎn)品的差異化，那么這個研發(fā)抗氧化功能的活動可以單獨分離為一項價值活動。

(3)對在成本中所占比例很大或所占比例在上升，就是有助于實現(xiàn)低成本的意思。某公司一年的成本費用總額是2000萬元，其中技術(shù)網(wǎng)絡(luò)部的系統(tǒng)開發(fā)維護費用達到100萬元，且近三年平均增長率達到8%，那么應(yīng)該認為這項活動具有重要作用，應(yīng)將其分離為一項單獨的價值活動。

三、企業(yè)資源能力的價值鏈分析

企業(yè)資源能力的價值鏈分析要明確以下幾點：

1.確認那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動

雖然價值鏈的每項活動，包括基本活動和支持活動都是企業(yè)成功所必經(jīng)的環(huán)節(jié)，但是，這些活動對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響是不同的。在關(guān)鍵活動的基礎(chǔ)上建立和強化這種優(yōu)勢很可能使企業(yè)獲得成功。

2.明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系

價值鏈中基本活動之間、基本活動與支持活動之間以及支持活動之間存在各種聯(lián)系，選擇或構(gòu)筑最佳的聯(lián)系方式對于提高價值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力是十分重要的。

3.明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項活動之間的聯(lián)系

價值活動的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。價值系統(tǒng)內(nèi)包括供應(yīng)商、分銷商和客戶在內(nèi)的各項價值活動之間有著許多的聯(lián)系。

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