2018年注冊會計師《公司戰(zhàn)略與風險管理》章節(jié)練習題：第二章價值鏈分析

1、東湖公司為了提升公司的信息化管理水平，聘請某著名咨詢公司為其開發(fā)一套管理信息系統(tǒng)。東湖公司的上述活動屬于價值鏈支持活動中的( )。

A.采購管理

B.技術(shù)開發(fā)

C.人力資源管理

D.公司基礎(chǔ)設施

【答案】A

【解析】“(1)采購。這里的采購是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購，也包括其他資源投入的管理。例如，企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統(tǒng)設計、法律咨詢等都屬于采購管理。P55.

多項選擇題

1、按照波特的價值鏈分析方法，企業(yè)支持活動中的基礎(chǔ)設施包括( )。

A.財務管理

B.廠房、道路等

C.企業(yè)高層管理人員

D.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動

【答案】ACD

【解析】“(4)公司基礎(chǔ)設施。是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動。企業(yè)高層管理人員往往在這些方面發(fā)揮著重要的作用，因此高層管理人員也往往被視作基礎(chǔ)設施的一部分。企業(yè)的基礎(chǔ)設與其他支持活動有所不同，一般是用來支撐整個價值鏈的運行，即所有其他的價值創(chuàng)造活動都在基礎(chǔ)設施中進行”。P55. 同時在圖2-8中，也明確表明公司基礎(chǔ)設施(如財務、企劃)，P54，所以A選項是對的。

2、甲公司是一家復印機生產(chǎn)企業(yè)。關(guān)于甲公司的價值鏈，以下表述正確的是()

A.進貨材料搬運、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務等活動屬于基本活動

B.公司的基礎(chǔ)設施包括廠房、建筑物等

C.運輸服務、原材料采購、信息系統(tǒng)開發(fā)、招聘等活動屬于支持活動

D.價值鏈的每項活動對甲公司競爭優(yōu)勢的影響是不同的

【答案】ACD

【解析】企業(yè)的基本活動是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般可以分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動，具體到復印機生產(chǎn)企業(yè)來說，也就是包括進貨材料搬運、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務等活動，因而A選項正確。企業(yè)的基礎(chǔ)設施是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動，不能望文生義，因而B選項錯誤。企業(yè)的支持活動是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設施，因而C選項正確。雖然價值鏈的每項活動，包括基本活動和支持活動都是企業(yè)成功所必經(jīng)的環(huán)節(jié)，但是，這些活動對組織競爭優(yōu)勢的影響是不同的，因而D選項正確。

3、按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，屬于輔助活動的有( )。

A.新華書店提供網(wǎng)絡在線銷售服務

B.家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉庫儲存其產(chǎn)成品

C.快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力

D.制鞋企業(yè)設立特定研究中心專門從事人體工程學和產(chǎn)品生產(chǎn)和研究

【答案】CD

【解析】選項A屬于基本活動的市場營銷;選項B屬于基本活動中的發(fā)貨后勤;選項C屬于輔助活動中的人力資源管理;選項D屬于輔助活動中的技術(shù)開發(fā)。

4、下列關(guān)于價值鏈分析的說法中，正確的有：()。

A. 價值活動和它們之間的聯(lián)系是組織的競爭優(yōu)勢的源泉

B.支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動事實上就是企業(yè)的獨特能力的一部分。

C.價值活動的聯(lián)系只存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部

D.企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃屬于采購管理

【答案】ABD

【解析】價值鏈分析的關(guān)鍵是，要認識企業(yè)不是機器、貨幣和人員的隨機組合，如果不將這些資源有效地組織起來，保證生產(chǎn)出最終顧客認為有價值的產(chǎn)品或服務，那么這些資源將毫無價值。換句話說，價值活動和它們之間的聯(lián)系是組織的競爭優(yōu)勢的源泉，因而A選項正確。支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動事實上就是企業(yè)的獨特能力的一部分，B選項正確。價值活動的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間,因而C選項錯誤。采購管理是指采購企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購的投入品本身。這里的采購是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購，也包括其他資源投入的管理。例如，企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃屬于采購管理、市場預測、管理信息系統(tǒng)設計、法律咨詢等。因而D選項正確。

簡答題

(本小題6分，可以選用中文或英文解答，如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分，最高得分為11分。)

綠夢公司成立于2004年，公司主營業(yè)務是將工業(yè)二氧化碳共聚物材料經(jīng)過提純改性，應用于醫(yī)用耗材類產(chǎn)品。綠夢公司的核心優(yōu)勢在于科研與技術(shù)支持。企業(yè)獲得多項專利，在國內(nèi)外都處于領(lǐng)先地位，成功地進入高附加值的醫(yī)療制品應用領(lǐng)域。

綠夢公司的發(fā)展戰(zhàn)略分為三個階段。公司根據(jù)不同階段的發(fā)展狀況，采用不同模式構(gòu)筑企業(yè)競爭優(yōu)勢。

第一階段：一體化商業(yè)模式(2004-2010年)。

綠夢公司實施科研、中試、生產(chǎn)一體化，將資源和能力配置到價值鏈的各個環(huán)節(jié)，牢牢掌控價值鏈的各個經(jīng)營活動，把握生產(chǎn)經(jīng)營的全部所得。

第二階段：外包轉(zhuǎn)型(2010-2014年)。

隨著企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，綠夢公司發(fā)現(xiàn)自己在融資、采購、生產(chǎn)、銷售等價值活動方面處于劣勢，導致企業(yè)開發(fā)出的產(chǎn)品無法盡快實現(xiàn)商業(yè)化轉(zhuǎn)化。于是以增加最終的企業(yè)利潤為目標，公司將自身的經(jīng)營業(yè)務聚焦于研發(fā)和營銷服務兩個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上，而將生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)外包出去。同時，綠夢公司還在價值鏈上增加了一個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，將自己的核心專利業(yè)務通過許可的方式獲取專利許可使用費，提高企業(yè)的價值。

第三階段：平臺戰(zhàn)略(2014年至今)。

第二階段的轉(zhuǎn)型外包，不僅使綠夢公司優(yōu)化了資源配置，而且使綠夢公司與生產(chǎn)企業(yè)達成了協(xié)作關(guān)系，這提供了平臺戰(zhàn)略實施的前提。而網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，使得綠夢公司實施平臺戰(zhàn)略成為可能。綠夢公司的平臺戰(zhàn)略就是以技術(shù)研發(fā)以及核心醫(yī)療產(chǎn)品為核心，以網(wǎng)絡效應吸引生產(chǎn)企業(yè)、客戶(醫(yī)院、養(yǎng)老院、藥店)等多方加入，搭建起跨企業(yè)、跨區(qū)域、跨行業(yè)的醫(yī)療設備資源合作、共享的專業(yè)化平臺。

(1)運用價值鏈分析方法，簡要分析綠夢公司在各個發(fā)展階段是如何通過運用價值鏈分析自身的資源和能力而構(gòu)筑其競爭優(yōu)勢的。

【答案】

(1)①確認那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動。“綠夢公司的核心優(yōu)勢在于科研與技術(shù)支持”，“公司將自身的經(jīng)營業(yè)務聚焦于研發(fā)和營銷服務兩個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上”。

②明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系。選擇或構(gòu)筑最佳的聯(lián)系方式對于提高價值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力是十分重要的。

綠夢公司“第一階段：一體化商業(yè)模式(2004。2010年)”;“第二階段：外包轉(zhuǎn)型(2010--2014年)”;“第三階段：平臺戰(zhàn)略(2014年至今)”，都是根據(jù)企業(yè)不同時期的發(fā)展狀況，選擇或構(gòu)筑價值鏈內(nèi)各種活動之間最佳的聯(lián)系方式。

③明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項價值活動之間的聯(lián)系。價值活動的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且還存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。

綠夢公司“第三階段：平臺戰(zhàn)略(2014年至今)”，“以網(wǎng)絡效應吸引生產(chǎn)企業(yè)、客戶(醫(yī)院、養(yǎng)老院、藥店)等多方加入，搭建起跨企業(yè)、跨區(qū)域、跨行業(yè)的醫(yī)療設備資源合作、共享的專業(yè)化平臺”，就是選擇和構(gòu)筑了企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間的最佳聯(lián)系方式。

(2)信息技術(shù)在綠夢公司的平臺戰(zhàn)略中扮演著強有力的角色，平臺中的各方通過網(wǎng)絡技術(shù)凝聚在一起，形成整體運作的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

簡答題

保圣公司是一家汽車制造企業(yè)。保圣公司進行戰(zhàn)略分析后，選擇了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略作為其競爭戰(zhàn)略，并通過重構(gòu)價值鏈各項活動以求獲取成本優(yōu)勢。保圣公司主要重構(gòu)措施包括：

(1)與汽車發(fā)動機的供應廠家建立良好關(guān)系，保證生產(chǎn)進度不受影響。

(2)生產(chǎn)所需要的外購配件大部分由就近的朝輝公司生產(chǎn)，與保圣公司總裝廠距離非常近，減少了物流費用。

(3)內(nèi)部各個配件廠分布在保圣公司總裝廠周圍，建立大規(guī)模生產(chǎn)線實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟;并根據(jù)銷售量數(shù)據(jù)預測制訂生產(chǎn)計劃，最大限度地減少庫存。

(4)總裝廠根據(jù)裝配工序，采用及時生產(chǎn)模式(JIT)，讓配件廠按照流程進度提供配件，減少存儲費用。

(5)訂單處理人員根據(jù)全國汽車經(jīng)銷商的分布就近調(diào)配車型，并選擇最優(yōu)路線配送以降低物流費用。

(6)利用售前熱線開展市場調(diào)查活動，有的放矢地進行廣告宣傳，提高廣告效率。

(7)終端車主可以通過售后熱線反饋不同車型的質(zhì)量問題，將信息與汽車經(jīng)銷商共享，以獲得最佳配件庫存，提高前來維修的客戶的滿意度。

(8)通過市場調(diào)查，開發(fā)暢銷車型，提高資金周轉(zhuǎn)率。

(9)定期對員工進行培訓，使其及時掌握公司所采用的最新技術(shù)、工藝或流程，盡快實現(xiàn)學習經(jīng)濟。

(10)從產(chǎn)品研發(fā)階段就開始實施成本企劃來控制成本，事業(yè)部制和矩陣式相交融，在減少了管理層次的同時提高了效率。

要求：(1)依據(jù)企業(yè)價值鏈分析理論，對保圣公司的價值活動進行分類。

【答案】

(1)價值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

1)基本活動(或主體活動)?；净顒邮侵干a(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般可以分為內(nèi)部后勤(進貨物流)、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤(出貨物流)、市場銷售和服務五種活動。

2)支持活動(或輔助活動)。支持活動是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設施。

按照價值鏈活動的分類，保圣公司的10類活動可如下劃分：

1)內(nèi)部后勤(進貨物流)：活動(2);

2)生產(chǎn)經(jīng)營：活動(3)、(4);

3)外部后勤(出貨物流)：活動(5);

4)市場銷售：活動(6);

5)服務：活動(7);

6)采購：活動(1);

7)技術(shù)開發(fā)：活動(8);

8)人力資源管理：活動(9);

9)企業(yè)基礎(chǔ)設施：活動(10)。

(2)依據(jù)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施條件中關(guān)于“實現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的資源和能力”所包括的內(nèi)容，簡要分析保圣公司是如何獲得這些資源與能力的。