2018年成考《管理學》簡答題、選擇知識點匯總
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2018年成考《管理學》簡答題、選擇知識點匯總
1、簡述管理實踐、管理思想與管理理論三者之間的關系?
答：管理活動。管理思想和管理理論這三者之間的關系：廣利活動室管理思想的根基，管理思想來自管理活動中的經驗;管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論;管理理論對管理活動有指導意義同時又要經受管理活動的檢驗。
2、管理學的形成經歷了哪些階段?
答：泰羅科學管理理論的出現是管理學形成的標志。在此之前經歷了兩個階段，即早起管理實踐與管理思想階段和管理產生的萌芽階段;在此之后經歷了三個階段，既古典管理理論階段、新古典管理理論階段和現代管理理論階段。
3、列舉現代管理理論的叢林學派
答：(1)管理過程學派;(2)社會系統(tǒng)學派;(3)決策理論學派;(4)系統(tǒng)理論學派;(5)權變理論學派;(6)管理科學學派;(7)經驗主義學派;(8)社會技術系統(tǒng)學派，等等。
4、現代管理理論有哪些特點?
答：現代管理理論的特點有：(1)強調系統(tǒng)化;(2)更加重視人的因素;(3)注重“效率”與“效果”的結合;(4)重視管理方法和手段的科學化、現代化;(5)強調不斷創(chuàng)新;(6)重視戰(zhàn)略、預見能力和競爭定位;(7)重視非正式組織。
5、簡述決策的基本過程
答：(1)診斷問題(識別機會)(2)明確目標(3)擬定方案(4)篩選方案 (5)執(zhí)行方案 (6)評估效果
6、簡述正確決策的基本要求
答：(1)把握問題的要害;(2)明確決策的目標 (3)應有兩個或兩個以上的可行方案(4)對決策方案進行綜合評價 (5)敢冒風險 (6)把決策過程當做一個學習過程。
7、集體決策的優(yōu)缺點有哪些?
答：(1)能更大范圍地匯總信息 (2)能擬訂更多的備選方案 (3)能得到更多的認可;(4)能更好的溝通;(5)能做出更好的決策。
8、如何理解決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則?
答：首先、要滿足決策達到最優(yōu)，必須滿足以下幾個要求：
(1)容易獲得與決策有關的全部信息
(2)真實了解全部信息的價值所在，并據此制定出所有可能的方案;
(3)準確預期每個方案在未來的執(zhí)行結果。
但是在現實中，這些條件往往得不到滿足，具體來說原因有：
(1)組織內外的很多因素都會直接或間接地對組織的運行產生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的信息。
(2)對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數量有限的方案。
(3)決策所預測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入，人們對未來的認識是并不是全面的。
現實中的上述因素決定了決策者難以作出最優(yōu)決策，只能作出相對滿意的決策。
9、決策的影響因素有哪些?
答：環(huán)境因素;過去決策;決策主體的因素;組織自身的因素;決策問題的性質。
10、簡述計劃工作的特征。
答：(1)目的性。任何組織或個人制定計劃都是為了有效地達到某種目標。
(2)首位性。計劃工作在管理職能中處于首要地位。
(3)普遍性和秩序性。任何管理者或多或少都有某些制定計劃的權利和責任。計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序。
(4)效率性。計劃工作的任務不僅是要確保實現目標，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，以求得合理利用資源和提高效率。
(5)創(chuàng)新性。計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而作出決定的，因而它是一個創(chuàng)新性的管理過程。
11、簡述計劃工作的程序。
答：①確定目標 ②認清現在 ③研究過去 ④預測并有效地確定計劃的重要前提條件。⑤擬定和選擇可行性行動計劃。6、制定主要計劃。7、制定派生計劃。8、制定預算，用預算使計劃數字化。
12、簡述目標的性質和作用。
答：目標具有以下幾方面的性質：(1)層次性(2)網絡性(3)多樣性(4)可考核性(5)可接受性(6)挑戰(zhàn)性(7)伴隨信息反饋性。
目標的作用主要體現在以下幾個方面：(1)為管理工作指明方向(導向作用)。(2)激勵作用(3)凝聚作用(4)標準作用。
13、什么是滾動計劃法?它具有哪些特點?
答：(1)滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。這種方法是根據計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結合起來。
(2)滾動計劃法的特點：第一，可使計劃更加切合實際，它相對縮短了計劃時期，極大地提高了計劃的準確性和操作性，更好的保證了計劃的指導作用，提高計劃的質量。第二，使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接，這就保證了當環(huán)境變化出現某些不平衡時能及時進行調整，使各期計劃基本保持一致。第三，滾動計劃法大大增加了計劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力。
14、計劃的組織實施方法都有哪些類型?
答：(1)滾動計劃法。滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。這種方法是根據計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結合起來。
(2)網絡計劃技術。網絡計劃技術是一種類似流程圖的網絡圖，它標出了各項活動的關鍵路徑，以便比較各種不同行動方案在進度和成本方面的效果。
(3)目標管理。目標管理是有效的管理手段，是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式，其中心思想就是讓具體展開的組織目標成為組織每個成員、每個層次、每個部門等行為的方向和激勵，同時又使其成為評價組織每個成員、每個層次、每個部門等工作績效的標準，從而使組織能夠有效運作。
此外，還有：甘特圖、排隊論、運籌學法等。
15、簡述五種競爭力量模型。
答：五種力量主要包括：
(1)現有企業(yè)間的競爭
(2)供應商的討價還價能力
(3)購買者的討價還價能力
(4)替代品生產商的威脅分析
(5)潛在競爭者的進入。
16、簡述價值鏈模型。
答：價值鏈的組成部分包括兩部分，即主要活動(或稱基本活動)和輔助活動。和主要活動包括：內部后勤、生產作業(yè)、外部后勤、市場營銷和銷售以及服務等五項主體活動和企業(yè)基礎設施、人力資源管理、技術開發(fā)和采購四項支持性活動，九項活動的網狀結構便構成了價值鏈。
17、影響管理幅度的因素有哪些?
答：影響管理幅度的因素有：(1)主管人員及其下屬雙方素質與工作能力;(2)工作內容和性質;(3)工作條件;(4)工作環(huán)境。
18、授權應遵循哪些原則?
答：①重要性原則②適度原則③權責一致原則④級差授權原則。
19、管理者可以采取哪些方式進行部門化?
答：(1)部門是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務有權管轄的一個特殊的領域。部門化是指將工作和人員組合成可以管理的單位的過程。(2)具體劃分的部門有：職能部門化;產品或服務部門化;顧客部門化;流程部門化。
20、組織設計需要遵循哪些原則?
答：組織設計需要遵循的原則有：(1)專業(yè)分工的原則;(2)統(tǒng)一指揮原則;(3)控制幅度原則;(4)責權對等原則;(5)柔性經濟原則;(6)適當的授權原則等。
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